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游客信息常见问题答疑

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新加坡环球影城一般信息常见问题答疑

如何购买新加坡环球影城门票?
您可通过我们的网站 www.rwsentosa.com 在线购票或前往任意景点售票亭现场购票。 

购票时可采用哪些付款方式?
您可使用现金、信用卡/借记卡、NETS(新加坡星网电子付款私人有限公司推出的支付渠道)、银联、支付宝、圣淘沙名胜世界礼券、招待礼券、云尊币和盛情卡奖励币。

可否在游玩当天购买门票?
可以,但是,请注意门票售完即止。建议您查看“策划您的行程”页面以了解游园当天的园区营业时间。

在线购票和现场购票为何存有差价?
这是因为我们有时候会推出一些在线购票专属促销活动。

圣淘沙名胜世界是否会推出一些包含酒店住宿的配套优惠?
是的,请访问我们的网站 rwsentosa.com 并浏览“促销”页面,以了解详情。

如果我在一家圣淘沙名胜世界酒店入住,那么该如何购买新加坡环球影城门票?
您可前往园区外的任意景区售票亭购票,亦可咨询酒店礼宾员。由于门票售完即止,您最好在抵达前订购门票。

酒店住客是否享受新加坡环球影城门票供应保证?
园区门票一律按“先到先得”方式出售。

新加坡环球影城内是否有任何景区需要额外收费?
您的入场门票已包含所有景区,但独立售票的活动除外,如万圣节惊魂夜。

请提供更多有关环球影城优先通行卡和环球影城无限优先通行卡的信息。
上述两种通行卡的持有者可在指定景区使用优先通道,免去望穿秋水的排队之苦。普通优先通行卡可在每个参与景区使用一次,而无限优先通行卡则可使用无数次。这两种通行卡的价格可能会随时变动,前者仅需新币 30 元起,后者仅需新币 50 元起。

如何购买环球影城优先通行卡和环球影城无限优先通行卡?
您可在我们的网站、任意景区售票亭、游客服务柜台以及园内指定零售店或餐饮店购买这两种通行卡。

入门票可否转让?
入门票不可转让,全天仅供一名宾客使用。

门票可否退款?
很抱歉,门票一经出售,即使遇到恶劣天气也不予退款。

在丢失门票/忘记门票确认号的情况下,能否补票/找回确认号?
如果门票是通过网站或票务热线购买的,那么请前往游客服务柜台并出示相关信用卡/借记卡和带照片的身份证件。如果门票是现场购买的,请前往游客服务柜台并出示交易凭证。

离开新加坡环球影城后能否重新入园?
入园门票全天有效。请在离开前于出口验票闸门处获得重新入园的手动印戳。重新入园须提供有效的印戳和门票。特殊活动须遵循条款与条件。

新加坡环球影城门票可否更改入园日期?
从官网购买的正价门票可在您选定的访园之日起 30 天内使用一次。不可更改或延长门票日期。

园区内

游览新加坡环球影城时应穿着何种服装?
您最好穿着舒适的衣物和鞋靴,以获得最佳的游玩体验。进入指定园区时可能会弄湿衣物*,因此,我们建议您事先准备一套备用衣物。请在游玩期间保证自己着装得体。不得在园内穿着奇装异服或佩戴面具。
*园内设有储物柜;需额外收费。

新加坡环球影城的营业时间是什么?
园区营业时间可能会随时变动,而无需另行通知。请访问“行程策划”页面以了解详情。

在雷暴雨天气下,新加坡环球影城是否会闭园?
如果出现闪电,露天景区可能会暂时关闭。

如果新加坡环球影城因恶劣天气而闭园,我可否获得退款?
由于新加坡环球影城不会在恶劣天气下闭园,因此门票不予退款。

新加坡环球影城内优先接受哪种付款方式?
您可使用现金、信用卡/借记卡、NETS(新加坡星网电子付款私人有限公司推出的支付渠道)、银联、支付宝、圣淘沙名胜世界礼券、招待礼券、云尊币和盛情卡奖励币。

