Syarat dan Ketentuan Tiket Atraksi

Syarat & Ketentuan Adventure Cove Waterpark™/Dolphin Island™/S.E.A. Aquarium™  /Universal Studios Singapore®*:

Syarat dan Ketentuan Standar (Tiket/Keanggotaan Atraksi/Voucher, termasuk versi elektronik)

• Tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat diuangkan kembali, dan tidak untuk dijual atau ditukar. Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk berikut, termasuk: acara di luar kendali Resorts World Sentosa’; undang-undang pemerintah, situasi di luar kendali (force majeure), kerusuhan, mogok kerja, bencana alam, kabur, atau cuaca buruk (terlepas dari tingkat keparahannya).
• Tidak berlaku jika diubah, diotak-atik, atau dirusak.
• Berlaku untuk akses masuk selama jam buka taman reguler, tetapi tidak berlaku selama Acara Khusus.
• Jam operasional taman reguler dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Resorts World Sentosa menggunakan pengenalan wajah untuk manajemen akses, pengalaman tamu yang dipersonalisasi, peningkatan operasional, serta keselamatan, dan keamanan. Dengan masuk ke Universal Studios Singapore dan/atau membeli tiket ke Universal Studios Singapore, berarti Anda menyetujui penggunaan di atas.
• Diperlukan stempel tangan dan tiket untuk masuk kembali pada hari yang sama ke Adventure Cove Waterpark dan S.E.A. Aquarium saja.
• Selalu berhati-hatilah dengan keselamatan diri serta jaga barang-barang Anda, karena kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kehilangan yang mungkin Anda alami karena mengunjungi Adventure Cove Waterpark, S.E.A. Aquarium, atau Universal Studios Singapore, baik kerugian maupun kehilangan tersebut akibat kelalaian kami atau sebab lain.
• Lokasi ini di selalu diawasi.
• Demi keselamatan semua tamu, anggota tim, dan hewan laut kami, Resorts World Sentosa akan memeriksa semua bawaan dan/atau tas tamu.
• Anda mengakui bahwa ketidakpatuhan terhadap panduan yang diumumkan dapat menyebabkan cedera serius atau pengusiran dari Atraksi.

 

Harap diketahui bahwa Resorts World Sentosa (“RWS”) dapat mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan data pribadi Anda, untuk tujuan yang ditetapkan di bawah dan dalam pernyataan perlindungan Data Pribadi RWS (https://www.rwsentosa.com/en/personal-data-protection)

i.   Untuk memproses pemesanan produk, pembayaran & tujuan administrasi lainnya

ii.  Untuk memberikan pemberitahuan terkait konfirmasi pemesanan produk melalui penyedia layanan resmi RWS’

iii. Untuk mempersiapkan suvenir selama Anda berada di sini yang dapat Anda beli.

iv. Untuk penggunaan publisitas terkait promosi Resort Terpadu kami, termasuk penghargaan dan partisipasi dalam kompetisi saat ini dan di masa mendatang.

Batasan:

• Tidak boleh membawa makanan atau minuman dari luar. Harus selalu mengenakan pakaian yang sopan.
• Tidak boleh mengenakan kostum, make up seluruh wajah, lukis wajah penuh, atau topeng di Universal Studios Singapore, kecuali dinyatakan lain. Harap baca Kebijakan Acara Khusus dan Kostum untuk detail lebih lanjut.
• Tamu yang mengenakan kostum tidak akan diperbolehkan masuk di gerbang depan, kecuali dinyatakan lain. Harap baca Kebijakan Acara Khusus dan Kostum untuk detail lebih lanjut.
• Dilarang merokok kecuali di area khusus. Tidak boleh menaiki kendaraan bermotor, termasuk tetapi tidak terbatas pada; skate-scooter, in-line skate, roller-blade, sepeda roda satu, Segway, sepeda kayuh, sepeda roda tiga, dan pull-trolley.
• Demi keselamatan, selalu awasi anak-anak Anda.
• Dilarang mengambil foto, merekam video, makan, minum, dan merokok di dalam atraksi Universal Studios Singapore.
• Pengunjung tidak boleh merekam atau mengambil foto Universal Studios Singapore untuk tujuan promosi atau iklan kecuali disetujui secara tertulis oleh Resorts World Sentosa.

