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ホテル予約規約

  • チェックインは、到着日の午後3時以降に開始されます。ロビーエリアの過密状態を緩和するため、安全管理措置の一環として、チェックインのタイミングをずらします。ご希望のチェックイン時間を必ずご指定ください。決められたチェックイン時間を厳守してください。アーリーチェックイン、レイトチェックアウトのご要望にはお応えできませんのでご了承ください。
  • 一晩滞在するすべてのゲストは、ホテルのフロントに登録する必要があります。各部屋に最大2名まで宿泊できます。未登録のゲストは、午後11時以降、客室に滞在することはできません。客室がお客様名で予約されている場合は、ゲストがホテルフロントに正式に登録されていることを確認してください。
  • 1部屋に2人以上の大人がいる場合、3人目の大人は有料になります。12歳以下のお子様は、既存のベッドを使用する場合、無料でご宿泊いただけます。
  • お部屋のご希望とベッド構成は、チェックイン時のホテルの空室状況によります。
  • 無料のホテル施設は、登録済みのゲストのみが使用できます。
  • 朝食付きの客室(1名様または2名様利用)をご予約のお客様は、大人1名につき毎日最大2回の朝食をお召し上がりいただけます。追加の朝食は、追加料金でチェックイン時にリクエストできます。
  • ノーショー、キャンセル、変更ポリシー: 購入したプロモーション/パッケージは、キャンセル不可、返金不可、譲渡不可です。ノーショーの場合、またはご滞在のキャンセルをリクエストされた場合、返金は行われません。プロモーション/パッケージの変更または修正 (日付の変更を含むがこれに限定されない) に対するお客様からの要求には、RWS の書面による同意が必要であり、追加料金がかかる場合があります。お客様による変更の要求があった場合、返金または値引きは行われません。

