Scroll Down

Tanya Jawab Umum

Temukan jawabannya di sini untuk pertanyaan umum tentang atraksi, hotel, restoran, dan banyak lagi di resor terpadu pertama di Singapura.

Hotel

Berapa banyak hotel yang ada di Resorts World Sentosa?

Terdapat 6 merek hotel di Resorts World Sentosa, dan 1 merek hotel (Genting Hotel Jurong) di Jurong East, dengan jarak 20 menit berkendara dari Sentosa.

Berapa usia hukum yang diizinkan untuk check-in di hotel Anda?

Di Singapura, tidak ada undang-undang yang menentukan usia minimum bagi tamu untuk check-in. Namun, tamu tetap perlu memiliki metode pembayaran yang valid selama registrasi di front office hotel.

Apa yang saya perlukan saat check-in di hotel?

Diperlukan identifikasi yang valid saat check-in. Penduduk Singapura dan Penduduk Tetap harus menunjukkan kartu identitas atau paspor. Diperlukan paspor yang valid untuk selain penduduk Singapura. Selain itu, diperlukan deposit, baik melalui kartu kredit yang terdaftar atas nama tamu atau pun tunai.

Saya berlibur bersama orang tua. Namun, saya ingin check-in terlebih dulu. Karena saya tidak memiliki kartu kredit, deposit juga akan dibayarkan oleh orang tua saya. Apakah hal tersebut mungkin dilakukan?

Untuk check-in secara terpisah, Anda harus terdaftar sebagai 'room sharer' (tamu yang berbagi kamar) saat melakukan reservasi hotel. Jangan lupa membawa serta dokumen pengenal Anda. Orang tua Anda harus mendatangi front office untuk melakukan registrasi dan membayar deposit saat mereka tiba.

Kapan waktu check-in dan check-out hotel?

Check-in: 15.00
Check-out: 11.00 (untuk tamu yang datang langsung dan tamu yang memesan melalui agen perjalanan online serta agen korporat & perjalanan)
Check-out: 13.00 (untuk tamu yang memesan melalui Web Direct)
Check-out: 12.00 (untuk tamu yang memesan melalui Genting Rewards)

Apakah layanan kamar tersedia di hotel sesudah tengah malam?

Ya, layanan kamar tersedia 24 jam di seluruh hotel Resorts World Sentosa.

Di mana letak Equarius Hotel?

Equarius Hotel berlokasi di West Zone, setelah Hard Rock Hotel. Demi kenyamanan Anda, tersedian bus antar jemput melalui seluruh hotel Resorts World Sentosa; Anda cukup naik bus di lobi hotel mana pun. Gratis.

Kapan jam buka kolam renang di Festive Hotel, Hotel Michael, Hard Rock Hotel, Beach Villas dan Genting Hotel Jurong?

Kecuali dinyatakan sebaliknya, jam buka kolam renang mulai jam 07.00 hingga 20.00 setiap hari.

Berapa peringkat bintang masing-masing hotel?

Bintang 5: Crockfords Tower, Hotel Michael, Hard Rock Hotel, Festive Hotel dan Equarius Hotel
3 Stars: Genting Hotel Jurong

Berapa deposit yang diperlukan saat check-in?

Deposit Tunai: SGD100 per malam
Pra-Otorisasi Kartu Kredit: SGD100 (berapa pun lama periode menginap)

Apakah ada kamar yang dirancang khusus untuk tamu penyandang disabilitas?

Ya, ada kamar yang dirancang untuk tamu penyandang disabilitas di sebagian besar hotel. Silakan sebutkan kebutuhan ini saat Anda memesan.

Apakah ada gym di hotel?

Gym tersedia di hotel berikut ini dan buka 24 jam (kecuali dinyatakan lain):
Hotel Michael, Lantai 3
Hard Rock Hotel, Lantai 2
ESPA (Untuk tamu Equarius & Beach Villa)
Genting Hotel Jurong, Lantai 2

Apakah tersedia layanan laundry di hotel Anda?