Produk Express

• Harga dan Atraksi yang Berpartisipasi bisa berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Tamu harus membawa Tiket Express masing-masing di Atraksi.
• Untuk “E-TICKET Cetak-di-Rumah” (Kertas) atau Tiket yang pudar dan/atau tidak dapat dibaca oleh sistem kami, Tamu dapat mengunjungi Layanan Tamu untuk mendapatkan bantuan.
• Pemberian Akses Express Universal Studios Singapore tidak berlaku di Magic Potion Spin, Canopy Flyer, Treasure Hunter, Front Row on Battlestar Galactica: Human vs. Cylon, dan Atraksi tertentu lainnya.
• Pemberian Akses Express Adventure Cove Waterpark hanya berlaku di Rainbow Reef, Dueling Racer, dan Riptide Rocket.
• Di Adventure Express dan Universal Express Unlimited, masing-masing pemegang tiket akan langsung dipasangi wristband di berbagai lokasi pembelian dan penukaran. Semua pemegang tiket Adventure Express dan Universal Express Unlimited harus datang di lokasi penukaran/pembelian untuk dipasangi wristband.

 

Voucher Makanan (MV)

• Berlaku di semua restoran di Universal Studios Singapore, S.E.A. Aquarium, dan Adventure Cove Waterpark (kecuali dinyatakan lain pada voucher).
• Voucher Makan Universal Studios Singapore tidak berlaku di Starbucks, Me Want Cookie!, dan Oasis Spice Café.
• Voucher Makan Adventure Cove Waterpark tidak Berlaku di gerai Riverside.
• Voucher tidak dapat digunakan untuk suvenir atau minuman beralkohol.
• Voucher tidak dapat digunakan dengan promosi mana pun.
• Voucher harus digunakan pada hari yang sama saat berkunjung ke Universal Studios Singapore, S.E.A. Aquarium, atau Adventure Cove Waterpark (diperlukan tiket masuk terpisah untuk masuk ke Universal Studios Singapore, S.E.A. Aquarium, dan Adventure Cove Waterpark).
• Voucher berlaku untuk satu (1) - kali penggunaan saja serta tidak dapat ditukar dengan uang tunai dan tidak dapat diuangkan kembali.
• Pengembalian uang atau penukaran tidak akan dilayani jika harga makanan kurang dari nilai voucher makanan.
• Berlaku Belanja Minimal atau Voucher Maksimum per transaksi jika tertera dalam voucher.
• Hanya bisa ditukar selama jam buka taman hingga 30 menit sebelum jam tutup taman yang diumumkan.

Voucher Belanja (RV)

• Berlaku di semua outlet ritel di Universal Studios Singapore, S.E.A Aquarium, dan Adventure Cove Waterpark (kecuali dinyatakan lain pada voucher).
• Voucher tidak berlaku untuk produk/layanan DEI & DIGI Photo, Dark Room, Carnival Games, dan Candylicious Store.
• Voucher tidak dapat digunakan bersamaan dengan penawaran promosi, diskon, atau voucher lainnya.
• Voucher harus digunakan pada hari yang sama saat berkunjung ke Universal Studios Singapore, S.E.A. Aquarium, atau Adventure Cove Waterpark (diperlukan tiket masuk terpisah untuk masuk ke Universal Studios Singapore, S.E.A. Aquarium, dan Adventure Cove Waterpark).
• Voucher berlaku untuk satu (1) - kali penggunaan serta tidak dapat ditukar dengan uang tunai dan tidak dapat diuangkan kembali.
• Pengembalian uang atau penukaran tidak akan dilayani jika harga makanan kurang dari nilai voucher makanan.
• Berlaku Belanja Minimal atau Voucher Maksimum per transaksi jika tertera dalam voucher.

 

Tamu dapat menitipkan item berukuran besar di Penyewaan USS

• Resorts World at Sentosa (“RWS”) tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan properti yang disimpan, baik kehilangan atau kerusakan tersebut karena kelalaian RWS atau sebab lain. Jika properti tidak diambil dalam waktu tiga (3) hari, RWS berhak membuangnya tanpa ada kewajiban apa pun. Biaya penyimpanan berlaku.

