Scroll Down

訪客須知常見問題

常見問題  |  遊園資訊  |  餐飲  |  其他

 

一般常見問題

我在何處可購買海豚園互動項目門票?
如需預訂我們的項目,請瀏覽網頁www.rwsentosa.com進行預訂。您亦可親臨水上探險樂園售票處現場購買,其視乎供應量而定。

我已持有水上探險樂園門票,想要參與海豚互動項目,應如何?
您可直接前往水上探險樂園內的海豚園售票處(位於鰩魚灣旁)升級門票。請注意,項目須視乎供應量而定。

我能否購買同一日海豚園門票與海豚進行互動?
可以,但請注意每日次數有限,門票須視乎供應量而定。請瀏覽水上探險樂園營業時間海豚園互動項目進行時間,獲取最新消息。

個別日子的票價是否有所不同?
不會。然而,海豚園的互動項目場數有限,門票出售為先到先得。請注意,門票僅在指定日期與時間內使用,例如,您已訂購 2017 年 1 月 1 日互動項目門票,則該門票僅限 2017 年 1 月 1 日使用。海豚互動項目門票條款及細則已在其上列明。

網上購票會否比前來水上探險樂園售票處現場購買要低廉?
否,兩者票價為相同。現時不可在網上購買門票。然而,可傳送電郵至 enquiries@rwsentosa.com 訂購門票。

現時有沒有包含酒店住宿與海豚互動項目的住宿遊玩套票供出售?
暫時沒有。您可瀏覽網站 www.rwsentosa.com 查看可供出售的住宿遊玩套票。

我現在在聖淘沙名勝世界的一家酒店住宿,要如何預訂海豚互動項目的門票?
您可親身前來水上探險樂園售票處現場購買門票(視乎供應量而定)。然而,我們建議客人在到達酒店之前透過我們的網站 www.rwsentosa.com 購買門票,避免失望而回。

酒店住客是否保證能夠購買到海豚互動項目的門票?
門票出售為先到先得。我們建議客人在預訂酒店房間的同時訂購海豚互動項目門票,以免於失望。

作為酒店住客,我是否需要為海豚互動項目門票支付額外費用?
您的水上探險樂園門票包括所有項目,但終極海洋奇遇、木艇出租,以及其他海豚互動項目除外,而各項價錢都會有所不同。如要查詢可參與的海豚互動項目,請在到達時前往水上探險樂園售票處。

我可以使用哪些付款方式?
為使您方便付款,我們提供多項付款選擇,其中包括現金、信用卡/扣賬卡、NETS 以及中國銀聯(CUP)。我們接受 VISA、萬事達卡、JCB 以及美國運通(AMEX)信用卡。

門票可否轉讓予他人?
參與海豚互動項目的門票不可退款,且僅限同一人使用。

門票可否退款?
即使天氣惡劣,已出售的門票亦不可退款。重新安排參與時間視乎項目的供應情況而定。缺席者將不獲退回任何訂金。

我遺失了門票,並忘記了門票的確認號碼。要如何重新獲取門票?
請前往水上探險樂園售票處列印未使用的門票。您須出示用於購票的信用卡以及帶有相片的身份證明文件,以確認身份。

我能否再次進入海豚園?
您僅可在您參與的海豚互動項目有效日期時間內進入海豚園。不允許再次進入海豚園。與親友一同進行的特定私人專屬互動項目,則受條款及細則約束。

我無法前來參與海豚互動項目,決定更改前來海豚園參觀的日子。可否更改入園日期?
是。重新安排參與時間須提前 24 小時。缺席者將不獲退回任何訂金。

有讓我免於排隊的途徑嗎?
目前不設快速排隊通道。所有參與海豚互動項目的人士須在指定項目時間開始前提前 10 分鐘到達海豚園。

參與海豚互動期間,我應穿著什麼服裝?
我們鼓勵訪客在指定項目時間開始前提前 10 分鐘穿著泳裝到達。請參閱水上探險樂園衣著規定

我可以攜帶自己的漂浮設備或潛水衣嗎?
海豚園將根據項目安全要求提供漂浮設備及潛水衣。為保障訪客及動物的安全,請勿自行攜帶漂浮設備及潛水衣進入海豚園。

 

