ユニバーサル・スタジオ・シンガポール FAQ

ユニバーサル・スタジオ・シンガポールについてよくある質問 | 事前予約| 年間パスまたはシーズンパス| 施設情報| 飲食について | その他

 

ユニバーサル・スタジオ・シンガポールについてよくある質問

ユニバーサル・スタジオ・シンガポールのチケットはどこで購入できますか?
現在、チケットの購入は現地とオンライン、www.rwsentosa.comの両方を通して行うことができます。チケット販売に関する最新情報についてはウェブサイトをご確認ください。

訪問当日にチケットを購入できますか?
はい。ただし、チケットは定員になり次第受付を終了いたしますのでご注意ください。ご予約はウェブサイト、www.rwsentosa.comを通してできます。また、「訪問を計画」ページで当日の営業時間をご確認することをお勧めします。

ユニバーサル・スタジオ・シンガポールのアトラクションを利用する際、追加料金はかかりますか?
すべてのアトラクションは入場券に含まれています。

ユニバーサル・エクスプレス・パスとユニバーサル・エクスプレス・アンリミテッド・パスについて詳しく教えてください。
どちらも対象のアトラクションでエクスプレス列に並ぶことができます。エクスプレス・パスでは、対象のアトラクションで1回限り有効、エクスプレス・アンリミテッド・パスでは、何度でも使用できます。通常のエクスプレス・パスの場合はSGD40〜アンリミテッド・パスの場合はSGD70〜で、日によって異なります。

ユニバーサル・エキスプレス・パスとユニバーサル・エキスプレス・アンリミテッド・パスはどこで購入できますか?
どちらも入場チケット購入時にホームページから、または現地で購入できます。

チケットは人に譲ることができますか?
チケットはすべて譲渡不可となっており、チケットにつき、お一人様のみ使用可能です。

チケットは返金されますか?
チケットは悪天候時も含め、返金不可です。

チケットを紛失してしまい、チケットの確認番号もわかりません。再度取得することはできますか?
オンライン購入したチケットの場合は、該当するクレジットカード/デビットカードと写真付き身分証明書を添えて、ゲストサービスにお越しください。

退場した後に、ユニバーサル・スタジオ・シンガポールに再入場できますか?
ユニバーサル・スタジオ・シンガポールへの入場は一日中有効です。退場時に再入場用のハンドスタンプを押してもらってください。当日中の再入場には、ハンドスタンプとチケットのご提示が必要です。特別イベントに対しては、利用規約が適用されます。

顔認証システムの目的は何ですか?
リゾート・ワールド・セントーサは、リゾート全体の改革の一環として、ユニバーサル・スタジオ・シンガポールで顔認識を導入し、新しいテクノロジーとイノベーションを通じてゲストエクスペリエンスを向上させます。

顔認証システムは、入退場の際にゲストの確認作業のプロセスをスピードアップするための生体認証システムです。ゲストに楽しんでいただたくめに、より効率的で円滑なサービスを提供することは、最新のイノベーションの取り組みの1つです。

顔認証システムはどのようなメリットをもたらしますか? 
ユニバーサル・スタジオ・シンガポールの年間パス、シーズンパスをお持ちの方は、パークでとった顔写真を登録後、顔認証が可能になります。これによりパスをお持ちの方は、パスのご提示なしに、テーマパークに出入りすることが可能です。同様に、ワンデイパスをお持ちの方は、入場の際に顔認証システムの登録を行います。 

顔写真を保存することで、プライバシーをどのように確保しますか?
リゾート・ワールド・セントーサは、お客様の個人データとプライバシーの保護に全力で取り組んでいます。顔写真のデータは、アクセス管理、ゲストエクスペリエンス、運用の改善、安全性とセキュリティの目的でのみ使用されることを保証します。当社の顔認証システムはリゾート・ワールド・セントーサ内で安全に運営されており、お客様の個人データは厳重に管理されます。

テーマパークに出入りするための顔認証に代わるものはありますか?

顔認証は現在、ユニバーサル・スタジオ・シンガポールへの入場プロセスの必要な手続きとなります。ご質問やご不明な点がございましたら、パークの入り口にあるゲストサービスにお問い合わせください。

ユニバーサル・スタジオ・シンガポール・マップはどこで手に入りますか? 

ユニバーサル・スタジオ・シンガポール・マップはこちらからダウンロードできます。

 

事前予約

すでにチケットを購入していたり、年間パスやシーズンパスを持っているのに、事前予約が必要なのはなぜですか? 

