Ketenangan Pikiran Anda. Prioritas Kami.


Di Resorts World Sentosa, kami selalu mengutamakan keselamatan Anda. Dan sekarang, dalam kondisi yang tak menentu ini, keselamatan menjadi jauh lebih penting daripada sebelumnya. Kami tidak mengalokasikan dana untuk memberlakukan serangkaian upaya manajemen keselamatan inovatif. Kami justru mengembangkan cara kami beroperasi sehingga Anda bisa menciptakan momen baru yang tak terhingga dengan pikiran tenang.

Informasi Terkini


FAQ Tempat Wisata

Reservasi di Awal

1. Mengapa saya perlu melakukan reservasi di awal jika saya sudah membeli tiket atau memiliki Annual Pass atau Season Pass? 

 

Sebagai organisasi yang terakreditasi SG Clean, Resorts World Sentosa (RWS) telah menerapkan upaya manajemen keselamatan yang lebih ditingkatkan untuk memastikan pengunjung dan anggota tim terlindungi di setiap perjalanan pengunjung. 

Salah satu upaya tersebut adalah sistem reservasi di awal yang mengharuskan Pemegang Annual Pass atau Season Pass dan pengunjung dengan jenis tiket berikut untuk melakukan reservasi di https://sdm.rwsentosa.com sebelum mengunjungi taman:

• Tiket tanpa tanggal tetap (mis. berlaku mulai 1 Juli hingga 30 September)
• Tiket yang dibeli sebelum 30 Juni 2020, dengan tanggal kunjungan mulai 6 April 2020
• Annual Pass atau Season Pass tanpa tanggal tetap (mis. berlaku mulai 1 Juli hingga 30 September)
• Annual Pass atau Season Pass yang dibeli sebelum 30 Juni 2020, dengan tanggal kunjungan mulai 6 April 2020
• Slip pengambilan Annual Pass atau Season Pass
• Annual Pass atau Season Pass (fisik atau e-Card)

Reservasi di awal juga berlaku untuk tiket yang dibeli dari reseller, platform online, atau Agen Perjalanan. Untuk pengunjung yang memegang voucher reseller, penukaran tiket akan tersedia di konter tiket selama persediaan masih ada pada hari yang sama. Pengunjung diwajibkan mematuhi upaya manajeman keselamatan sepanjang waktu.

2. Bagaimana saya tahu kalau tiket tersedia di situs web Reservasi di Awal?

Ketersediaan akan diposting dengan jelas di situs web. Anda pun akan diminta memilih tanggal yang lain jika sudah penuh. 

3. Bisakah saya melakukan reservasi melalui konter tiket atau call centre?

Saat ini, reservasi hanya tersedia secara online di https://sdm.rwsentosa.com

4. Berapa jumlah reservasi yang bisa saya lakukan sekaligus?

Perlu diperhatikan bahwa kami mengizinkan satu reservasi saja dalam satu hari. Pemegang Pass tidak dapat melakukan reservasi lain hingga setelah pukul 23.59 pada hari yang sudah Anda pesan. Pemegang Pass/Tiket beberapa taman hiburan dapat melakukan satu reservasi per taman dalam satu waktu.


5. Berapa jumlah pengunjung yang bisa saya daftarkan dalam reservasi tersebut? Apakah ada batasan jumlah peserta dalam satu rombongan?

Jumlah total pengunjung per pemesanan dibatasi hingga 10 orang, termasuk Anda sendiri.  Setiap pengunjung pendamping harus mendaftar dengan ID Tiket atau ID Pass yang masih berlaku. Namun, saat mengunjungi taman, Anda disarankan untuk datang dalam rombongan, dengan jumlah anggota maksimal 8 orang.

6. Bisakah saya melakukan reservasi tanpa membeli tiket?

Tidak, Anda tidak dapat melakukan reservasi tanpa tiket atau pass yang masih berlaku.

Jika tidak memiliki tiket, Anda dapat membelinya di www.rwsentosa.com. Jumlah tiket harian dibatasi. Pengunjung pun dilayani berdasarkan urutan kedatangan. Tiket yang dibeli di situs web RWS mulai 30 Juni 2020 pukul 08.00 akan diberi tanggal dan tidak harus melakukan reservasi di awal.

