ドルフィン・アイランド FAQ

ドルフィン・アイランドについてよくある質問  |  施設情報  |  お食事  |  その他

 

ドルフィン・アイランドについてよくある質問Q

ドルフィン・アイランドの交流プログラムのチケットはどこで購入できますか?
交流プログラムは www.rwsentosa.com からオンラインでご予約いただけます。 


参加する日によって料金に違いはありますか?
いいえ、ありません。ですが、ドルフィン・アイランドは1日当たりのセッション数が限られているため、ご予約は先着順となります。チケットは日付と時間帯が指定されています。例えば、2017年1月1日の10:00amと記載がある交流プログラムのチケットは、2017年1月1日の10:00amのみ有効となります。イルカ交流プログラムのチケットに関するご利用規約はこちらからご覧ください。

ホテルへの宿泊とイルカ交流プログラムがセットになったパッケージはありますか?
現在のところそのようなパッケージはありません。発売された場合はウェブサイト www.rwsentosa.com でご覧いただけます。

リゾート・ワールド・セントーサ内のホテルに宿泊する予定なのですが、イルカ交流プログラムのチケットはどうすれば購入できますか?
ご滞在中に確実にご予約いただけるよう、ホテル到着日までに www.rwsentosa.com からチケットを購入いただくことをお勧めします。

ホテルの宿泊客はイルカ交流プログラムの予約を保証してもらえますか?
ホテルにご宿泊いただくお客様の場合もチケットは先着順となっております。ご滞在中に確実にプログラムに参加いただけるよう、お部屋をご予約いただく際にイルカ交流プログラムもご予約いただくことをお勧めいたします。

支払い方法は何が使えますか?
現金、クレジット/デビットカード、NETS、Union Payを含む複数のお支払方法からお選びいただけます。お使いいただけるクレジット/デビットカードはVISA, Mastercard、JCB、American Express (AMEX) です。

チケットは人に譲ることができますか?
チケットはすべて譲渡不可となっており、イルカ交流プログラムは最初から最後まで同じ方のみが参加いただけます。

チケットは返金できますか?
チケットは悪天候時も含め返金不可となっております。ご予約日時の変更はプログラムの予約状況によってはご利用いただける場合がございます。当日に無断キャンセルされた場合、ご予約料金の返金はございません。

一度ドルフィン・アイランドを出て、再入場することはできますか?
ドルフィン・アイランドへの入場は、イルカ交流プログラムの指定日時にのみ有効です。ドルフィン・アイランドへの再入場はできません。ご家族やお友達との特別なプライベート交流プログラムの場合は別途ご利用規約が適用されます。

交流プログラムに参加できなくなり、別の日にドルフィン・アイランドに行きたいのですが 、変更は可能でしょうか?
ご予約については、enquiries@RWSentosa.com までEメールにてお問い合わせください。

列に並ばずに入場する方法はありますか?
現在エクスプレス入場口はご利用いただけません。イルカ交流プログラムに参加いただくお客様は、プログラム開始時刻の15分前までにドルフィン・アイランドにご到着いただくようお願いいたします。


イルカ交流プログラムには何を持っていけばよいですか?
水着を着用のうえプログラム開始時刻の15分前までにご到着ください。ウェットスーツはスタッフがご用意いたします。身の回りのお持物はドルフィン・アイランド入口のロッカーに保管してください。巻き込まれる恐れのある衣類やアクセサリー、携帯電話、カメラはドルフィン・アイランドへの持ち込みが禁止されています。

イルカ交流プログラムでは何を着ればよいですか?
水着を着用のうえ交流プログラム開始時刻の15分前までにご到着ください。アドベンチャー・コーブ・ウォーターパークの水着ガイド をご覧ください。

泳いだり水に浮かんだりできる必要がありますか?
ドルフィン・アドベンチャーは水に浮かべる方のみの参加となりますが、それ以外のプログラムは水泳のできない方も参加いただけます。


自分の浮き輪やウェットスーツを持ってきてもよいですか?
浮き輪類やウェットスーツは、プログラムの安全要件に応じてドルフィン・アイランドでご用意いたします。お客様と動物たちの安全保護のため、お客様個人の浮き輪類やウェットスーツはドルフィン・アイランドに持ち込みいただけません。


プログラムが始まるどれくらい前に到着すればよいですか?
プログラム開始時刻の15分前までにドルフィン・アイランドにお越しください。


水の中に入っている時間はどのくらいですか?
トレーナー体験、ドルフィン・オブザーバー、ドルフィン・エンカウンターを除き、水中での体験時間は30分です。


ドルフィン・トレックに参加するにはダイバーの免許が必要ですか?
ドルフィン・トレックは泳げない方も参加でき、スキューバダイビングの免許も不要です。


妊娠している場合に参加できるイルカ交流プログラムはありますか?医師からの許可書が必要ですか?
妊娠している方はドルフィン・アドベンチャーには参加いただけません。それ以外のプログラムには、参加を許可する医師の診断書があれば参加いただけます。


ドルフィン・オブザーバーの参加者はイルカに触ることはできますか?
いいえ、ラグーンでの交流の様子をご覧いただけるだけです。ドルフィン・オブザーバーはドルフィン・ディスカバリーとドルフィン・アドベンチャーに参加いただく方のご家族やお友達のためのプログラムです。


 

施設情報

ドルフィン・アイランドの営業時間は?
ドルフィン・アイランドの営業時間は毎日午前10時から午後6時までです。交流プログラムは予告なしに変更する場合がありますのでご注意ください。最新の日時と変更については ドルフィン・アイランドのページ をご覧ください。


