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访客须知 - 常见问答

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基本常见问答

哪里可以购买海豚园互动体验入门票?
您可上网 www.rwsentosa.com 预订门票。您也可亲临水上探险乐园售票处购票,须视供应情况而定。

如果我购买了水上探险乐园入门票后想参加海豚互动体验,该怎办?
您可直接前往水上探险乐园内的海豚园售票处(位于魟鱼湾旁边)办理门票升级,须视供应情况而定。

我是否可以在我想参加海豚互动体验当日才购买入门票?
可以,但由于门票有限而且采取定时制度,购买门票须视当日门票供应情况而定。请查阅最新的水上探险乐园开放时间海豚园互动体验时间表。

不同日期的票价有无差异?
不同日期的票价一律相同。然而,因每日海豚园容客量有限,入门票以先到先得制出售。海豚园所出售的是定日定时门票,比方说:宾客若持有2017年1月1日早上10时的入门票,则只能在2017年1月1日早上10时参加海豚互动体验。请点击此处,以查阅入门票的条款与条件。

网上出售的入门票会比水上探险乐园售票处出售的入门票来得便宜吗?
两者的票价相同。上网购买门票在此不外借。您可电邮至 enquiries@rwsentosa.com

我可否购买包含酒店住宿及海豚互动体验门票的“住宿+游览”配套?
我们目前没有推出相关配套。一旦推出“住宿+游览”优惠配套,我们将发布在 www.rwsentosa.com 网站上,敬请密切关注。

我是圣淘沙名胜世界其中一家酒店的住客,我该如何购买海豚互动体验门票?
您可前往水上探险乐园入口处的售票处购票(须视入门票供应情况而定)。但我们鼓励宾客在入住酒店前就预先通过圣淘沙名胜世界的网站购票,以免向隅。

酒店住客是否保证能购得海豚互动体验门票?
入门票为先到先得,售完为止。我们鼓励宾客在预订客房的同时也预订海豚互动体验门票以免向隅。

游览水上探险乐园的酒店住客如果想参加海豚互动体验,是否还须另外购买门票?
一旦进入水上探险乐园,宾客可凭入门票享用所有的设施,个别收费项目包括终极海洋奇遇、租用池边木屋及其它海豚互动体验。欲查询海豚互动体验,请在游园时亲临水上探险乐园售票处。

园内接受哪些首选付费方式?
为了您的方便,我们接受多种付费方式,其中包括现金、信用卡/借记卡、NETS及中国银联(CUP)。可用的信用卡/借记卡包括维信 (VISA)、万事达 (Mastercard)、JCB及美国运通 (AMEX)。

入门票可否转让?
入门票不可转让,整个海豚互动体验过程仅允许同一名持票宾客参加。

入门票可否退款?
若您在预定的互动体验日期前至少7天取消行程,您可获得全数退款。欲更改日期须至少提前24小时给予通知。缺席者仍须缴付100%的预订费用。若您的入门票是通过 www.rwsentosa.com 或名胜世界预订热线购买的,您可亲临团体售票柜台以重新打印还未使用的入门票。为方便确认身份,您必须出示用以购票的信用卡以及一张附照片的身份卡。若您的入门票是在售票处购买的,您则需携同购票凭证到团体售票柜台寻求协助。

我遗失了我的入门票或我忘了入门票的确认号码。我该如何重新获取?
您可亲临水上探险乐园售票处以重新打印还未使用的入门票。为方便确认身份,您必须出示用以购票的信用卡以及一张附照片的身份证明。

我能离开海豚园后再重新入场吗?
您仅能于事前预定的日期和时间参加海豚互动体验。离开海豚园后将不能再重新入场。欲同亲友共享私人互动体验,须遵守特定条款与条件。

我无法在原定的日期参加海豚互动体验,是否能改日游览海豚园?
可以。欲更改日期须至少提前24小时给予通知。缺席者仍须缴付100%的预订费用。

有什么管道能让我跳过例常队伍吗?
目前海豚园不提供优先证队列。参与者建议预定海豚互动体验时间前10分钟之前到达海豚岛。

参加海豚互动体验应该穿着怎样的服装?
我们鼓励宾客事先换上自己的泳装,并提早抵达海豚园。请点击此处参考水上探险乐园着装规定。

我可以携带自己的助浮器或湿用防寒衣吗?
海豚园会根据互动体验需求为宾客提供助浮器或湿用防寒衣。为了确保宾客及海洋生物的安全,海豚园内禁止使用自备的助浮器及湿用防寒衣。

 

