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访客须知 - 常见问答

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基本常见问答

  1. 购买水上探险乐园入门票的途径有哪些?我可以到哪里购票?
    您可上网 www.rwsentosa.com 或直接购买。您也可亲临水上探险乐园售票处或任何位于新加坡环球影城及圣淘沙名胜世界票务和会员中心的售票处购票。

  2. 我是否可以在游园当日才购买入门票?
    可以,但须视购票当日的入门票供应情况而定。

    售票处的营业时间如下:
    园区开放的30分钟前开始售票
    园区关闭即停止售票

    营业时间可能会有所变动。请点击此处查阅最新园区开放时间。

  3. 各别日子的票价有无差异?
    各别日子的票价一律相同。然而,因园区容客量有限,入门票以先到先得制出售。水上探险乐园所出售的是定日门票,比方说:宾客若持有2017年3月4日的入门票,他仅能在2017年3月4日游览水上探险乐园。附带条款与条件。

  4. 在线购票和现场购票为何存有差价?
    这是因为我们有时候会推出一些在线购票专属促销活动。

  5. 我可否购买包含酒店住宿及水上探险乐园入门票的“住宿+游览”配套?
    请浏览 www.rwsentosa.com 或向您的旅行社查询符合您旅行需求的最新优惠及配套。

  6. 作为圣淘沙名胜世界其中一家酒店的住客,我该如何购买水上探险乐园入门票? 
    宾客可前往水上探险乐园入口处的售票处购票(须视入门票供应情况而定)。但我们鼓励宾客在入住酒店前就预先通过 www.rwsentosa.com 购票,以免门票售罄而扫兴而归。已入住酒店但还未购票的宾客,可前往圣淘沙名胜世界酒店前台或任何设于新加坡环球影城、圣淘沙名胜世界票务和会员中心的售票处购票。

  7. 酒店住客是否保证能购得水上探险乐园入门票?
    入门票以先到先得制出售。我们鼓励宾客在预订客房的同时也预订水上探险乐园入门票。

  8. 游玩水上探险乐园内的游乐设施需另外付费吗?
    您的入门票已包括水上探险乐园内所有的游乐设施,除了需另付各别费用的魟鱼湾体验及休息凉亭租用。欲查询这些额外体验及设施,请在游园时亲临客户服务柜台。

  9. 我可以使用哪些首选付费方式?
    为了您的方便,我们接受多种付费方式,其中包括现金、信用卡/借记卡、NETS及中国银联(CUP)。可用的信用卡/借记卡包括维信 (VISA)、万事达 (Mastercard)、JCB及美国运通 (AMEX)

  10. 入门票可否转让?
    入门票不可转让,全天仅供一名宾客使用。

  11. 入门票可否退款?
    售出的入门票不可退款或替换。

  12. 我遗失了我的入门票或我忘了入门票的确认号码。我该如何重新获取?
    若您的入门票是通过 www.rwsentosa.com 购买的,您可亲临团体售票柜台以重新打印还未使用的入门票。为方便确认身份,您必须出示用以购票的信用卡以及一张附照片的身份卡。若您的入门票是在售票处购买的,您则需携同购票凭证到团体售票柜台寻求协助。

  13. 我能离开水上探险乐园后再重新入场吗?
    水上探险乐园入门票全天有效。若您需要暂时离开园区,请于出口处索取重新入场手背水墨印章。重新入场时须出示水墨印章及入门票。特别活动则另外附带条款及条件。

  14. 我无法在原定的日期游览水上探险乐园,我是否能改日游览?
    在此提醒您,水上探险乐园的入门票都印有指定游览日期。一旦购票程序完成,一律不得取消、退款或更改细节。

  15. 有什么管道能让我跳过例常队伍吗?
    您可购买优先证跳过例常队伍。凭优先证只限进入彩虹礁游,喷射滑道和飞跃极限滑道。每个景点只限使用一(1)次。优先证只能在现场购买。优先证收费根据所选择的参观日期而定。

  16. 游览水上探险乐园应该穿着怎样的服装?
    点击此处参考水上探险乐园着装规定。

  17. 我可以携带自己的助浮器或湿用防寒衣吗?
    为了确保宾客的安全,水上探险乐园内禁止使用游泳面罩。然而,基本的泳具,如泳镜及婴儿助浮器,是允许的。

 

水上探险乐园内相关资讯

  1. 水上探险乐园几点开放?
    园区开放时间为每日早上10时至傍晚6时。开放时间可随时更改,请点击此处查证最新详情。

  2. 若出现暴雨或雷电现象,水上探险乐园是否会关闭?
    若遇上打雷的恶劣天气,园内所有户外游乐设施可能会暂时关闭,以确保宾客及团队人员的安全。

  3. 若水上探险乐园因恶劣天气而关闭,我可否要求退票?
    水上探险乐园并不会因天气状况而关闭,因此我们不设退票服务。

  4. 我能否自行携带食物及饮料进入水上探险乐园?
    水上探险乐园内禁止携带外来食物及饮料。我们可能会要求检查任何包袋及私人物品。园内设有餐馆及小吃摊位,供宾客享用各式新鲜可口的美食。

  5. 园内接受哪些首选付费方式?
    我们接受现金、NETS、中国联银及各大信用卡/借记卡,如维信(VISA)、万事达(Mastercard)及美国运通(Amex)。