Layanan laundry tersedia di seluruh hotel kecuali Genting Hotel Jurong.
Untuk Genting Hotel Jurong, layanan laundry & cuci kering yang hanya menerima pembayaran tunai tersedia di lobi hotel mulai jam 17.00 - 20.00 dari Senin - Sabtu (tutup pada Minggu dan Hari Libur Nasional). Mesin cuci otomatis 24 jam juga tersedia dengan biaya SGD10 sekali cuci dan SGD10 sekali pengeringan.

Apakah tersedia kolam anak-anak?

Ada kolam anak-anak dan area basah di Festive Hotel.

Bolehkah saya menggunakan kolam renang Hard Rock Hotel apabila saya menginap di hotel lain?

Kolam renang hanya untuk digunakan oleh tamu yang menginap di Hard Rock Hotel Singapore. Untuk tamu yang menginap di hotel lain, tanyakan concierge hotel Anda untuk petunjuk arah ke kolam renang terdekat yang sesuai.

Bolehkah tamu Genting Hotel Jurong menggunakan fasilitas hotel di Resorts World Sentosa?

Setiap kolam renang dan gym hotel ditujukan hanya untuk digunakan oleh tamu masing-masing hotel. Sebagai tamu Genting Hotel Jurong, silakan gunakan fasilitas kolam renang dan gym yang ada di Genting Hotel Jurong.

Apakah hotel Anda berada di zona bebas rokok?

Demi kenyamanan semua tamu, hotel Resorts World Sentosa telah menentukan lantai dan kamar khusus merokok dan bebas rokok. Kecuali Hard Rock Hotel Singapore dan Equarius Hotel, yang merupakan hotel bebas rokok.

Jika saya berkendara dan menginap di Hotel Michael atau Festive Hotel, di mana saya sebaiknya parkir?

Berkendaralah ke B1 West Car Park (zona hijau), ambil jalan melingkar di ujung, dan naik satu lantai ke tempat parkir yang paling dekat dengan hotel.

Apakah ada layanan antar jemput ke VivoCity dari seluruh lobi hotel di Resorts World Sentosa?

Tidak ada layanan antar jemput langsung di luar Sentosa. Anda dapat melanjutkan dengan naik bus antar-jemput RWS8 ke VivoCity di tempat parkir B1, tepat di samping The Forum.

Apakah kursi roda tersedia di hotel?

Ya, Anda dapat meminta kursi roda selama menginap di hotel. Silakan sebutkan kebutuhan ini saat Anda memesan.

Spa

Apakah ada spa di Resorts World Sentosa?

Ya. ESPA di Resorts World Sentosa menawarkan salah satu pengalaman spa terbaik di Singapura.

Apa saja yang ditawarkan ESPA?

Pengalaman relaksasi menyeluruh melalui beragam perawatan yang dirancang dengan sangat teliti, suite spa, fasilitas unggulan, dan terapi berbasis alam.

Di mana lokasi ESPA?

ESPA berlokasi di lingkungan rindang West Zone di Resorts World Sentosa, di samping Equarius Hotel dan Beach Villas.

Kapan jam buka ESPA?

Layanan di ESPA buka pada jam berikut ini:
Jam buka perawatan: 10.00 hingga 22.00 (Setiap hari)
Jam buka Fasilitas Spa: 09.00 hingga 22.00 (Setiap hari)
Jam buka Gym: 6:00 hingga 22.00 (Setiap hari)

Adakah persyaratan usia minimum?

Ya. Akses ke spa untuk perawatan dan ke fasilitas, termasuk fasilitas ruang ganti, spa, dan heat experience dibatasi untuk tamu berusia di atas 18 tahun. Gym ESPA hanya buka untuk tamu berusia 16 tahun ke atas.

Apakah gym dan fasilitas ESPA dibuka untuk tamu umum?

Gym dan fasilitas ESPA hanya untuk tamu ESPA.
Tamu Equarius Hotel dapat mengakses gym ESPA dengan membayar SGD9. Pembayaran dapat dilakukan di ESPA (jam 09.00 sampai 22.00 setiap hari) dan di resepsionis Equarius Hotel (setelah jam 22.00).

Bagaimana cara melakukan reservasi di ESPA?

