访客须知 - 常见问答

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基本常见问答

S.E.A.海洋馆位于什么地方?
S.E.A.海洋馆位于圣淘沙岛内的圣淘沙名胜世界。

购买S.E.A.海洋馆入门票的途径有哪些?我可以到哪里购票?
您可于 www.rwsentosa.com 上网购票。您也可亲临S.E.A.海洋馆售票处或任何位于新加坡环球影城及圣淘沙名胜世界票务和会员中心的售票处购票。

我是否可以在出游当日才购买入门票?
可以,但须视购票当日的入门票供应情况而定。

售票处的营业时间如下:
园区开放的30分钟前开始售票
园区关闭即停止售票

营业时间可能会有所变动。请点击此处查阅最新展馆开放时间。

在线购票和现场购票为何存有差价?
这是因为我们有时候会推出一些在线购票专属促销活动。

我可否购买包含酒店住宿及S.E.A.海洋馆入门票的"住宿+游览"配套?
请浏览 www.rwsentosa.com 或向您的旅行社查询符合您旅行需求的最新优惠及配套。

作为圣淘沙名胜世界其中一家酒店的住客,我该如何购买S.E.A.海洋馆入门票?
宾客可前往S.E.A.海洋馆入口处的售票处购票(须视入门票供应情况而定)。但我们鼓励宾客在入住酒店前就预先通过我们的网站 www.rwsentosa.com 购票,以免门票售罄而扫兴而归。已入住酒店但还未购票的宾客,可前往圣淘沙名胜世界酒店前台或任何设于新加坡环球影城、圣淘沙名胜世界票务和会员中心的售票处购票。

入门票可否转让?
入门票不可转让,全天仅供一名宾客使用。

入门票可否退款?
售出的入门票不可退款或替换。

我遗失了我的入门票或我忘了入门票的确认号码。我该如何重新获取?
若您的入门票是通过网上系统 www.rwsentosa.com 或名胜世界预订热线购买的,您可亲临团体售票柜台以重新打印还未使用的入门票。为方便确认身份,您必须出示用以购票的信用卡以及一张附照片的身份卡。若您的入门票是在售票处购买的,您则需携同购票凭证到团体售票柜台寻求协助。

我能离开S.E.A.海洋馆后再重新入场吗?
S.E.A.海洋馆入门票全天有效。若您需要暂时离开展馆,请于出口处索取重新入场手背水墨印章。重新入场时须出示水墨印章及入门票。特别活动则另外附带条款及条件。

我无法在原定的日期参观S.E.A.海洋馆,我是否能改日游览?
S.E.A.海洋馆网购入门票的有效期为购票时所注明的日期起30天。一旦购票程序完成,一律不得取消、退款或更改细节。

我需要完成疫苗才能进入景点吗?
仅允许已完成疫苗全程接种、12 岁及以下的儿童、已从 COVID-19 中康复或出示核酸检测阴性证明(PET) 的游客进入景点。PET核酸阴性结果必须在访问日当天景点关闭时间之前有效才能用于入园。

每组最多人数是多少?
每组人数不可超过现行政府管控所允许的最大限制。

 

提前预约

已购买门票或持有全年/半年通行卡的游客为何还需提前预约?
作为获得 SG Clean 认证的机构,圣淘沙名胜世界 (RWS) 已采取更为严格的安全管理措施,以确保游客和团队成员全程都能得到保护。 提前预约系统便是其中一条措施,持有全年/半年通行卡或已购买以下类型门票的游客须在访园前通过https://sdm.rwsentosa.com 网站提前预约:
• 无确定日期的门票(例如,使用“重新探索新加坡”消费券购买的门票)
• 全年或半年通行卡(实体卡或电子卡)
提前预约政策也适用于通过经销商、在线平台或旅行代理订购的门票。持有经销商代票券的游客可在当天前往售票亭兑换门票(售完即止)。游客须全程遵循安全管理措施。