    すべてのパッケージは前払いであり、後払いできません。

  • RWS は、ゲストが不正行為または不適切な行為に関与したと思われる場合、または予約に間違いや誤りが含まれている、またはそれらに起因すると思われるその他の状況下で、部屋の予約をキャンセルまたは変更する権利を留保します。
  • RWS は、不測の事態が発生した場合、予約したホテルおよび/または部屋のタイプを変更する権利を留保します。
  • Alipay および UnionPay によるお支払いは、オンライン/Web 経由でのお部屋予約の時点で請求されます。
  • ノーショーポリシー:ノーショーの場合、ホテル滞在期間の全額がクレジットカードに課金されます。
  • キャンセル・変更に関するポリシー:当キャンペーン/パッケージは全額前払い制となり、返金は承れません。キャンセル・変更をされる場合も、全ご滞在期間分の客室料金がお客様のクレジットカードに自動的に請求されます。詳細については、reservations@rwsentosa.com 宛にEメールでお問い合わせください。         
  • 以下の不可抗力条項に規定されている場合を除き、RWS は、正当な理由がある場合、直ちに予約を終了することができます。その場合、RWS は、お客様がこれまでに支払ったすべての金額を保持することを選択することができ、RWS が本契約または法律に基づいて権利を有するその他の救済策を追求することができます。ただし、予約が正当な理由または不可抗力以外の理由で RWS によって終了された場合、RWS は、お客様の同意を得て、これまでにお客様が RWS に支払ったすべての金銭を返金するか、RWS がすべての金銭を留保し、予約日を両者都合の良い日程に変更することとします。
  • 不可抗力:天災、戦争、争議行為、テロリストの攻撃、火災、洪水、地震、暴動、ストライキ、または RWS の合理的な制御の及ばないその他の出来事(以下の条項によって管理される悪天候を除く)によって、予約が予定日に行われなかった場合、RWS はお客様の選択により次のいずれかを行います:(i)お客様が支払ったすべての金額を返金し、予約はキャンセルされたとみなすこと、または(ii)支払った金額を保持し、RWS とお客様が相互に合意した再スケジュールされた日に予約に適用すること。天災、戦争、争議行為、火災、洪水、地震、暴動、ストライキ、公敵行為、政府当局の行動(適用される命令および規制)、またはいずれか当事者の制御の及ばないその他のイベントにより RWS またはお客様が予約の規定に従わなかった場合、予約の違反とは見なされません。
  • お客様は、ホテル (「宿泊施設」)、RWS 施設 (「リゾート」) および施設 (「施設」) 、および/または、本規約に基づいてそこにあるその他施設を使用することは、RWS および/またはそのテナントまたはライセンシーの運用の対象となることを認識するものとします。お客様は、リゾート、宿泊施設、施設、および/またはそこにあるその他の施設を使用する過程で、RWS および/またはそのテナントまたはライセンシーの運営をいかなる方法でも妨害しないことに同意するものとします。お客様の活動は、リゾート、宿泊施設、施設、および/またはそこにあるその他の施設で働く人員に実質的に干渉しないようにするものとします。お客様が RWS に損害を与えたり、迷惑をかけたりした場合、RWS は独自の裁量により、直ちに予約を終了する権利を有します。リゾート、宿泊施設、施設、および/またはそこにあるその他の施設をお客様が使用する過程で、お客様の活動によって引き起こされた干渉または障害の結果として、RWS が合理的に負担する費用または経費は、RWS からの請求から10日以内にお客様から RWS に払い戻されるものとします。悪天候(雷、雨、強風など)の場合、リゾート、宿泊施設、施設、および/またはそこにあるその他の施設の特定の部分が使用できない場合があります。RWS は、あらゆる損失、要求、行動、請求、義務または訴訟に対して責任を負わないものとし、悪天候にかかわらずお客様が支払った支払いの一部を返金する義務を負わないものとし、お客様はそのような悪天候のリスクを負うことに同意するものとします。
  • お客様は、リゾート、宿泊施設、施設、および/またはそこにあるその他の施設を「現状」の状態で受け取ります。RWS は、その状態によってお客様または他の人が被った損害について一切の責任を負わないものとします。リゾート、宿泊施設、施設、および/またはそこにあるその他の施設を、迷惑を生じさせるような方法で使用したり、使用を許可したりしてはなりません。お客様は、RWS が、お客様のビジネスへの損害またはそこからの収入の損失、またはお客様のゲスト、招待者、顧客、またはリゾート、宿泊施設内または施設および/またはそこにあるその他施設、またはその周辺の他の人物の設備またはその他の財産への損害について、責任を負わないことに同意するものとします。 また RWS は、火災、蒸気、電気、ガス、水、または雨、またはパイプ、スプリンクラー、ワイヤー、電化製品、配管、空調、または照明器具の破損、漏れ、障害物またはその他の欠陥、または盗難、破壊行為、地震、不可抗力、またはその他の原因による損害または傷害の結果であるかにかかわらず、お客様および/またはお客様のゲスト、招待者、顧客、または代理人の傷害について責任を負わないものとします。
  • お客様は、リゾート、宿泊施設、および/またはそこにあるその他の施設を使用するゲストが、それらの使用に適用されるすべての法律、規則、規制、およびガイドラインを遵守することを保証するものとします。リゾート、宿泊施設、および/またはそこにあるその他の施設を、規則、規制、または法律に違反する目的または使用のために使用したり、使用を許可したりしてはなりません。
    o 法律で義務付けられている場合、または専門家の助言を得る目的で、または、この条項に違反した場合または RWS の同意を得た場合を除き、そのような情報がすでに公開情報としてパブリックドメインにある場合を除き、RWS から受け取った機密情報(予約の内容を含みますがこれらに限定されません)を開示してはなりません。この条項に規定されている義務は、この予約の満了または終了後も存続するものとします。
  • お客様は、2012年個人データ保護法および RWS データ保護ポリシーに従って、以下の目的で取得したお客様の個人データを収集、使用、および開示することに同意するものとします。
    a. この予約に関連してお客様に連絡することを含め、お客様の予約を処理および確認するため。
    b. この予約における身元確認のため。
    c. この予約に関するお客様からの質問、リクエスト、およびフィードバックへの対応、処理のため。
    d. 予約の支払いまたはクレジット取引の処理のため。
    e. この予約に関連して、適用される法律、規制、行動規範、ガイドライン、または規則を遵守するため、または政府および/または規制当局によって実施される法執行および調査を支援するため。
    f. この予約に関連する前述の目的のために、シンガポールまたは国外にあるかどうかにかかわらず、サードパーティのサービスプロバイダーおよびエージェント、および関連する政府および/または規制当局を含む、関連のないサードパーティに送信するため。
    g. この予約に関連する、上記に関連する、または関連するその他の付随的なビジネス目的において。
  • ここに記載されている料金は、予告なく変更される場合があります。
  • リゾート・ワールド・セントーサのホテルでは、すべての宿泊客に無料のバレットサービスを提供しています。この無料のバレットサービスは、各ホテルロビーのドロップオフポイントで提供されます。または、無料の駐車場(係員なし)を当社の駐車場でご利用いただけます。無料のバレット サービスは、リゾート・ワールド・セントーサにある B1 フォーラムまたはレベル2ポルトコシェールのカジノドロップオフでもご利用いただけます。1泊1部屋につき1枚の無料駐車場クーポンが発行されます。ゲンティンホテルジュロンには、無料の駐車場やバレットサービスはありません。
  • 喫煙(特定の場所での禁止)法(Cap.310)に基づき、特にエアコン完備のレストラン、ファンクションルーム、体育館、フィットネスセンターでの喫煙は禁止されています。さらに RWS では、リゾート内のすべてのエアコン完備の客室を完全禁煙にしています。
  • リゾート・ワールド・セントーサは、その自由裁量により、予告なく本利用規約を修正、削除および/または追加する権利を有します。
  • ご利用規約の英語版と翻訳版の間に不一致や齟齬がある場合は、英語版が優先します。
  • ハードロック®・ホテル・シンガポール(リゾート・ワールド・セントーサ内):
    a. ハードロックホテルシンガポールにチェックインすると、すべてのゲストは無料のサウンドオブユアステイ®音楽アメニティプログラムを楽しむことができます。さらにトラック®プログラムの一環として、10曲のプレイリストから1曲ダウンロードしたり、ピック®プログラムの一環として室内ジャムセッションをチェックできます。ロッカーの皆様に、より多くの情報を提供させていただきます。さあ、チェックイン、チェックアウト、そしてお楽しみください。
    b. ハード ロックホテルシンガポールは全室禁煙です。
  • ゲンティンホテルジュロン(リゾート・ワールド・セントーサ内):
    a. ゲンティンホテルジュロンは、リゾート・ワールド・セントーサから車でわずか20分に位置しています。ご宿泊のお客様は、ホテルとリゾート間の無料シャトルをご利用いただけます。リゾートへの無料シャトルバスサービスを利用するには、確認のためゲンティンホテルジュロンのキーカードスリーブを提示してください。リゾートからお越しのお客様は、ホテルマイケルコンシェルジュにお越しいただき、ゲンティンホテルジュロンのキーカードスリーブをお受け取りください。ゲンティンホテルジュロンのキーカードスリーブをお持ちのお客様のみシャトルバスにご乗車いただけます。
    b. Resorts World At Sentosa Pte Ltd/Tamerton Pte Ltd は、事前の通知なしに、独自の絶対的な裁量でシャトルバスサービスを変更する権利を留保します。