SGクリーン認証取得済み施設であるリゾート・ワールド・セントーサ(RWS)はリゾート内のすべての場面においてゲストとスタッフの安全を確実に守れるよう、強化された安全管理対策を実施しています。 

対策の一環として、年間/シーズンパス、およびアトラクションのチケットをお持ちの方は、ご来園前にhttps://sdm.rwsentosa.comから事前予約をご協力いただいております。

事前予約は、再販業者、オンラインプラットフォーム、旅行代理店から購入されたチケットにも適用されます。再販券をお持ちの方は、当日チケット・ブースでの引き換えが可能です。ゲストの皆様には、安全管理措置の遵守をお願いしております。

事前予約のウェブサイトでチケットが購入可能かどうかを、どうしたら確認できますか?
空き状況はウェブサイトに明記されており、満員の場合は別の日付を選択するよう求められます。 

チケット売り場やコールセンターを通して予約できますか?
ご予約は現在、オンラインhttps://sdm.rwsentosa.comからのみの受付となっております。 

一度にいくつの予約ができますか?
ご予約は1日1回限りとさせていただいております。ご了承ください。パスをお持ちの方は、予約を行った日の午後11時59分までは再度予約を行うことができません。マルチパーク パス/チケットをお持ちの方は、1パーク1回につき1件の予約を行うことができます。


予約は一度に何人まで登録できますか?グループの人数に制限はありますか?
1回のご予約につきご自身を含めて10名様までとさせていただきます。同行者はそれぞれ有効なチケットIDまたはパスIDでの登録が必要となります。

チケットを購入せずに予約できますか?
いいえ。有効なチケットまたはパスなしに予約を行うことはできません。

チケットをお持ちでない場合は、www.rwsentosa.comにてチケットを購入可能です。1日に販売されるチケット数には限りがあり、先着順での受け付けとなります。

予約した日に訪問できない場合はどうなりますか?
予約に使用されたチケットは使用済みとみなされ、別の予約に使用することはできません。 

パスをお持ちの方の「ノーショウ(予約日にご来園がなかった場合)」については、次回の予約は「ノーショウ」日の3日後以降にのみ行えます。  

予約に関してサポートが必要な場合は、2日前までにお問い合わせフォームからご連絡ください。

4歳未満の子どもは予約が必要ですか?
4歳未満のお子様については、予約は不要です。但し、入園時には強化された安全管理対策に従っていただきます。  

予約はどのタイミングでキャンセルとみなされますか?予約はいつまで有効ですか?
ご予約は来園日の営業時間終了までとさせていただきます。  

予約したにも関わらず、チケットを持参しなかった場合は入場できますか?
入場には実際のチケットのご提示およびスキャンが必要です。

事前予約に登録されていないチケットを持って行った場合、入場できますか?
ご予約の際にご登録いただいたチケットでのみご入場いただけます。

年間パスまたはシーズンパスを更新する場合、予約する必要がありますか?
現在、年間パス/シーズンパスの更新は一時的に休止しております。会員特典は、パスの有効期間内であれば引き続きご利用いただけます。年間パスやシーズンパスの最新情報については、当社のウェブサイトをご確認ください。


年間パスまたはシーズンパス

私は年間パス/シーズンパスを持っています。パーク閉鎖による延長はありますか? 
有効期限切れのパスをお持ちの方はパスの延長を行っていただけます。延長される日数はパークが休業となった日から営業が再開された日までの日数と同じとなります。  


年間パスまたはシーズンパスを延長するにはどうすればよいですか?
手続きは必要ありません。延長処理は当社システム内で自動的に行われます。引き続きお手元のカードを使用し、会員特典を受けることができます。 

申請書を提出した後、年間パス/シーズンパスを受け取っていません。カードを受け取るにはどうすればよいですか?また、有効期限はどうなりますか?
手続きは必要ありません。延長処理は当社システム内で自動的に行われます。引き続きお手元のカードを使用し、会員特典を受けることができます。パスをまだ受け取られていない場合は、準備が整い次第、eカードをEメールでお送りします。

ユニバーサル・スタジオ・シンガポールを訪問するために時間枠を選択する必要があるのはなぜですか?
すべての時間帯において混雑を避けるため、時間をずらしてのご入場をお願いしています。パスをお持ちの方は、入場時時間帯をお選びいただいた上で、事前予約を行っていただく必要があります。これはユニバーサル・スタジオ・シンガポールへのご来園中に、すべてのゲストとスタッフの安全を確保するための当園の安全管理対策の一部です。 