  6. 我身体不适,该怎么办?
    水上探险乐园的急救室位于‘漩涡滑道’ 下。若您在游园中途感觉不适,请向我们的团队人员寻求协助。

  7. 我遗失了物品,该怎么办?
    请在您遗失物品的范围内寻求团队人员的协助。您也可到客户服务柜台查找失物。圣淘沙名胜世界及水上探险乐园不对任何遗失、遭窃或损坏的物品负责。

  8. 水上探险乐园的游乐设施是否对游客的年龄、身高或体重设有限制?
    为了您的安全,各游乐设施都设有一套身高、体重及/或健康标准限制。请点击此处以了解各游乐设施所设定的安全准则。

  9. 水上探险乐园是否设有体障人士设施?
    请参考水上探险乐园的安全手册。手册内提供了各游乐设施的游玩程序及详尽资讯。

  10. 水上探险乐园是否设有储物柜可供出租?
    水上探险乐园提供一次性的储物柜出租。于园区营业时间,储物柜以小型(新币10元) 或大型(新币20元) 出租。

  11. 水上探险乐园内是否设有淋浴设备?
    园内设有室内及户外淋浴设备。室内淋浴设备设在男用及女用洗手间里。

  12. 水上探险乐园是否提供橡皮筏/助浮器/救生衣?
    特定景点及探险河流会提供橡皮筏。体验冲浪湾及探险河流的宾客可要求个人助浮衣,但须视供应情况而定。体验彩虹礁游的宾客必须穿上个人助浮衣,景点内免费提供。在特定滑道及设施使用个人助浮器须遵守特定限制。

  13. 水上探险乐园内是否设有育婴室及婴儿护理中心?
    婴儿护理中心设于入口广场(邻近储物柜)。

  14. 水上探险乐园内是否允许吸烟?
    宾客只准在指定吸烟区内吸烟。请按导览地图上的标记寻找这些吸烟区。

  15. 13岁以下的儿童可否自行游览水上探险乐园?
    13岁以下的儿童最好在成人的陪伴下游园。

  16. 水上探险乐园内的池水含有什么成分?
    水上探险乐园的池水含有海水或氯化水。

 

餐饮资讯

  1. 水上探险乐园内是否设有餐馆?
    有的。海湾餐厅售卖各种本地风味、亚洲美食及西式餐点。我们的小吃摊位也提供各式各样的美食选择。

  2. 水上探险乐园内是否设有回教认证餐馆?
    园内指定小吃摊位具有回教食物认证。然而,园内餐厅并无回教食物认证。海湾餐厅可提供不含猪肉的食物选择。

  3. 园内是否提供素食选择?
    我们的餐馆提供素食及健康选择。

  4. 水上探险乐园内是否可举办派对及会议?
    可以。欲询问举办活动的详情,请通过电邮mice@rwsentosa.com联络我们的会奖旅游销售代表。

  5. 水上探险乐园内及周围是否设有小吃摊位?
    有。我们的小吃摊位提供各式各样的美食选择。

 

其他资讯

  1. 我可否在水上探险乐园内拍照?
    欢迎您尽情拍摄游玩纪念照,园内更备有摄影师协助您捕捉难忘回忆。然而,水上探险乐园内不允许使用专业制作用途的摄影机。

  2. 宾客可否携带宠物或动物进入水上探险乐园?
    除了体障宾客所携带的服务动物,其他宠物及动物一律不得入内。在此提醒您,我们欢迎服务动物进入园区,但严禁它们进入嬉水设施及游乐区。

  3. 我可以到哪里索取水上探险乐园地图?
    您可在此下载园区地图。水上探险乐园内及入口处也备有地图供游客拿取。

  4. 园内是否设有礼品店?
    有。珊瑚礼品店就设在水上探险乐园入口或出口附近。

  5. 身为水上探险乐园的宾客,我是否享有免费停车优惠?
    很抱歉,水上探险乐园无法为游园宾客提供免费停车优惠。

  6. 我该如何前往水上探险乐园?
    水上探险乐园坐落在圣淘沙岛上,欲前往水上探险乐园的宾客可通过以下几个途径抵达圣淘沙岛:
    • 步行:
      宾客可选择花上悠闲的 10分钟,通过圣淘沙跨海步行道轻松散步入岛,入岛费仅需新币1元。越过闸门后,请随着指示牌走向水上探险乐园的确切位置。
    • 乘搭巴士:
      宾客可乘搭RWS 8公共巴士直接进入圣淘沙名胜世界,收费新币2元(乘搭RWS 8巴士进入圣淘沙岛的宾客无需另付入岛费)。巴士落客处位于圣淘沙名胜世界娱乐场外。两个巴士载客处分别位于怡丰城外及美林大厦。
    • 乘搭圣淘沙捷运:
      圣淘沙捷运站位于怡丰城3楼,收费新币4元。宾客可于圣淘沙捷运闸门右侧的圣淘沙售票柜台购买捷运票。
    • 乘车:
      如经由名胜世界B1停车场进入,只收取停车费。
      如经由圣淘沙岛闸门进入,则需收取入岛费和停车费。
  7. 水上探险乐园是否提供儿童看顾人轮换服务?
    很抱歉,我们无法提供此项服务。若您的孩童年龄太小而无法游览水上探险乐园,我们建议您利用我们设于新加坡Hard Rock酒店的“儿童俱乐部”服务。请点击此处以了解“儿童俱乐部”的活动详情及收费。

  8. 水上探险乐园是否提供沙滩巾?
    很抱歉,园内并无提供沙滩巾的服务。 宾客可到珊瑚礼品店购买沙滩巾。

  9. 水上探险乐园是否提供休息凉亭或贵宾服务?
    宾客可上网预订租用园内的休息凉亭,先到先得。