Hubungi ESPA di +65 6577 8880, email ke ESPA@rwsentosa.com atau datang langsung. Jangan lupa reservasi perawatan Anda 48 jam sebelumnya untuk memastikan waktu dan layanan yang diinginkan tersedia.

Adakah keanggotaan ESPA?

Ya, ESPA memiliki tiga tingkat keanggotaan. ESPA Fitness, ESPA Essence, dan ESPA Lifestyle.

Apakah ada paket hotel-ESPA?

Ya, ESPA memiliki program 3, 5, atau 7-malam yang disesuaikan untuk peningkatan individu, melalui integrasi terapi naturopatik dan tradisional, perawatan tubuh dan wajah, program kebugaran, dan hidangan spa.

Di mana tempat parkir yang paling dekat dengan ESPA?

Berkendaralah ke B1 West Car Park, belok ke arah Equarius Hotel dan parkir di segmen B1M atau B1 Car Park. Keluarlah ke arah Equarius Hotel L1 dan masuklah ke ESPA melewati lobi dan jalan masuk hotel.

Restoran

Berapa nomor yang bisa saya hubungi untuk melakukan reservasi bersantap?

Hotline bersantap umum kami +65 6577 6688 menerima pemesanan bersantap dan pemesanan meja untuk semua outlet F&B yang dimiliki RWS.

Apa saja restoran terbaik di Resorts World Sentosa?

Restoran di Resorts World Sentosa yang dikepalai oleh celebrity chef adalah OSIA Steak and Seafood Grill, Forest, Fratelli Trattoria, Fratelli Pizzeria, Tangerine, Syun, Ocean Restaurant, TEPPAN by Chef Yonemura dan TungLok Heen.

Apa itu restoran CURATE?

CURATE adalah restoran unjuk kebolehan Michelin Chef pertama di Asia dan rumah bagi Art at Curate, serangkaian acara pop-up kuliner yang menampilkan chef berbintang Michelin yang dipilih secara khusus. Klik di sini untuk informasi selengkapnya tentang rangkaian Art at Curate terbaru.

Di mana saya bisa mendapatkan makanan Halal di Resorts World Sentosa?

Makanan halal dapat ditemukan di Malaysian Food Street (Nasi Lemak, Roti Canai & Nasi Briyani) dan di The Forum (Bali Thai, Krispy Crème, McDonalds, Texas Chicken, Streats Asian Café). Selain itu, banyak restoran bersertifikat Halal di dalam Universal Studios Singapore.

Bisakah saya menggunakan Genting Dollar untuk membayar tagihan restoran saya?

Ya, Genting Dollars dapat digunakan untuk membayar tagihan akhir Anda (pembayaran sebagian tidak diizinkan) di outlet dan tenant (penyewa fasilitas) yang berpartisipasi. Setiap 1 Genting Dollar (Resorts World Sentosa) = bisa ditukar dengan SGD1.

Di mana saya bisa menikmati jajanan lokal/tradisional?

Jajanan lokal/tradisional disajikan di Malaysian Food Street, temukan di samping pintu masuk Universal Studios Singapore. Buka setiap hari kecuali hari Rabu.

Apakah prasmanan disajikan di Resorts World Sentosa?

Restoran Sessions (di Hard Rock Hotel) menyajikan prasmanan makan malam pada hari Jumat dan Sabtu, dan prasmanan makan siang pada hari Minggu.

Di mana saya bisa menikmati makanan vegetarian di Resorts World Sentosa?

Tidak ada restoran vegetarian yang tersedia. Namun, tanyakan setiap restoran apakah mereka menyediakan opsi vegetarian.

Apakah saya bisa menikmati pizza di Resorts World Sentosa?

Terdapat dua restoran yang akan memanjakan para penggemar pizza: Fratelli (Pizzeria) di Hotel Michael dan Loui's NY Pizza Parlor di Universal Studios Singapore.

Di mana saya bisa membeli sarapan di Resorts World Sentosa?

Tersedia berbagai opsi di Resorts World Sentosa. Di antara opsi ini, pertimbangkan untuk mengunjungi Forest, Sessions dan Fratelli untuk menikmati sarapan setiap hari yang disajikan dari jam 7.30 - 10.30, untuk tamu hotel maupun pengunjung.
Di Genting Hotel Jurong, tamu hotel dapat mengunjungi Festive Café untuk menikmati sarapan pagi dari jam 06.30 - 10.00.