新加坡环球影城内是否设有自动取款机?
自动取款机位于失落的世界主题区 Jurassic Outfitters 商店隔壁。具体路线请查阅园区地图或咨询任意工作人员。

可否在园内租用储物柜?
园内各处均设有储物柜;需额外收费。如欲储存行李,您最好使用设于园区入口处的较大储物柜。您还可在园区营业时间内将超大行李寄存在租赁服务柜台,每件行李收费新币 35 新币。每次乘坐(包括等待时间)太空堡垒卡拉狄加双轨过山车*和木乃伊复仇记过山车,您都可免费将不固定物件免费寄存在储物柜内,其余时间则需额外收费。

我丢失了东西。该怎么做?
请在物件遗失地点就近寻求工作人员的帮助。您还可前往游客服务柜台查看是否有人捡到该物件。圣淘沙名胜世界和新加坡环球影城不对任何被遗失、被盗取或被损坏的物件负责。

如有不适,我该怎么做?
请向任意一位工作人员寻求帮助。园内提供急救服务。

主题区内的景点是否设有年龄、身高或体重限制?
请参见过山车指南以查看不同景点对身高、体重及/或健康状况的具体要求。您可在位于园区入口处的游客服务柜台领取一份《乘坐过山车安全指南》。

园内是否设有无障碍设施?
在新加坡环球影城,我们致力于为每一位游客打造舒适便利的环境,行动不便者也不例外。游客服务柜台提供的过山车指南详细说明了相关乘坐规则和各景区的具体信息。此外,所有餐厅、商店、卫生间、储物柜和公用区均设有轮椅通道。

园内是否设有淋浴间?
园内不设有可供游客使用的淋浴设施。

我可以在园内哪个位置租用婴儿车?
园区入口处附近提供婴儿车租赁服务,费用为新币 15 元(婴儿/单人)或新币 20 元(双人)。一年通行卡持有人可减免新币 5 元。

园内是否设有哺乳室?
是。我们的婴儿中心设于园区入口处的会员大厅内。 

 

餐饮规定

我可以在园内哪个位置享用清真食物?
梅尔斯经典快餐、卷卷乐、歌蒂炸鸡快餐店、地中海风味馆以及野外之家亚洲风味馆均提供清真美食。

园内是否提供素食?
是,园内的大多数餐厅均供应素食菜品。

我可否在园内举办派对或会议?
可以,请发送电子邮件至 mice@rwsentosa.com 联系我们的 MICE 销售代表,以获取定制配套报价。

如果只是想简单地吃点小食,而不是享用正餐,那么我有哪些选择?
园内各处设有众多美食推车,为您供应各式各样的茶点和小食。

能否自带食物和饮料进入园区?
新加坡环球影城内提供数之不尽的餐饮选择,因此,我们恳请各位游客切勿从园外自带食物或饮料。

在园外购买的食物和饮料应寄存在哪里?
园外设有储物柜(租用时间内可多次重复开关);需额外收费。

 

其他

园内是否限制摄影?
园内允许摄影和摄像,但体验游玩项目期间除外。不得在园内使用商用摄像机和无人机。有关婚纱摄影的咨询,请发送电子邮件至 VIPExperience@RWSentosa.com

可否携带宠物进入园区?
除了导盲动物外,一律不允许携带宠物。

园内是否禁烟?
环球影城指南已标示出指定吸烟区。请咨询任意一位工作人员,以获取路线指引。

可否携带滑板车?
园内仅允许游客乘坐电动代步车。

新加坡环球影城位于哪里?
新加坡环球影城位于圣淘沙岛上的圣淘沙名胜世界内。步行前往:沿着圣淘沙跨海步行道漫步 10 分钟。乘坐公交车:从怡丰城或港湾乘坐 RWS 8 公交车;从乌节路乘坐 SBS 123 公交车。乘坐圣淘沙捷运:在怡丰城 3 层上车。乘坐轿车:东区(红色区域)B1 停车场