如何分辨提前预约网站上的可预约状态?
网站上会清晰地表明可预约状态,如果预约已满,页面将会跳至另一个日期。

游客能否通过售票亭或呼叫中心进行预约?
目前,游客仅可通过https://sdm.rwsentosa.com网站进行预约。

一次可进行多少个预约?
请注意,每天每次只可完成一个预约。已完成预约的当天,持卡人在晚上 11:59 前都无法进行其他预约。多园区持卡人/ 持票人每个园区每次仅可完成一个预约。

游客可代表多少人报名参加此次预约?
每次预约的宾客人数不可超过 10 人(包括您本人在内)。 每位陪同宾客将需要使用有效门票编号或通行卡编号进行登记。

在尚未购票的情况下,游客能否进行预约?
不能,须持有效门票或通行卡方可进行预约。
如果没有门票,请通过 www.rwsentosa.com 网站进行购票。门票按先到先得的原则每日限量供应。2020 年 6 月 30 日早上 8:00 起通过圣淘沙名胜世界网站购买的门票将注明日期,且不需提前预约。

如果预约当天无法访园,应该怎么办?
用于预约的门票将被视为已使用,不可再次被用于进行另一个预约。
失约的持卡人仅可自失约日起三天后再次进行下一个预约(视具体情况而定)。
如需预订方面的帮助,请至少提前两天填写咨询表,联系我们。

4 岁以下的儿童是否需要预约?
4 岁以下的儿童无需预约。但是,须遵循严格的安全管理措施方可入园游玩。

取消预约前是否设有一个时间范围?预约将会保留多久?
预约将保留至访园日当天营业时间结束前。

成功预约却没有携带门票是否还能入园?
不能,须出示并扫描实体门票或电子票方可入园。

携带的门票与用于提前预约的不一致是否能够入园?
不能,您须出示用于预约的那张门票方可入园。

如持有当天电子门票或已成功预约,那么是否一定能够进入园区?
是的。每日入园人数上限在售票和预约时已受到控制。因此,只要您持有提前预约确认函或有效的电子门票,便可进入园区。但请注意,为了确保大家的健康,我们施行了一系列安全管理措施,因此您可能需要在主入口处耐心等候。

如果想要办理全年或半年通行卡续期,那么是否需要预约?

现阶段,我们暂不予办理全年或半年通行卡的续期事宜。但是,您可继续享受相关会员礼遇,直至通行卡失效。有关全年或半年通行卡的最新资讯,请访问我们的网站。

S.E.A.海洋馆内相关资讯

S.E.A.海洋馆几点开放?
展馆开放时间为每日早上10时至傍晚7时。开放时间可随时更改,请点击此处查证最新详情。

我能否自行携带食物及饮料进入S.E.A.海洋馆?
S.E.A.海洋馆内禁止携带外来食物及饮料。展馆内的餐厅及小吃店售卖各种新鲜美味的饮食品供访客享用。展馆内设有一家餐厅(海之味)及一间小吃店(观海小吃)。 我们可能会要求检查任何包袋及私人物品。

S.E.A.海洋馆附近是否有自动提款机?
自动提款机设在S.E.A.海洋馆外的节庆道二楼 (Festive Walk L2)。 请洽询任何圣淘沙名胜世界团员以获取更多详情。

我身体不适,该怎么办?
若您在参观中途感觉不适,请向我们的团队人员寻求协助。

首选的支付方式有哪些?
我们的目前只接受非接触式支付。
支付方式包括万事达、VISA、美国运通(AMEX)、大来 (Diners)、JCB、银联(CUP)、NETS、GrabPay、微信支付、支付宝、MPay、NETS Pay、PayNow、Singtel Dash、云顶赏钱、圣淘沙名胜世界礼券和Invites$。

我遗失了物品,该怎么办?
请在您遗失物品的范围内寻求团队人员的协助。您也可到客户服务柜台查找失物。圣淘沙名胜世界及S.E.A.海洋馆不对任何遗失、遭窃或损坏的物品负责。

S.E.A.海洋馆内是否有哺乳室?
S.E.A.海洋馆内没有哺乳室。

S.E.A.海洋馆内是否允许吸烟?
S.E.A.海洋馆内不允许吸烟。想要吸烟的访客必需到S.E.A.海洋馆外,仙鹤芭蕾广场旁吸烟。我们吁请访客为他人着想,遵守使用特定的吸烟区。

