Scroll Down

訪客須知常見問題

新加坡環球影城一般常見問題™  |  遊園資訊  |  餐飲  |  其他

 

新加坡環球影城一般常見問題

新加坡環球影城的門票可在哪裡購買?
您可透過我們的網站 www.rwsentosa.com 或現場景點售票處購票。 

購票接受哪些付款方式?
您可使用現金、信用卡/扣帳卡、NETS、中國銀聯(CUP)、支付寶、聖淘沙名勝世界禮券、娛樂禮券、雲尊卡積分及盛情卡積分。

可否在遊園當天購票?
可以,但門票供應視乎售票情況而定,敬請留意。我們建議您瀏覽「計劃行程」頁面,查看遊園當天的園區營業時間。

為什麼在網上與現場購買的門票會有差價?
因為網上購票可能享有獨家推廣優惠。

是否有套餐包含聖淘沙名勝世界的酒店住宿?
是,請瀏覽我們的網站 rwsentosa.com,查閱「推廣優惠」頁面了解詳情。

如果入住聖淘沙名勝世界的酒店,該如何購買新加坡環球影城的門票?
您可前往園外的景點售票處或向酒店禮賓部查詢。由於門票供應視乎售票情況而定,因此我們鼓勵賓客抵達酒店前預訂門票。

酒店住客是否保證能買到新加坡環球影城的門票?
所有門票以先到先得的形式出售。

新加坡環球影城內的遊樂設施是否需要額外費用?
入場券已包含所有遊樂設施,萬聖節驚魂夜等須另購門票的活動除外。

請詳細介紹環球優先證及無限環球優先證。
上述兩種優先證的持有人可在指定遊樂設施進入優先隊伍,免於排隊。環球優先證讓您在每一個參與的遊樂設施優先入場一次,而無限環球優先證則讓您無限次優先入場。兩種優先證的價格不定,環球優先證最低為新幣 30 元,無限環球優先證最低為新幣 50 元。

環球優先證及無限環球優先證可在哪裡購買?
兩種優先證均可在我們的網站購買入場券時、景點售票處、賓客服務櫃台,以及園內指定零售及餐飲店購買。

門票是否可以轉讓?
門票僅供一人於其列明日子使用,不得轉讓。

門票可否退款?
已出售的門票恕不退款,即使天氣情況惡劣。

我遺失了門票或忘記了門票的確認號碼。要如何重新獲取門票?
若透過網上或熱線購票,請前往賓客服務櫃台出示購票的信用卡/扣帳卡及附有相片的身分證明文件以供查核。若在現場購票,請在賓客服務櫃台出示購票證明。

離開新加坡環球影城後可否再次入場?
入場券全日有效。請在出口取得重新入場的手印,重新入場時必須出示有效手印及門票。特別活動另受條款及細則所限。

新加坡環球影城門票的日期可否更改?
在官網訂購的正價門票從您選擇的遊覽日期起計的 30 天內可作一次使用,門票日期不得作出其他更改或延期。

園內

在新加坡環球影城遊玩應穿著什麼服飾?
要獲得最佳體驗,我們建議您穿著舒適的衣服和鞋子。由於某些遊樂設施可能會令您的衣物沾濕,您可另備衣服以作替換*。請任何時候均須穿戴得體。不得在園內穿著奇裝異服或配戴面罩。
*園內設有付費儲物櫃。