プログラムが始まる前に安全規則の説明はありますか?
はい、イルカのトレーナーがプログラム開始前に参加者に安全規則を解説いたします。


雨が降った時や雷があるときはイルカ交流プログラムに影響しますか?
プログラムは悪天候によってキャンセルされる場合がございます。トレーナーが天候に応じてキャンセルまたは延期を決定する前に、参加者は集合場所に到着しておいてください。

悪天候の場合はイルカ交流プログラムのチケットが返金されますか?
ドルフィン・アイランドは天候によって休館となることはありません。悪天候は状況によって変化します。よって、チケットの返金はありません。

ドルフィン・アイランドに食べ物や飲み物を持ち込めますか?
海洋生物の安全保護のため、ドルフィン・アイランドへの飲食物の持ち込みは禁止されています。

交流プログラム中に日焼け止めを塗ることはできますか?
交流プログラムに参加される方は、日焼け止めやジュエリーを身につけないようお願いいたします。すでに日焼け止めを使われている方はシャワーで洗い流してください。

体調が悪い場合はどうすればよいですか?
来園中に体調が悪くなった方はお近くのスタッフにお声をおかけください。


交流できるイルカは何頭ですか?
すべての参加グループにイルカトレーナー1人がつき、イルカ1頭と交流いただけます。

所持品を紛失しました。どうすればいいですか?
紛失したと思われる場所のスタッフにお声をおかけください。ゲスト・サービス・カウンターでお問い合わせいただくこともできます。リゾート・ワールド・セントーサとアドベンチャー・コーブ・ウォーターパークではお客様のお持物の紛失、盗難、損傷に対する責任は負いかねますのでご了承ください。

イルカ交流プログラムに年齢や身長、体重の制限はありますか?
参加される方の安全保護のため、一部のプログラムでは年齢と身長に制限を設けております。現地にお越しいただいた時点で条件を満たさなかった方は、ドルフィン・アイランドの別のプログラムをご体験いただけます。返金はありません。交流プログラムをご予約いただく前に ご希望のプログラムの詳細と参加条件 をご確認ください。

ドルフィン・アイランドに身体が不自由な人のための施設はありますか?
ドルフィン・アイランドでは、どなたにもご利用いただける環境作りに努めています。水中での交流プログラム中は必ず介護者1名 (要入場料) の同伴が必要となります。プログラムをお楽しみいただくために、ご予約の際にご要望をお知らせください。


ドルフィン・アイランドにシャワーはありますか?
ドルフィン・アイランドには、イルカ交流プログラムの前後に参加者がお使いいただける屋外シャワーがございます。


ライフジャケットはありますか?
ライフジャケットはドルフィン・アドベンチャーでのみご用意しております。

イルカ交流プログラムに参加している間、子供を預けることができるサービスはありますか?
ベビーシッターサービスはドルフィン・アイランドではご用意しておりません。

私がイルカ交流プログラムに参加している間、家族や友達が写真を撮ることはできますか?
プログラムではパークカメラマンが交流の様子を撮影いたします。

ドルフィン・アイランドでは喫煙できますか?
ドルフィン・アイランドは禁煙となっています。喫煙は専用の喫煙エリアのみでお願いいたします。

12歳未満の子供だけでイルカとの交流に参加できますか?
12歳未満のお子様は21歳以上の大人 (要入場料) の同伴が必要です。

ドルフィン・アイランドのイルカの飼育エリアではどのような水が使われていますか?
ドルフィン・アイランドのミナミハンドウイルカの飼育エリアには殺菌処理を施した海水が使われています。

 

お食事

ドルフィン・アイランドでパーティーやプライベートの交流プログラムを行うことはできますか?
はい、可能です。enquiries@rwsentosa.com までお問い合わせください。

 

その他

ドルフィン・アイランドにペットや動物を連れて入ることはできますか?
施設内へのペットや動物の持ち込みは禁止されています。

ドルフィン・アイランドの利用者として駐車場が無料になりますか?
イルカ交流プログラムには無料駐車券は含まれておりません。

ドルフィン・アイランドはどこにありますか?
ドルフィン・アイランドはリゾート・ワールド・セントーサのアドベンチャー・コーブ・ウォーターパーク内にあります。セントーサ島への入島料が適用されます。リゾート・ワールド・セントーサの地図をご覧になるにはこちらをクリックしてください

ドルフィン・アイランドへはどうやって行けばよいですか?
アドベンチャー・コーブ・ウォーターパークはセントーサ島にあり、アクセス方法は数通りあります:

  • 徒歩:
    セントーサ・ボードウォークを通ると、ゆっくり歩いても約10分でセントーサ島に入ることができます。この場合の入島料はお一人様SGD1です。入場口を通過したら、シー・アクアリアムの場所を示す看板を探してください。
  • バス:
    公共バスRWS 8に乗るとリゾート・ワールドにSGD2で行くことができます (RWS 8でセントーサ島に来られる方は入島料は不要です)。RWSカジノの前で下車してください。RWS 8バスの乗り場は2箇所あります (ビボシティ前とメリルリンチビル前)。
  • セントーサ・エクスプレス:
    セントーサ・エクスプレスの乗り場はビボシティの3階にあります。料金はSGD4です。セントーサ・エクスプレスのチケットはセントーサ・エクスプレス入場口の横にあるセントーサ・カウンターで購入いただけます。
  • 車:
    RWS B1 駐車場からお越しになる場合、駐車料金のみでセントーサ島に入ることができます。
    セントーサ料金所からお越しになる場合はセントーサ島の入島料と駐車料金が必要です。