S.E.A.海洋馆内是否设有储物柜供租用?
抱歉。S.E.A.海洋馆目前没有提供储物柜供租用。

我可否带婴儿手推车进入 S.E.A.海洋馆?
可以。我们建议您携带小型的手推车以更易于在人多的地方行动。

S.E.A.海洋馆是否有轮椅供租用?
您可到S.E.A.海洋馆内的客户服务以新币15元租用轮椅 (不可退款) 及额外的新币50元押金 (可退款, 仅限现金付款)。轮椅仅限S.E.A.海洋馆内使用。S.E.A.海洋馆景点全年或半年通行卡会员可享有新币5元折扣。轮椅视供需情况而定,先到先得。

S.E.A.海洋馆是否方便残障人士进出?
S.E.A.海洋馆于馆内设有无障碍出入口。以轮椅行动的客人可以进入海洋馆内多数的走道。客人可通过位于深海奥秘区(Open Ocean Habitat)后方的电梯进入海洋圆厅(Ocean Dome)。

S.E.A.海洋馆是否有喂鱼的时间表?
S.E.A.海洋馆暂时没有喂鱼的时间表。

我是否可以在S.E.A.海洋馆内拍照?
您可以在S.E.A.海洋馆随意拍照。为了我们海洋动物的舒适与安全着想,我们吁请您在拍照时避免使用闪光灯。

宾客可否携带宠物或动物进入S.E.A.海洋馆?
除了体障宾客所携带的服务动物,其他宠物及动物一律不得入内。

我是否可以带校园观光团参观S.E.A.海洋馆?
当然可以。我们在S.E.A.海洋馆内提供不同种类的精彩教育性节目。有意带您学生前来参观S.E.A.海洋馆的教育家们可发送电邮到 education@rwsentosa.com

S.E.A.海洋馆内是否设有礼品店?
S.E.A.海洋馆™的礼品店位于出口处附近。欲知更多详情,请洽询我们的圣淘沙名胜世界团员。

 

餐饮资讯

S.E.A.海洋馆内是否设有餐馆?
有的,S.E.A.海洋馆™内的观海小吃售卖种类繁多的小吃食品供您一家大小休息时享用。如果您想坐下来享用丰富美味的大餐,请前往位于深海奥秘区旁的'海之味'尽情享用。

S.E.A.海洋馆内是否提供素食选择?
我们的餐馆提供素食及健康选择。

S.E.A.海洋馆内是否设有回教认证餐馆?
S.E.A.海洋馆内没有合格的清真餐馆。客人可以到新加坡环球影城内或马来西亚美食街寻找合格的清真餐馆。

S.E.A.海洋馆内是否可举办派对及会议?
可以。欲询问举办活动的详情,请通过电邮 mice@rwsentosa.com,联络我们的会奖旅游销售代表。

 

其他资讯


身为S.E.A.海洋馆的宾客,我是否享有免费停车优惠?
很抱歉,S.E.A.海洋馆无法为游园宾客提供免费停车优惠。

我该如何抵达S.E.A.海洋馆?
由于S.E.A.海洋馆坐落在圣淘沙岛上,欲游览S.E.A.海洋馆的宾客可通过以下几个途径抵达圣淘沙岛:

  • 步行:
    宾客可选择花上悠闲的10分钟,通过圣淘沙跨海步行道轻松散步入岛。越过闸门后,请随着指示牌走向S.E.A.海洋馆的确切位置。
  • 乘搭巴士:
    宾客可乘搭RWS8公共巴士直接进入圣淘沙名胜世界。巴士落客处位于圣淘沙名胜世界娱乐场外。两个巴士载客处分别位于怡丰城外及美林大厦。
  • 乘搭圣淘沙捷运:
    圣淘沙捷运站位于怡丰城3楼。
  • 乘车:
    如经由名胜世界B1停车场进入,只收取停车费。
    如经由圣淘沙岛闸门进入,则需收取入岛费和停车费。

从即日至12月31日,游客可通过圣淘沙跨海步行道、圣淘沙捷运及乘车免费进入圣淘沙岛。