7. Bagaimana jika saya tidak bisa datang pada tanggal reservasi yang saya pilih?

Tiket yang digunakan untuk melakukan reservasi akan dianggap sudah digunakan dan tidak dapat digunakan kembali untuk melakukan reservasi lain. 

Untuk Pemegang Pass yang “tidak datang”, reservasi selanjutnya hanya dapat dilakukan lagi setelah 3 hari dari tanggal ketidakhadiran, selama persediaan masih ada. 

Jika memerlukan bantuan terkait reservasi Anda, hubungi kami melalui formulir pertanyaan minimal 2 hari sebelumnya.

8. Apakah anak-anak berusia di bawah 4 tahun juga harus melakukan reservasi?

Tidak diperlukan reservasi, untuk anak-anak di bawah usia 4 tahun. Namun, saat masuk ke taman, mereka harus mematuhi upaya manajemen keselamatan yang lebih ditingkatkan. 

9. Adakah jangka waktu terkait kapan reservasi saya akan dilepaskan? Berapa lama reservasi saya dipertahankan?

Reservasi akan dipertahankan hingga akhir jam operasional pada tanggal kunjungan. 

10. Akankah saya diizinkan masuk jika saya tidak membawa tiket tetapi sudah melakukan reservasi? 

Tidak. Tiket fisik harus ditunjukkan dan dipindai untuk masuk ke taman.

11. Bisakah saya masuk ke taman jika tiket yang saya bawa tidak terdaftar di reservasi di awal? 

Tidak. Anda hanya bisa masuk ke taman dengan tiket yang sesuai, yang sudah digunakan untuk melakukan reservasi di awal. 

12. Apakah saya pasti bisa masuk ke Taman jika saya memiliki e-tiket atau reservasi di awal untuk hari tersebut?

Ya. Kapasitas harian maksimal kami untuk taman dikontrol dari jumlah tiket yang terjual dan jumlah reservasi. Oleh karenanya, selama Anda memiliki slip konfirmasi reservasi di awal atau e-tiket yang masih berlaku, kami akan mempersilakan Anda masuk. Namun, mohon dipahami bahwa Anda mungkin akan mengalami keterlambatan di pintu masuk utama karena adanya upaya manajemen keselamatan karena kami ingin memastikan kesehatan setiap orang.

13. Perlukah saya melakukan reservasi jika saya ingin memperbarui Annual Pass atau Season Pass?

Perpanjangan Annual Pass atau Season Pass akan dihentikan untuk sementara waktu selama periode ini. Namun, Anda dapat terus menikmati manfaat keanggotaan hingga masa berlaku pass berakhir. Untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai Annual Pass atau Season Pass, kunjungi situs web kami. 

Annual Pass atau Season Pass

1. Saya adalah pemegang Annual Pass atau Season Pass. Apakah ada perpanjangan karena penutupan taman?

Pemegang Pass Universal Studios Singapore atau S.E.A. Aquarium yang kedaluwarsa mulai 6 April 2020 dan Pass Adventure Cove Waterpark yang kedaluwarsa mulai 18 Maret 2020 memenuhi syarat untuk perpanjangan. Jumlah hari yang diperpanjang setara dengan periode sejak tanggal pengoperasian taman dihentikan hingga tanggal pembukaan kembali

Sebagai ilustrasi, anggap saja taman ditutup pada 6 April 2020 dan dibuka kembali pada 1 Juli 2020, maka total hari yang akan ditambahkan ke keanggotaan Anda sebanyak 86 hari. Jika Anda memiliki Annual Pass atau Season Pass yang kedaluwarsa pada 30 September 2020, penutupan total selama 90 hari akan ditambahkan ke pass Anda dan tanggal kedaluwarsa baru Anda menjadi 29 Desember 2020. 

2. Apa yang perlu saya lakukan untuk perpanjangan Annual Pass atau Season Pass?

Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun. Perpanjangan akan diperbarui secara otomatis di sistem kami. Anda dapat terus menggunakan kartu yang sudah ada untuk menikmati manfaat keanggotaan.