海豚园内相关资讯

海豚园几点开放?
海豚园开放时间为每日早上10时至傍晚6时。互动体验时间表可随时更改,请浏览 www.rwsentosa.com查证最新详情。

暴雨或闪电会影响海豚互动体验的进行吗?
互动体验可能会因恶劣天气而取消。海洋哺乳动物培训员如未断定取消或延迟互动体验,宾客须抵达互动体验场地。

若遭遇恶劣天气,我可否要求退票?
海豚园并不会因天气状况而关闭,因此宾客不能退票。

我能否自行携带食物及饮料进入海豚园?
为了保护海洋生物的安全,海豚园内禁止携带外来食物及饮料。

我可以在参加海豚互动体验期间涂抹防晒霜吗?
宾客在参加海豚互动体验期间,尽量不要涂抹任何种类的防晒霜或佩戴饰物。如已涂抹防晒霜,可使用淋浴冲洗干净。

我身体不适,该怎么办?
水上探险乐园的急救室位于‘漩涡滑道’ 下方。若您在游园中途感觉不适,请向我们的工作人员寻求协助。

我遗失了物品,该怎么办?
请在您遗失物品的范围内寻求工作人员的协助。您也可到客户服务柜台查找失物。圣淘沙名胜世界及水上探险乐园不对任何遗失、遭窃或损坏的物品负责。

海豚互动体验项目是否设有年龄限制?
海豚互动体验项目有特定的年龄要求,请在出游前事先了解项目的详情和规定

海豚园内是否设有体障人士专用区域?
为了让有特殊需求及或体障人士也能畅心享受海豚互动体验,海豚园将竭尽所能提供必要的协助。然而,互动体验仅供一名主要付费宾客全程参与。如有任何需要,您可电邮至 enquiries@rwsentosa.com

海豚园内是否设有淋浴设备?
海豚园内设有户外淋浴设备,供宾客在海豚互动体验之前和之后使用。

在我参加海豚互动体验时,海豚园能替我看管婴儿吗?
目前为止,海豚园并未推出婴儿看管服务。

我在进行海豚互动体验时,我的朋友或家人能为我拍照吗?
我们的专业摄影师将会在场为您拍照,您可在参加海豚互动体验完毕过后,在水上探险乐园的珊瑚礼品店购买您的照片。

海豚园内是否允许吸烟?
海豚园被划定为无烟设施,宾客只准在指定吸烟区内吸烟。请按水上探险乐园导览地图上的标记寻找这些吸烟区。

12岁以下的儿童可否单独参加海豚互动体验?
12岁以下的儿童须由一名至少21岁的同行家长或指定监护人监督陪伴。

海豚园内使用什么种类的水?
海豚园内的印度太平洋樽鼻海豚栖息于经处理后的海水。

 

餐饮资讯

海豚园内是否设有餐馆?
海豚园内没有任何餐馆,但您可以光顾水上探险乐园内的海湾餐厅。

海豚园内是否可举办派对及私人海豚互动项目?
可以。欲询问举办互动体验的详情,请电邮至 enquiries@rwsentosa.com

 

其他资讯

宾客可否携带宠物或动物进入海豚园?
宠物及动物一律不得入内。

我可以到哪里索取水上探险乐园地图?
您可在此下载水上探险乐园地图。水上探险乐园内及入口处也备有地图供宾客索取。

园内是否设有礼品店?
有。珊瑚礼品店就设在水上探险乐园入口或出口附近。

身为海豚园的宾客,我是否享有免费停车优惠?
很抱歉,海豚互动体验入门票不包括免费停车优惠。

海豚园在哪里?
海豚园位于圣淘沙名胜世界的水上探险乐园。进入圣淘沙岛须付入岛费。点击此处以查阅圣淘沙名胜世界地图。

我该如何前往海豚园?
海豚园坐落在圣淘沙岛上的水上探险乐园内,欲前往水上探险乐园的宾客可通过以下几个途径抵达圣淘沙岛:

  • 步行:
    宾客可选择花上悠闲的10分钟,通过圣淘沙跨海步行道轻松散步入岛,入岛费仅需新币1元。越过闸门后,请随着指示牌走向水上探险乐园的确切位置。
  • 乘搭巴士:
    宾客可乘搭RWS 8公共巴士直接进入圣淘沙名胜世界,收费新币2元(乘搭RWS 8巴士进入圣淘沙岛的宾客无需另付入岛费)。巴士落客处位于圣淘沙名胜世界娱乐场外。两个巴士载客处分别位于怡丰城外及美林大厦。
  • 乘搭圣淘沙捷运:
    圣淘沙捷运站位于怡丰城3楼,收费新币4元。宾客可于圣淘沙捷运闸门右侧的圣淘沙售票柜台购买捷运票。
  • 乘车:
    如经由名胜世界B1停车场进入,只收取停车费。
    如经由圣淘沙岛闸门进入,则需收取入岛费和停车费。