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訪客須知 - 常見問題

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一般常見問題

S.E.A. 海洋館在哪裡?
S.E.A. 海洋館位於聖淘沙島的聖淘沙名勝世界。

我該如何及從何處購買 S.E.A. 海洋館的門票?
您可以經由 www.rwsentosa.com 在網上購票、親臨 S.E.A. 海洋館的售票處購票,或前往任何位於新加坡環球影城及聖淘沙名勝世界票務和會員中心的售票處購票。

我可以在遊園當天購票嗎?
能,然而須視乎閣下購票當日的門票供應狀況而定。

售票處的營業時間如下:
S.E.A. 海洋館營業時間*:上午 10 時至晚上 7 時
售票處:上午 10 時至晚上 7 時
*最後入場時間為閉館前 30 分鐘。

營業時間有可能會更改。請查看訪客須知,了解入場當天的資訊。

為什麼在網上與現場購買的門票會有差價?
因為網上購票可能享有獨家推廣優惠。

是否有酒店住宿連 S.E.A. 海洋館門票的套票?
請瀏覽 www.rwsentosa.com 或向您的旅行社查詢適合您的度假需求的最新優惠及套餐。

作為聖淘沙名勝世界的酒店住客,我可以如何購買 S.E.A. 海洋館的門票?
賓客可以在 S.E.A. 海洋館的售票處購票。不過,我們鼓勵賓客在抵達酒店前經由網站購票。若已經抵達酒店但尚未購票,可在 S.E.A. 海洋館的售票處購票,或在賓客入住的聖淘沙名勝世界酒店大堂的禮賓處購票。

我可以使用哪些付款方式?
為使您方便付款,我們提供多項付款選擇,其中包括現金、信用卡/扣賬卡、NETS 以及中國銀聯(CUP)。我們接受 VISA、萬事達卡、JCB 以及美國運通(AMEX)等多種信用卡。

門票是否可以轉讓?
門票僅供一人於其列明日子使用,不得轉讓。

門票是否可以退款?
已出售的門票恕不退款或退換。

我的門票不見了,而且不記得門票的確認號碼。 要如何重新獲取門票?
若您經由名勝世界的網站或預訂熱線購票,請進入 S.E.A. 海洋館前走到賓客服務櫃台,重新打印尚未使用的門票。您需要出示用於購票的信用卡及附有相片的身分證明文件以供查核。若您的門票是在售票處購買的,而您亦能提供購票證明,請前往 S.E.A. 海洋館的賓客服務櫃台尋求協助。

我離開 S.E.A. 海洋館後能重新入場嗎?
S.E.A. 海洋館門票全日有效。若您需要離開 S.E.A. 海洋館,請在出口取得手印。出示有效手印及門票方可在同一天重新入場。

我無法在原定日期前往 S.E.A. 海洋館遊玩, 可否更改入園日期?
在網上購買的 S.E.A. 海洋館門票自購買時標示的日期起計有效 30 天。在任何情況下,已確認的交易無法取消、退款或更改,敬請留意。

 

遊園資訊

S.E.A. 海洋館的營業時間是什麼?
S.E.A. 海洋館的營業時間按季節和日期而定。請查看訪客須知,了解入場當天的資訊。營業時間可隨時更改,請瀏覽 www.rwsentosa.com 查看最新消息。

我可以攜帶食物和飲品進入 S.E.A. 海洋館嗎?
除了在指定的飲食店外,請勿在 S.E.A. 海洋館內飲食。S.E.A. 海洋館嚴禁攜帶外來食物和飲品,館內設有餐廳及小食亭,為各位賓客提供種類繁多的新鮮美食。館內有一間餐廳(海之味)及一個小食亭(海濱小食)。我們可能會檢查背包手袋及個人物品,敬請留意。

S.E.A. 海洋館是否設有自動櫃員機?
自動櫃員機位於節慶大道二樓, S.E.A. 海洋館外。如欲獲得更多資訊,請向聖淘沙名勝世界的工作人員查詢。

若我的身體不適,應該怎麼做?
如果您在遊玩期間感到不適,我們鼓勵您向聖淘沙名勝世界的工作人員尋求協助。

我可以使用哪些付款方式?
我們接受現金、NETS、中國銀聯(CUP)、包括 VISA、萬事達卡、JCB、美國運通(AMEX)等主要信用卡或扣賬卡。

若我遺失了物品,應該怎麼做?
請在您可能遺失物品的地方,向聖淘沙名勝世界的工作人員尋求協助。您亦可以前往位於 S.E.A. 海洋館入口處的賓客服務櫃台,查詢您的遺失物品或向工作人員尋求協助。聖淘沙名勝世界和 S.E.A. 海洋館對於遺失、失竊或損壞物品概不負責。