進入海豚園

海豚園營業時間為?
海豚園每日上午 10:00 至下午 6:00 開放。互動項目隨時更改,敬請留意。請瀏覽 www.rwsentosa.com 查閱最新消息。

暴雨或雷電天氣會否影響海豚互動項目的進行?
海豚互動項目可能會因惡劣天氣而取消。海洋哺乳動物訓練員倘若未有公布取消或延遲項目,訪客須到達活動場地。

若遇上惡劣天氣,我能否申請退票?
海豚園不會因惡劣天氣而關閉。因此訪客不能退票。因此,我們不設退票服務。

我能否自行攜帶食品及飲品進入海豚園?
為保證動物安全,海豚園禁止攜帶外來食品及飲品進入。

我可否在參與海豚互動項目期間搽防曬霜?
訪客在參與互動項目期間不可搽防曬霜或佩戴首飾。然而,倘若您已搽有防曬霜,可在淋浴時沖洗乾凈。

我身體出現不適,要如何處理?
水上探險樂園的急救室設於「漩渦滑道」下。若您在樂園內遊玩時遇到不適,請向我們的工作人員尋求協助。

若我遺失了物品,應該怎麼做?
請在遺失財物的地方向工作人員尋求協助。您可前往賓客服務中心查詢您遺失的物品。聖淘沙名勝世界與水上探險樂園不對任何遺失、被竊或損壞物品負有任何責任。

海豚互動項目是否設有年齡限制?
海豚互動項目有特定年齡要求。請在前來參與之前了解項目的詳情及規定

海豚園內是否設有傷殘人士專用區域?
為使有特殊需要及/或傷殘人士亦可暢享海豚互動項目,海豚園將竭盡所能提供一切必要協助。然而,互動項目必須一位主要付費入場訪客全程參與。為使您能夠盡情體驗,請在訂票時將您的特殊需求告知我們。您可傳送電郵至 enquiries@rwsentosa.com查詢。

海豚園內是否設有淋浴設備?
海豚園內設有戶外淋浴設備,供訪客在參與海豚互動項目之前及之後使用。

在我參與海豚互動項目時,海豚園能否替我看管嬰孩?
海豚園目前並未推出嬰孩看管服務。

在我參與海豚互動項目時,我的朋友或家人能否為我照相?
我們的專業攝影師會在您參與項目時為您拍照。您可在參與項目完畢後,前往水上探險樂園的珊瑚禮品店購買您的相片。

海豚園內是否允許吸煙?
海豚園被劃為非吸煙區。訪客僅限在指定吸煙區內吸煙。請按水上探險樂園導覽地圖上的標記尋找這些吸煙區。

未滿 12 歲兒童可否單獨參與海豚互動項目?
未滿 12 歲兒童須由同行 21 歲或以上成人付費陪同方可參與。

海豚園內使用什麼種類的水?
海豚園內的印太樽鼻海豚棲息於經處理後的海水。

 

餐飲資訊

海豚園內是否設有餐廳?
海豚園內並無設有餐廳,您可前往水上探險樂園內的海灣餐廳就餐。

海豚園內可否舉辦私人派對及私人海豚互動項目?
是。請傳送電郵至 enquiries@rwsentosa.com查詢舉辦互動體驗的詳情。

 

其他

訪客能否攜帶寵物或其他動物進入海豚園?
不得攜帶寵物或任何動物進入海豚園。

我在何處可取得水上探險樂園導覽圖?
水上探險樂園導覽圖可按 此處 下載,或親身前往主要入口處取得。

樂園內是否設有禮品店?
有,樂園的入口/出口設有珊瑚禮品店。

我是海豚園的訪客,能否享有免費泊車優惠?
海豚互動項目門票不含免費泊車優惠。

海豚園的位置所在是?
海豚園位於聖淘沙名勝世界的水上探險樂園內。進入聖淘沙島須支付入島費。按此處查閱聖淘沙名勝世界地圖

我應如何前往海豚園?
水上探險樂園位於聖淘沙島上,訪客前來水上探險樂園,可透過以下方式先行抵達聖淘沙:

  • 步行:
    賓客可用 10 分鐘經由聖淘沙跨海步道悠閒輕鬆散步入島。每次進入僅需花費新幣 1 元入島費。進入聖淘沙後,請尋找標示 S.E.A. 海洋館位置的路標。
  • 乘搭巴士:
    賓客可乘搭 RWS 8 公共巴士直接進入聖淘沙名勝世界,收費為新幣 2 元 (乘搭 RWS 8 巴士進入聖淘沙島毋須另外支付入島費)。巴士落客處位於聖淘沙名勝世界賭場門外。兩個巴士上車處分別設於怡豐城門外及美林證券大廈。
  • 乘搭聖淘沙捷運:
    聖淘沙捷運站設於怡豐城 3 樓。賓客在該處乘搭捷運須支付新幣 4 元車費。賓客可在聖淘沙捷運閘門外的售票櫃位購買車票。
  • 駕車前往:
    若經由 RWS B1 停車場進入,僅需支付泊車費。
    若經由聖淘沙閘口進入,需支付入島費及泊車費。