Aribaのメリット
- プロキュア・トゥー・ペイのコラボレーションが一つの共有プラットフォームで行えます。
- プロキュア・トゥー・ペイのプロセスにおける透明性とプロセス・エクセレンスを向上させます。
- 新たな事業機会を増やします。
- RWSとサプライヤー様間の紙ベース/手動のコミュニケーションを排除し、効率を高めます。
- 文書の自動更新とリアルタイム更新により、視認性を高めます。(例：請求書の処理、支払い状況の更新)
- コントロールを強化し、不正行為の管理を改善します。
- プロセスの自動化により請求書の処理時間を短縮し、支払い遅延のリスクを軽減します。
- サービスと顧客満足度を高め、Rocheとすべてのサプライヤー様との関係を向上させます。
- 処理コストを削減し、カーボンフットプリントを低減します。
スタンダードアカウントとエンタープライズアカウントの違い
Ariba Networkでは、サプライヤー様向けに2種類のAriba Networkアカウントをご用意しております。どちらのアカウントが適しているかは、サプライヤー様のビジネスモデルや、サプライヤー様にとってのEコマースおよび販売目標達成の最善の方法によります。
スタンダードアカウント：基本的な機能が含まれ、サプライヤー様は完全無料でご利用いただけます。
使い慣れたEメールツールを使用し、コストを抑えながら顧客取引をデジタルで行うことができます。また、顧客からの支払い時期を予測することができます。スタンダードアカウントでは、以下のことが行えます。
- 契約書の共同作成
- 受注、請求書送信
- 請求書や支払いの状況の把握
- 件数無制限の文書処理
- Ariba Networkのすべての処理に使用できる中心ポータルの使用。
エンタープライズアカウント*：ビジネスを変革させる高度な機能が含まれます。
エンタープライズアカウントは、スタンダードアカウントの全機能に加え、Ariba Networkを通じた事業成長や強化を助ける機能も含まれます。エンタープライズアカウントでは、ERPとの完全統合により、ワークフローの自動化、販売やフルフィルメントのサイクルの加速、エラーの削減等の業務変革が可能です。さらに、以下のようなメリットもあります。
- サプライヤー様が管理するカタログ
- SAP Ariba Discoveryを介したRFPレスポンス数が無制限
- サプライチェーン・コラボレーション
- 優先的なカスタマーサポート
*利用状況に応じて利用料や決済手数料がかかります。
サポートセンター
1.よくあるご質問（FAQ）
2.ヘルプデスク：SAP Aribaカスタマーサポート
SAP Aribaカスタマーサポートへはこちらまでご連絡ください。ご希望の連絡方法をお選びください。
連絡方法：
- Eメールによるサポート
（Webフォームに必要な情報をご入力いただいた後、SAP Aribaカスタマーサポートが24時間以内に返信いたします）。
- 電話によるサポート
（Webフォームに必要な情報をご入力いただいた後、SAP Aribaカスタマーサポートが5～10分以内に対応いたします)。
- ライブチャットによるサポート
（ライブチャットアイコンが緑色になっている時は、直ぐにチャット開始できます。ライブチャットアイコンがグレーアウトしている時は、他の連絡方法をご選択ください)。
- ライブ・ウェビナー参加によるサポート
(Aribaでは、登録、請求書作成、イベント参加等の様々なトピックや、ソフトウェアの使用方法を紹介するウェビナーを開催しています。ライブ・ウェビナーへの参加には登録が必要です。詳しくは こちらをご覧ください。
3.ヘルプデスク：RWSサプライヤーサポート