Di mana saya bisa mendapatkan makanan cepat saji di Resorts World Sentosa?

Ya. Anda dapat menemukan McDonald's dan Texas Chicken di The Forum B1, dan restoran cepat saji lainnya di Universal Studios Singapore.

Bagaimana cara menuju Ocean Restaurant?

Jika Anda berkendara, berkendaralah ke B1 West Car Park, belok ke Equarius Hotel dan parkir di B1M Car Park. Ocean Restaurant dapat diakses langsung dari tempat parkir.
Jika Anda mengunjungi S.E.A. Aquarium, pintu masuk ke Ocean Restaurant berada tepat di sebelah Open Ocean Gallery.
Atau Anda dapat meminta layanan transportasi ke restoran di concierge hotel kami.

Pertemuan & Acara

Di mana saya bisa menyelenggarakan acara dan kegiatan di Resorts World Sentosa?

Anda memiliki begitu banyak pilihan. Selain Resorts World Ballroom, salah satu ballroom tanpa sekat terbesar di Asia Tenggara, terdapat 33 ruang serbaguna (21 di Resorts World Convention Center, 5 di Hard Rock Hotel, 7 di Equarius Hotel) serta lebih dari 20 tempat acara indoor dan outdoor untuk konferensi, acara perusahaan, atau pesta paling meriah di kota. Resor ini dapat menampung lebih dari 35.000 delegasi sekaligus.
Hubungi tim MICE kami di +65 6577 9977 atau email ke MICE@rwsentosa.com.

Di mana saya bisa menyelenggarakan acara dan kegiatan di Genting Hotel Jurong?

Genting Hotel Jurong memiliki Genting Ballroom (mampu menampung 330 orang) dan 5 ruang pertemuan (4 ruang dengan pencahayaan alami).
Hubungi tim MICE kami di +65 6577 9977 atau email ke MICE@rwsentosa.com.

Saya ingin mengadakan acara di Universal Studios Singapore. Apakah saya harus membayar biaya taman secara keseluruhan?

Tidak perlu. Area yang dipilih dapat dipesan untuk acara.
Perkenankan tim MICE kami membantu menyesuaikan acara Anda. Hubungi +65 6577 9977 atau email ke MICE@rwsentosa.com.

Saya mungkin tidak memerlukan seluruh ruangan Ballroom. Opsi apa saja yang bisa saya pilih?

Resorts World Ballroom tanpa sekat dapat dibagi menjadi tiga ballroom kecil atau sembilan hall untuk beberapa sesi break-out.

Bagaimana cara menuju Resorts World Ballroom?

Jika Anda berkendara, pergilah ke B1 West Car Park dan parkir di zona hijau. Naiklah eskalator terdekat ke bawah.
Untuk tamu hotel, pergilah ke Resorts World Convention Center, yang berlokasi di antara Hard Rock Hotel Singapore dan Festive Hotel.

Acara dan kegiatan apa saja yang dapat diselenggarakan di Resorts World Sentosa?

Pernikahan, seminar, konser, makan malam & dansa, pesta, pertemuan, acara social networking, bahkan acara team building. Jika Anda bisa membayangkannya, mungkin tim kami bisa mewujudkannya. Hubungi tim MICE kami di +65 6577 9977 atau email ke MICE@rwsentosa.com.

Saya sedang mencari ruangan untuk konser. Adakah tempat yang sesuai?

Anda akan menyukai The Coliseum, yang berlokasi di Hard Rock Hotel Singapore. Tempat ini menawarkan ruang terbuka yang fleksibel untuk konser dan acara spesial. Ruang ini berpeneduh dan dapat menampung 1000 tempat duduk.

Pertunjukan

Di mana saya bisa membeli tiket untuk pertunjukan yang diselenggarakan di Resorts World Ballroom, The Coliseum, atau Resorts World Theatre?

Tiket untuk pertunjukan di tempat-tempat ini tersedia di loket tiket Resorts World Theatre (di Forum B1) atau di seluruh loket SISTIC di seluruh Singapura.