3. Saya belum menerima Annual Pass atau Season Pass setelah mengirimkan permohonan. Bagaimana cara mengambil kartu dan bagaimana dengan tanggal kedaluwarsanya?

Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun. Perpanjangan akan diperbarui secara otomatis di sistem kami. Anda dapat terus menggunakan kartu yang sudah ada untuk menikmati manfaat keanggotaan. Jika Anda belum mengambil pass, e-card akan dikirimkan melalui email jika sudah siap.

4. Saya telah diberi tahu sebelumnya bahwa Annual Pass untuk Adventure Cove Waterpark akan diperpanjang enam minggu. Karena sekarang taman masih ditutup, akankah saya menerima perpanjangan lebih lanjut? 

Karena Adventure Cove Waterpark masih ditutup untuk sementara waktu sampai pemberitahuan lebih lanjut, Pemegang Pass akan menerima perpanjangan gratis untuk keanggotaan mereka. Perpanjangan tersebut setara dengan durasi waktu selama taman ditutup.

5. Bisakah saya mendaftar untuk Annual Pass/Season Pass Tempat Wisata?

Semua penjualan dan perpanjangan Annual Pass dan Season Pass Tempat Wisata dihentikan untuk sementara waktu sampai pemberitahuan lebih lanjut.

6. Mengapa saya perlu memilih slot waktu untuk mengunjungi Universal Studios Singapore?

Pemegang Pass harus melakukan reservasi di awal dengan slot waktu masuk untuk membantu kami mengatur arus masuk dan mencegah kepadatan berlebih sepanjang waktu. Langkah ini adalah bagian dari Upaya Manajemen Keselamatan kami untuk memastikan keselamatan semua pengunjung dan Anggota Tim selama kunjungan Anda ke Universal Studios Singapore. 

7. Saya mencoba memesan slot waktu masuk pukul 14.00 tetapi penuh. Bisakah saya memesan slot waktu pukul 17.00 tetapi datang lebih awal?
 
Pemegang Pass hanya diizinkan untuk masuk pada slot waktu yang sudah dipesannya. Jika memlilih slot waktu pukul 17.00, Anda hanya boleh masuk ke taman setelah pukul 17.00.   Ketentuan ini juga akan ditunjukkan secara jelas di email konfirmasi Anda. 

8. Berapa lama waktu yang bisa saya habiskan di taman jika saya memilih slot waktu yang lebih awal?

Anda bisa berada di taman selama yang Anda inginkan, hingga taman tutup.

9. Jika saya sudah memesan slot waktu masuk sebelum pukul 17.00 dan sudah membeli Akses Masuk Prioritas Khusus, apakah saya diizinkan mengunjungi taman lebih awal?
 
Ya, hanya jika Anda sudah membeli Akses Masuk Prioritas Khusus secara online, Anda akan diizinkan masuk ke taman mulai pukul 12.00 dan seterusnya. 

 

Mengunjungi taman

1. Masih bisakah saya membeli tiket di lokasi?

Saat ini, pembelian tiket hanya tersedia secara online di www.rwsentosa.com. Kunjungi situs web kami secara berkala terkait informasi terbaru penjualan tiket.

2. Adakah batasan waktu terkait berapa lama saya boleh berada di dalam taman? 

Anda bisa tetap berada di dalam taman selama taman masih buka. 

3. Perlukah saya membawa NRIC/ID untuk verifikasi di hari kunjungan?

Pengunjung dan Pemegang Pass yang terdaftar hanya perlu menunjukkan NRIC/ID untuk verifikasi sebelum masuk ke Taman:
a. Email konfirmasi; dan 
b. Annual Pass, Season Pass yang masih berlaku, atau tiket dengan tanggal terbuka yang mencantumkan ID Tiket atau Pass yang digunakan saat reservasi.  
c. Jika Anda membeli tiket untuk Penduduk Singapura, akta kelahiran/KTP/Izin Kerja/Visa Pelajar yang masih berlaku dan dikeluarkan oleh Republik Singapura. Perlu menunjukkan bukti identitas saat masuk.

Namun, sebagai bagian dari upaya manajemen keselamatan kami, Anda akan diminta untuk menggunakan Bukti Identitas untuk check-in dan check-out SafeEntry.  