Dolphin Island

Semua program interaksi Dolphin Island termasuk:

• Tiket Satu-Hari ke Adventure Cove Waterpark atau S.E.A. Aquarium (kecuali dinyatakan lain).
• Aksesori yang mudah terlepas tidak diperbolehkan untuk dibawa masuk ke Dolphin Island. Penggunaan loker, pakaian renang, dan pelampung Dolphin Island gratis, tetapi terbatas selama program interaksi saja.
• Batasan tinggi badan dan usia tambahan berlaku di Atraksi tertentu.
• Tamu harus datang dan sudah mengenakan baju renang 15 menit sebelum setiap sesi dimulai.
• Pengubahan jadwal: Biaya admin akan dikenakan jika jadwal diubah pada waktu yang ditentukan sesuai Syarat dan Ketentuan program.

Dengan berpartisipasi dalam Program ini, tamu setuju, atas nama mereka dan anak-anak/anak asuh mereka, untuk bertanggung jawab atas semua risiko yang timbul atau kecelakaan saat berpartisipasi dalam Program ini. Tamu memberikan wewenang kepada RWS untuk melakukan pertolongan pertama kepada mereka dan anak-anak/anak asuh mereka dengan biaya mereka sendiri, jika hal tersebut perlu dilakukan.

Untuk persyaratan program interaksi Dolphin Island tambahan, silakan kunjungi www.rwsentosa.com/DI untuk informasi selengkapnya.

Acara Khusus (berlaku kapan pun Acara/Program diadakan)  

Halloween Horror Nights

• Syarat dan Ketentuan standar berlaku.
• Tiket Acara terpisah diperlukan untuk Acara ini. Jam buka acara dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Acara tidak direkomendasikan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Pengawasan dan kebijaksanaan orang dewasa sangat disarankan.
• Kostum hanya diperbolehkan di Universal Studio Singapore pada Rabu 30 Oktober 2024, dan Kamis 31 Oktober 2024. Tamu yang mengenakan kostum,  di hari acara lain tidak akan diperbolehkan masuk di gerbang depan. Harap baca Kebijakan Kostum untuk detail selengkapnya.
• Kami berhak menolak atau mengeluarkan Tamu yang melakukan hal-hal yang tidak dapat diterima termasuk, tapi tidak terbatas pada tindakan berikut:
  
  • Menerobos antrean, menggunakan kata-kata kotor, dan/atau berperilaku tidak sopan.
  • Menganiaya dan/atau melecehkan “Aktor Seram”.

Kebijakan Kostum

Tamu Halloween Horror Nights boleh mengenakan kostum ke Universal Studios Singapore hanya pada (a) Rabu, 30 Oktober 2024; dan (b) Kamis, 31 Oktober 2024, tunduk pada panduan kostum Resorts World Sentosa (“RWS”)’ berikut:

• Tamu harus berpakaian lengkap, termasuk sepatu dan kemeja. 
• Tamu dilarang masuk ke Universal Studio Singapore jika kostum yang dikenakan dapat mengganggu ketertiban umum, memicu masalah, menyinggung perasaan, atau melanggar hukum kesusilaan publik. 
• Kecuali diwajibkan oleh RWS, alasan keagamaan, atau medis, tamu tidak boleh menggunakan penutup yang dapat menutupi semua atau sebagian wajah seseorang’, termasuk topeng kostum, make up prostetik, penutup wajah, dan riasan wajah. Lukis wajah hanya diizinkan jika area yang ditutupi tidak lebih dari setengah wajah (hanya diaplikasikan secara vertikal). Tamu mungkin diminta untuk menyesuaikan make-up atau melepas segala jenis penutup wajah untuk memenuhi standar di atas. 
• Dilarang menggunakan efek khusus atau atmosferik, termasuk tetapi tidak terbatas pada lampu, balon, asap, kabut, efek yang didukung oleh listrik atau baterai, dan efek suara.
• Tamu tidak boleh mengenakan kostum atau aksesori (msl., seragam atau properti) yang mungkin menimbulkan kesan yang salah atau kebingungan bahwa tamu berafiliasi dengan Universal Studio Singapore dan merupakan bagian dari pengalaman Halloween Horror Nights’. Hal ini meliputi, tetapi tidak terbatas pada, segala bentuk peniruan personel sipil, anggota tim taman bermain, penghibur, dan tema atraksi (msl., zona uji nyali, rumah hantu, pertunjukan, dll.). Tamu mungkin diminta untuk menyesuaikan kostum atau aksesori (bila mungkin) atau melepas aksesori mereka untuk memenuhi standar di atas. Jika tamu tidak bisa menyesuaikan kostum, mereka mungkin diminta untuk berganti kostum.
• Dilarang mengenakan kostum, aksesori, dan segala item yang mungkin membahayakan tamu dan anggota tim lain. Hal ini meliputi tetapi tidak terbatas pada kerudung, celana panjang, egrang, dan kostum berukuran besar. 
• Demi keselamatan semua tamu, termasuk diri Anda sendiri, Anda mungkin diminta untuk melepaskan aksesori atau bagian kostum yang mudah lepas sebelum mengikuti atraksi-atraksi tertentu. Selain itu, tergantung jenis kostum yang dikenakan, Anda mungkin tidak diizinkan untuk masuk ke atraksi tertentu. 
• Segala item yang menyerupai senjata atau dibuat dalam bentuk senjata (termasuk mainan dan item buatan tangan) tidak boleh dibawa masuk ke taman (kecuali merchandise yang dijual di Universal Studios Singapore). 
• Mohon jangan lakukan tindakan berbahaya dan/atau perilaku yang mungkin menghalangi jalannya pertunjukan dan atraksi atau yang dapat menakuti tamu lain. 
• Mohon jangan mengambil foto atau merekam hal yang dapat mengganggu tamu lain.
• Mohon jangan menggunakan make-up yang dapat luntur atau menempel kepada tamu lain, anggota tim, atau fasilitas taman.

Kami berhak menolak tamu yang tidak mematuhi Kebijakan Kostum RWS’.

Catatan:

Dilarang keras menjual kembali tiket/voucher kecuali diizinkan secara tertulis oleh RWS. RWS berhak membatalkan keabsahan tiket/voucher terkait dengan kecurangan/transaksi penjualan kembali yang tidak resmi, tanpa pengembalian dana atau kompensasi lainnya. Tiket/voucher hanya boleh digunakan satu (1) kali saja. Jika RWS telah menyimpulkan bahwa ada beberapa salinan/penggunaan tiket, penggunaan tiket tersebut akan ditolak. Jika terjadi perselisihan, keputusan terakhir harus dibuat atas kebijaksanaan mutlak kami sendiri berdasarkan catatan elektronik kami. Akses masuk ke Atraksi tunduk pada aturan dan peraturan tiap Atraksi’. Tiket/voucher ini adalah lisensi atau izin masuk yang dapat dibatalkan ke Atraksi/Pemberian Hak dan dapat ditolak yang oleh kami, termasuk setelah kami mengembalikan uang sesuai dengan harga yang telah dibayarkan untuk tiket tersebut. Selama diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, kami tidak akan bertanggung jawab atau berkewajiban atas kerugian atau kehilangan apa pun yang mungkin Anda alami, baik kerugian maupun kehilangan tersebut disebabkan akibat kelalaian kami atau sebab lain. Oleh karena itu, dengan menggunakan tiket ini, Anda setuju untuk membebaskan kami dari semua tanggung jawab tersebut. 
Kami berhak menolak atau mengeluarkan siapa pun yang melakukan hal-hal yang tidak dapat diterima, dan segala tuntutan terhadap kami hanya akan diajukan di Pengadilan Singapura. RWS berhak mengubah syarat dan ketentuan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Untuk lebih tegasnya, “kami” “”“” dan “RWS” seperti yang digunakan di atas berarti Resorts World di Sentosa Pte. Ltd.
* RWS berhak mengubah atau menambah syarat dan ketentuan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.