Bisakah anggota Genting Rewards menggunakan Genting Dollar untuk ditukar dengan tiket konser?

Ya, penukaran menggunakan Genting Dollar bisa dilakukan di loket tiket Resorts World Theatre (di Forum B1), untuk pertunjukan yang diselenggarakan di Resorts World Sentosa.

Adakah loker yang bisa saya gunakan di dekat Resorts World Theatre atau Ballroom?

Loker terdekat terletak di Forum B1 dan di samping pintu masuk Universal Studios Singapore.

Berapa kapasitas tempat duduk untuk Resorts World Theatre?

Resorts World Theatre bisa menampung 1.600 orang dengan tempat duduk bergaya teater.

Adakah tempat konser free-standing di Resorts World Theatre?

Tidak, semua pertunjukan dan acara di Resorts World Theatre harus menggunakan tempat duduk. Untuk konser free-standing, The Coliseum adalah tempat yang lebih cocok.

RWS Invites

Adakah biaya keanggotaan untuk RWS Invites?

Ada biaya pendaftaran satu kali sebesar SGD8.

Adakah persyaratan usia minimum untuk mendaftar?

Anda harus berusia 21 tahun ke atas agar bisa mendaftar RWS Invites.

Bisakah kartu keanggotaan saya dikirim melalui pos?

Semua kartu keanggotaan harus diambil langsung di loket RWS Invites. Ambil kartu Anda dalam waktu 3 bulan sejak waktu pendaftaran.

Ada berapa banyak tingkatan keanggotaan yang tersedia?

Ada dua tingkatan keanggotaan: RWS Invites Member dan RWS Invites Gold.
RWS Invites Member dengan belanja SGD5000 yang memenuhi syarat dalam satu tahun keanggotaan akan diundang untuk ditingkatkan ke RWS Invites Gold. Agar tetap terdaftar sebagai RWS Invites Gold, diperlukan belanja minimal SGD5000 dalam satu tahun keanggotaan.

Apa yang akan saya dapatkan jika mendaftar RWS Invites?

Anggota akan menerima kartu keanggotaan RWS Invites beserta voucher selamat datang bernilai lebih dari SGD350 untuk bersantap, belanja dan hiburan, serta sejumlah keuntungan setelah pendaftaran.

Apa saja keuntungan menjadi anggota RWS Invites?

Anggota dapat menikmati potongan harga di semua outlet yang berpartisipasi di Resorts World Sentosa. Potongan tersebut berbentuk Invites$ yang akan dikreditkan ke kartu keanggotaan. Invites$ dapat digunakan untuk membayar biaya belanja, bersantap, dan menginap di Resorts World Sentosa.

Adakah biaya penggantian kartu anggota saya?

Terdapat biaya penggantian sebesar SGD5 untuk kartu yang hilang.

Apakah Invites$ memiliki waktu kadaluwarsa?

Ya, rebate Invites$ yang diperoleh berlaku selama 24 bulan dan akan berakhir pada basis bulanan, pertama-masuk-pertama-keluar..

Bisakah saya mendapatkan Invites$ saat mendapatkan diskon atau tarif anggota untuk pembelian saya?

Ya, Anda akan memperoleh rebate untuk jumlah bersih yang harus dibayarkan setelah penggunaan segala bentuk diskon, voucher, promosi, atau penebusan Invites Dollars.

Bagaimana cara mendapatkan parkir gratis di Resorts World Sentosa?

Anggota RWS Invites dapat menggunakan 2,50 Invites$ untuk membayar biaya parkir 24-jam per kendaraan di tempat parkir RWS. Ini bisa dilakukan di semua tempat parkir mobil.

Adakah batas maksimum rebate Invites$ yang diperoleh?

Ya, Anda akan mendapatkan rebate Invites$ untuk pembayaran SGD10.000 nett pertama untuk Pembelanjaan Acara Berkualitas; tidak akan ada rebate lagi di luar itu.

Adakah batas maksimum rebate Invites$ yang dapat ditukarkan?

Tidak, tidak ada batasan berapa banyak rebate Invites$ yang bisa ditukarkan di Acara apa pun.