4. Teman/anggota keluarga saya sakit, bisakah saya mengubah namanya dengan nama orang lain?

Reservasi yang sudah dibuat tidak bisa dipindahtangankan. Jika Anda membutuhkan bantuan terkait reservasi, kirim permintaan bantuan melalui formulir pertanyaan setidaknya 2 hari sebelumnya

Pengunjung yang merasa tidak enak badan disarankan untuk tetap tinggal di rumah dan mencari bantuan medis.

5. Akankah jam buka tetap sama seperti sebelum lockdown?

Ada perubahan sementara terkait jam buka taman kami. Untuk informasi terbaru tentang jam buka kami, periksa di sini untuk Universal Studios Singapore dan di sini untuk S.E.A. Aquarium.

6. Mengapa jam buka Anda berubah?

Karena kesehatan, keselamatan, dan kesejahteraan pengunjung serta anggota tim menjadi prioritas utama, kami melakukan pendekatan yang hati-hati, terkontrol, dan bertahap dengan jam buka baru dalam fase awal pembukaan kembali ini.

7. Bisakah saya keluar lalu masuk kembali ke taman?

Pengunjung bisa masuk kembali ke taman selama jam buka, sesuai arus pengunjung di titik akses masuk kembali.

8. Perlukah saya memakai masker di wahana yang bergerak cepat seperti Battlestar Galactica: HUMAN vs. CYLON™?

Seluruh pengunjung wajib memakai masker sepanjang waktu selama berada di dalam taman, kecuali saat makan atau minum.

9. Jika masker saya hilang atau rusak, bisakah saya membeli masker di dalam taman?

Bagi pengunjung yang membutuhkan masker baru, masker bisa dibeli di gerai ritel yang tersedia.

10. Apa saja wahana yang tersedia di Universal Studios Singapore?

Semua wahana tersedia kecuali Amber Rock Climb dan Magic Potion Spin sampai pemberitahuan lebih lanjut.

11. Apakah ada pertunjukan di Universal Studios Singapore?

Tidak, semua pertunjukan di Universal Studios Singapore dihentikan untuk sementara waktu sampai pemberitahuan lebih lanjut.

12. Berapa jumlah gerai F&B dan ritel yang buka?

Beragam pilihan gerai dan troli F&B/ritel tersedia di dalam taman. Namun, karena adanya upaya keselamatan yang ditingkatkan, beberapa gerai F&B/ritel mungkin tutup untuk sementara waktu selama periode ini. Detail selengkapnya tersedia di situs web dan kolateral di dalam taman.

13. Adakah restoran bersertifikat Halal di Universal Studios Singapore?

Ya, tersedia restoran bersertifikat Halal. Anda bisa melihat peta taman Universal Studios Singapore dengan mengunduh Aplikasi USS untuk mengetahui lokasi restoran pastinya.

14. Bisakah saya makan di gerai F&B saat mengunjungi taman?

Ya, Anda bisa makan di beberapa gerai F&B tertentu di dalam taman, sesuai ketersediaan tempat duduk dan tidak lebih dari 8 orang dalam satu rombongan.

15. Apakah tersedia pembayaran bebas sentuh di taman?

Ya, pembayaran bebas sentuh tersedia di sebagian besar lokasi. Hubungi staf kami di titik pembelian untuk membantu Anda.

16. Apakah kursi roda dan kereta bayi tetap disewakan? Dan bagaimana proses sanitasinya?

Kursi roda dan kereta bayi tetap disewakan.  Sebagai bagian dari komitmen kami untuk menciptakan lingkungan yang aman bagi para pengunjung, kami telah meningkatkan upaya SG Clean melalui pembersihan dan disinfeksi yang intensif dan terus menerus.

17. Apakah layanan loker tersedia? Dan bagaimana proses sanitasinya?

Layanan loker tetap disewakan.  Sebagai bagian dari komitmen kami untuk menciptakan lingkungan yang aman bagi para pengunjung, kami telah meningkatkan upaya SG Clean melalui pembersihan dan disinfeksi yang intensif dan terus menerus.