午後2時の入場時間帯に予約しようとしましたが、満員でした。午後5時の時間帯を予約して、早めに行くことはできますか?
パスをお持ちの方は、予約された時間帯からのみ、ご入場いただけます。午後5時の時間帯を予約された場合、午後5時からのみパークに入場可能です。この点については予約確認Eメールにも明記されます。 

早い時間帯を選択した場合、パークでどのくらいの時間を過ごすことができますか?
パーク閉園までお好きなだけご滞在いただくことができます。



施設情報

ユニバーサルスタジオシンガポールには何を着ていけばいいですか?
最高の体験をするためには、動きやすい服装、靴の着用をお勧めします。一部のアトラクションでは濡れる可能性があるため、予備の服*を持参することをお勧めします。適切な服装でご来園ください。パーク内でのコスチュームや全顔マスクの着用は禁止されています。
*ロッカーは保管用に利用できますが、別途料金がかかります。

ユニバーサル・スタジオ・シンガポールは何時に開閉しますか?
営業時間は日によって異なり、予告なしに変更される場合がありますので、詳細は「訪問の計画」ページをご確認ください。

雷雨の間、ユニバーサル・スタジオ・シンガポールは閉鎖されますか?
落雷の危険がある場合、屋外のアトラクションは一時的に閉鎖される場合があります。

悪天候の場合、チケットの返金はされますか?
ユニバーサル・スタジオ・シンガポールは悪天候で休業しないため、チケットは返金されません。

ユニバーサル・スタジオ・シンガポール内での推奨される支払い方法は何ですか?
現金、クレジット/デビットカード、NETS、中国銀聯(CUP)、Alipay、RWSギフト券、エンターテインメントクーポン、ゲンティンドル、Invitesドルをご利用いただけます。コンタクトレス決済を推奨しております。

貸し出しロッカーはありますか?
ロッカーはパーク内に複数個所設置されており、有料にてご使用いただけます。旅行用スーツケース等の保管には、パーク入口にある大型ロッカーをご利用ください。大きなお荷物は、パークの営業時間内にレンタルサービス・カウンターで1個につきSGD35でお預かりしております。バトルスター・ギャラクティカ:ヒューマンvs.サイロン*とリベンジ・オブ・マミーでは、各乗車中(待ち時間を含む)に、体に固定されていない所持品用のロッカーを無料で利用できます。その後は通常料金が適用されます。

所持品を紛失しました。どうすればいいですか?
最後に所持品を置いた場所にいるチームメンバーにお声をかけていただければサポートいたします。ゲストサービスで、所持品について聞くこともできます。リゾート・ワールド・セントーサとユニバーサル・スタジオ・シンガポールではお客様のお持物の紛失、盗難、損傷に対する責任は負いかねますのでご了承ください。

体調が悪い場合はどうすればよいですか?
助けが必要な場合はチームメンバーにお尋ねください。パーク内での応急手当が可能です。

テーマパークのアトラクションには、年齢、身長、体重の制限がありますか?
さまざまなアトラクションの身長、体重、健康上の制限の詳細については、乗り物ガイドをご確認ください。

身体が不自由な人のための施設はありますか?
ユニバーサル・スタジオ・シンガポールでは、どなたにもご利用いただける環境作りに努めています。各アトラクションに関する乗車手順および具体的な情報については、 利用者ガイドをご覧ください。また、すべてのレストラン、ショップ、お手洗い、ロッカー、公共区域は車椅子をお使いのお客様にもご利用いただけるよう設備を整えております。

パーク内でシャワーを浴びることはできますか?
パーク内にシャワー設備はありません。

パーク内のどこでベビーカーを借りることができますか?
ベビーカーのレンタルは、パーク入り口付近でSGD15(幼児/シングル)およびSGD20(ダブル)でご利用いただけます。年間パスをお持ちの方は、SGD5割引が適用されます。

パーク内に授乳室はありますか?
はい。ベビーセンターは、パーク入口内の会員ロビー内にあります。 

ユニバーサル・スタジオ・シンガポールのSci-fiシティ™ゾーンにあるゲームブースについて詳しく教えてください。
ユニバーサル・スタジオ・シンガポールのSci-fiシティ™ゾーンには、カーニバルゲームを提供する3つのゲームブースがあります。各ブースには、メテオール・スマッシュ、アストロノート・タブ、コスミック・リングなどの異なるゲームコンセプトがあります。

ゲームブースは何時に開閉しますか?
ゲームブースは、ユニバーサル・スタジオ・シンガポールのパーク営業時間中に営業していますが、事前の通知なしに変更される場合があります。