S.E.A. 海洋館是否設有育嬰室?
館內沒有育嬰室。

S.E.A. 海洋館是否可以吸煙?
館內禁止吸煙。我們促請賓客為他人著想,留意特定吸煙區的位置。

S.E.A. 海洋館是否設有儲物櫃?
很可惜的是,S.E.A. 海洋館目前沒有設置儲物櫃。距離 S.E.A. 海洋館最近的儲物櫃設於羅馬廣場(Forum)。

我可以攜帶嬰兒車進入 S.E.A. 海洋館嗎?
可以。但我們建議使用較細小的嬰兒車,以便更容易穿越人多的區域。

S.E.A. 海洋館是否有嬰兒車可供租用?
目前館內並沒有嬰兒車可供租用。

S.E.A. 海洋館是否方便殘疾人士進出?
館內景點設有無障礙出入口,使用輪椅的賓客可進出館內大部分的通道。海洋圓頂廳(Ocean Dome)可利用深海觀景區後的升降機進出。

是否有魚類餵食時間表?
目前沒有已發佈的時間表。

S.E.A. 海洋館內是否可以拍照?
歡迎您盡情拍照,記錄遊園時刻。為了動物的舒適及安全,請勿使用閃光燈。

S.E.A. 海洋館是否可以攜帶寵物或動物入場?
除了照顧殘疾人士的服務動物外,其他寵物或動物一律不准進入館內範圍。

是否可以帶領學童參觀?
可以。館內設有一些精彩有趣的教育項目。如欲帶領學生進入 S.E.A. 海洋館,請電郵至 education@rwsentosa.com

S.E.A. 海洋館是否設有禮品店?
禮品店位於 S.E.A. 海洋館的出口處。如欲獲得更多資訊,請參閱遊客指南的S.E.A. 海洋館地圖,或向聖淘沙名勝世界的工作人員查詢。

 

餐飲資訊

S.E.A. 海洋館是否設有飲食的地方?
有。海濱小食提供各式各樣的小食,必定能讓想短暫休息的家庭旅客稱心滿意。如想坐下來享用精緻餐點,請前往深海觀景區旁的海之味餐廳。請參閱 S.E.A. 海洋館導覽圖,確定餐飲地點。

S.E.A. 海洋館是否提供素食選擇?
有。我們的餐飲店備有素食及/或健康之選。

S.E.A. 海洋館是否設有獲清真認證的餐廳?
館內並沒有獲清真認證的餐廳。獲清真認證的餐廳可在新加坡環球影城及馬來西亞美食街找到。

S.E.A. 海洋館內是否能舉行派對或會議?
當然可以!如有任何活動需要,請電郵至 mice@rwsentosa.com 聯絡我們的會議及活動營業代表。

 

其他

我可以在何處取得 S.E.A. 海洋館的地圖?
展館地圖可以從此處下載,亦可在主入口及園內取得。

身為 S.E.A. 海洋館的賓客,我是否能享有免費泊車?
免費泊車不適用於前往展館參觀的賓客。

我該如何前往 S.E.A. 海洋館?
S.E.A. 海洋館位於聖淘沙島,賓客可利用以下方法前往聖淘沙。

  • 步行:
    訪客可用 10 分鐘經由聖淘沙跨海步道悠閒輕鬆散步入島。每次進入僅需花費新幣 1 元入島費。進入聖淘沙後,請尋找標示 S.E.A. 海洋館位置的路標。
  • 乘搭巴士:
    訪客可乘搭 RWS 8 公共巴士直接進入聖淘沙名勝世界,收費為新幣 2 元 (乘搭 RWS 8 巴士進入聖淘沙島毋須另外支付入島費)。巴士落客處位於聖淘沙名勝世界賭場門外。兩個巴士上車處分別設於怡豐城門外及美林證券大廈。
  • 乘搭聖淘沙捷運:
    聖淘沙捷運站設於怡豐城 3 樓。訪客在該處乘搭捷運須支付新幣 4 元車費。訪客可在聖淘沙捷運閘門外的售票櫃位購買車票。
  • 駕車前往:
    若經由 RWS B1 停車場進入,僅需支付泊車費。
    若經由聖淘沙閘口進入,需支付入島費及泊車費。