新加坡環球影城的營業時間是什麼?
請查閱「計劃行程」頁面了解詳情,營業時間每天不同,可隨時作出更改,恕不另行通知。

遇上雷暴時新加坡環球影城會否關閉?
若出現閃電,戶外遊樂設施可能會暫時關閉。

新加坡環球影城因天氣情況惡劣而關閉時會否退款?
新加坡環球影城不會因天氣情況惡劣而關閉,因此門票不會獲退款。

新加坡環球影城內接受哪些付款方式?
您可使用現金、信用卡/扣帳卡、NETS、中國銀聯(CUP)、支付寶、聖淘沙名勝世界禮券、娛樂禮券、雲尊卡積分及盛情卡積分。

新加坡環球影城內是否有自動櫃員機?
迷失世界的侏羅紀之家旁設有自動櫃員機。如欲了解前往方法,請查閱影城地圖或向工作人員查詢。

是否設有儲物櫃以供租用?
園內不同地方均設有付費的儲物櫃。如欲存放行李,請使用園區入口的大型儲物櫃。大型行李可在園區營業時間內存放在租賃服務櫃台,每件新幣 35 元。在太空堡壘卡拉狄加:人類與機械戰隊*及木乃伊復仇記遊玩時(包含等候時間),可免費使用儲物櫃存放零散物品,其他時間一律收費。

我的東西不見了,怎麼辦?
請在您遺失物品的位置向工作人員尋求協助。此外,您亦可前往賓客服務櫃台查找失物。聖淘沙名勝世界和新加坡環球影城對於遺失、失竊或損壞物品概不負責。

身體出現不適該如何處理?
請向工作人員尋求協助。園內有急救服務。

環球影城是否對遊客的年齡、身高或體重設有限制?
如欲了解各遊樂設施對身高、體重及/或健康的限制,請查閱遊園指引。您亦可在影城入口內的賓客服務櫃台取得遊園指引。

是否有為殘障人士而設的設施?
新加坡環球影城致力建構為每位賓客帶來方便的環境,包括殘障人士。遊園指引列出了各遊樂設施的遊玩程序及詳盡資訊,可在賓客服務櫃台領取。此外,使用輪椅的賓客可無障礙地前往所有餐廳、洗手間、儲物櫃及公眾地方。

可否在園內淋浴?
園內沒有賓客淋浴設施。

園內什麼地方可租用嬰兒車?
您可在影城入口附近租用嬰兒車,價格為新幣 15 元(嬰兒/單人)及新幣 20 元(雙人)。全年通行證持有人可享新幣 5 元折扣。

園內是否設有育嬰室?
是。育嬰中心位於影城入口的會籍服務廳內。 

 

食品與飲品

園內是否供應清真食物?
梅爾斯經典快餐店、卷卷樂、歌蒂炸雞快餐店、地中海風味館é,以及野外之家亞洲風味館均獲清真認證。

園內是否有素食餐飲以供選擇?
是,大部分餐廳均提供素食餐點。

園內可否舉行派對或會議?
可以,請電郵至 mice@rwsentosa.com 聯絡我們的會議及活動營業代表,為您度身訂造個人專屬套餐。

若不想在餐廳坐下來用餐,是否有小食以供選擇?
是,園內設有很多小食檔,供應各式各樣的小食與飲料。

是否能自行攜帶食物及飲品進入園內?
新加坡環球影城的餐飲選擇極為多元化,我們懇請各位賓客不要攜帶外來食物及飲品進入園內。

是否有地方存放購自園外的食物及飲品?
園外設有付費儲物櫃,租用期間不限開關次數。

 

其他

園內是否設有攝影限制?
園內可攝影或錄影,體驗遊樂設施期間除外。不得攜帶專業製作的相機器材及航拍機進入園內。如欲查詢婚照攝影,請電郵至 VIPExperience@RWSentosa.com

可否攜帶寵物進入園內?
除了視障人士的服務動物外,所有寵物一律不得進入園內。

園內可否吸煙?
影城地圖列出了指定吸煙區。如欲了解前往方法,請向工作人員尋求協助。

可否攜帶滑板車?
僅可攜帶電動輪椅進入園內。

新加坡環球影城在哪裡?
新加坡環球影城位於聖淘沙島的聖淘沙名勝世界。步行前往:沿聖淘沙跨海步道悠閒地步行 10 分鐘。巴士:從怡豐城或港灣乘坐 RWS 8;從烏節路乘坐 SBS 123。聖淘沙捷運:在怡豐城三樓上車。駕車:在 B1 東區停車場(紅區)泊車。