これらのゲームをプレイするのに料金はかかりますか?
はい、料金は2枚のクーポンでSGD10、5枚のクーポンでSGD20です。

ゲームをプレイするためのクーポンはどこで購入できますか?
クーポンはゲームブースで購入できます。

利用できる支払い方法は何ですか?
現金とすべての主要なクレジット/デビットカードをご利用いただけます。

クーポンは返金されますか?
クーポンは悪天候時も含め、返金不可となっております。

雷雨の間、ゲームブースは閉鎖されますか?
落雷の危険がある場合、ゲームブースは一時的に閉鎖される場合があります。

どのようにゲームをプレイして賞品を獲得できます?

メテオール・スマッシュ:袋を投げて、すべてのボトルを落とします。勝つには、ボトルを台座から完全に落とす必要があります。
アストロノート・タブ:バケツにボールを投げます。ボールはバケツの中に入ったままの状態にする必要があります。
コズミック・リング:ボールを谷に転がします。ボールは谷の中に留まったままの状態にする必要があります。

ゲームのルールと規制が適用されます。詳細については、ゲームブースチームのメンバーにお問い合わせください。

 

飲食について

パーク内のどこでハラール料理を見つけることができますか?
メルズ・ドライブイン™とゴルディロックスはハラール認証を受けています。

パーク内でベジタリアン料理が食べられる場所はありますか?
はい、ほとんどのレストランにベジタリアンメニューがあります。

パーク内でパーティーやコンベンションを開催することは可能ですか?
はい、MICEの営業担当者、mice@rwsentosa.comまでご連絡ください。パッケージをカスタマイズさせていただきます。

店内で食事をするよりもスナックを食べたい場合は選択肢はありますか?
はい、パーク全体にたくさんのフードカートがあり、さまざまな軽食やスナックをご用意しております。

パーク内に食べ物や飲み物を持ち込むことはできますか?
ユニバーサル・スタジオ・シンガポールでは、食事の選択肢が豊富にありますので、パーク外から食べ物や飲み物を持ち込まないようお願いします。

パーク外から持ち込んだ食べ物や飲み物はどこに保管できますか?
パーク入り口付近にあるロッカーをご利用下さい。(別途料金がかかります) ロッカーは途中、開閉することができます。

 

その他

パーク内での写真撮影制限はありますか?
写真・ビデオ撮影は許可されていますが、アトラクションへのご乗車の際には禁止されています。パーク内でプロダクションカメラおよびドローンを使用することはできません。ウェディング写真に関するお問い合わせは、VIPExperience@RWSentosa.comまでご連絡下さい。 

パークにペットを連れて行くことはできますか?
視覚障害者向けの介助動物を除き、敷地内へのペットの同伴はご遠慮ください。

パークでは喫煙できますか?
指定喫煙エリアがスタジオの案内に記載されています。道順はチームメンバーにお尋ねください。

スケート・スクーターの持ち込みはできますか?
パーク内では車椅子のみが許可されています。

ユニバーサル・スタジオ・シンガポールはどこにありますか?
ユニバーサル・スタジオ・シンガポールはセントーサ島にあります。ユニバーサル・スタジオ・シンガポールを訪れるゲストは、いくつかの方法でセントーサ島に行くことができます。

  • 徒歩:
    セントーサ・ボードウォークを通ると、ゆっくり歩いても10分ほどでセントーサ島に入ることができます。この場合の入島料はお一人様SGD1です。入場口を通過したら、アドベンチャー・コーブ・ウォーターパークの場所を示す看板を探してください。

  • バス:
    公共バスRWS 8に乗るとリゾート・ワールドにSGD2で行くことができます (RWS 8でセントーサ島に来られる方は入島料は不要です)。RWSカジノの前で下車してください。RWS 8バスの乗り場は2箇所あります (ビボシティ前とメリルリンチビル前)。

  • セントーサ・エクスプレス:
    セントーサ・エクスプレスの乗り場はビボシティの3階にあります。料金はSGD4です。セントーサ・エクスプレスのチケットはセントーサ・エクスプレス入場口の横にあるセントーサ・カウンターで購入いただけます。

  • 車:
    RWS B1 駐車場からお越しになる場合、駐車料金のみでセントーサ島に入ることができます。
    セントーサ料金所からお越しになる場合はセントーサ島の入島料と駐車料金が必要です。

現在、ゲストはセントーサ・ボードウォーク、セントーサエクスプレス、車でセントーサ島に無料で入場できます。