18. Adakah acara atau sesi memberi makan publik di S.E.A. Aquarium™?

Tidak, semua pertunjukan, acara, dan sesi memberi makan publik di S.E.A. Aquarium™ dihentikan untuk sementara waktu sampai pemberitahuan lebih lanjut. 

19. Bolehkan saya membawa skate scooter ke Universal Studios Singapore?

Hanya kendaraan Electronic Convenience Vehicles yang diperbolehkan di dalam taman.

20. Adakah fasilitas untuk pengunjung penyandang disabilitas di Universal Studios Singapore?

Di Universal Studios Singapore, kami berupaya untuk menciptakan lingkungan yang dapat diakses oleh semua orang. Buka Panduan Naik Wahana untuk prosedur naik wahana dan informasi spesifik terkait masing-masing atraksi. Selain itu, semua restoran, toko, toilet, loker dan area umum dapat diakses oleh para pengunjung yang menggunakan kursi roda.

21. Adakah larangan memotret di dalam taman?

Aktivitas fotografi dan videografi diperbolehkan, namun tidak saat sedang menaiki atraksi. Kamera untuk produksi dan drone tidak diperbolehkan di dalam taman. Jika ada pertanyaan tentang fotografi pernikahan, kirim email ke VIPExperience@RWSentosa.com.

22. Adakah batasan usia, tinggi, atau berat badan untuk atraksi di Universal Studios?

Demi keselamatan Anda, ada ketentuan minimal setiap wahana, atraksi, dan program. Buka panduan naik wahana untuk ketentuan masing-masing atraksi di Universal Studios Singapore.

23. Adakah ruang menyusui di area atraksi?

Ya. Ada. Tanyakan staf kami yang ramah untuk lokasi pastinya.

24. Adakah tempat shalat di Universal Studios Singapore?

Tempat shalat terdekat ada di dalam Universal Studios Singapore, antara zona Sci-Fi City™ dan Ancient Egypt (akses memerlukan tiket masuk taman hiburan). Fasilitas ini ditutup untuk sementara waktu sampai pemberitahuan lebih lanjut.

25. Untuk apa sistem pengenalan wajah?

Resorts World Sentosa telah menerapkan pengenalan wajah di Universal Studios Singapore sebagai bagian dari perubahan di seluruh resort guna meningkatkan pengalaman pengunjung melalui teknologi dan inovasi baru.

Pengenalan wajah adalah teknologi biometrik yang mengurangi ketergantungan kami pada validasi tiket masuk secara manual dan mempercepat proses verifikasi pengunjung di berbagai titik sentuh pengunjung. Memberikan pengalaman yang lebih efisien dan cepat kepada pengunjung kami untuk menikmati produk dan penawaran menarik adalah salah satu upaya inovasi kami.

26. Apa manfaat yang diperoleh Pengunjung dari sistem pengenalan wajah? 

Setelah mendaftarkan foto digital wajah mereka di taman hiburan bertema, Pemegang Annual Pass dan Season Pass Universal Studios Singapore dapat mengautentikasi foto wajahnya melalui teknologi pengenalan wajah. Dengan begini, Pemegang Pass bisa masuk, keluar, atau masuk kembali ke taman hiburan bertema dengan jauh lebih cepat dan mudah tanpa harus menunjukkan pass-nya secara fisik. Kenyamanan lainnya adalah foto digital wajah pengunjung yang memiliki tiket masuk harian akan terdaftar di gantri tiket langsung saat mereka memindai tiket masuknya. 

27. Bagaimana Anda memastikan privasi saya dengan memindai dan menyimpan foto wajah saya?

Resorts World Sentosa berkomitmen penuh untuk melindungi data pribadi dan privasi pengunjung kami. Kami ingin memastikan bahwa foto wajah Anda digunakan hanya untuk kepentingan manajemen akses, pengalaman pengunjung yang dipersonalisasi, peningkatan operasional, serta keselamatan dan keamanan. Platform pengenalan wajah kami dihosting dengan aman di Resorts World Sentosa. Selain itu, data pribadi pengunjung kami dilindungi dan dijaga kerahasiaannya.

28. Adakah alternatif selain teknologi pengenalan wajah untuk masuk dan keluar dari taman hiburan?

Pengenalan wajah kini menjadi bagian penting dari proses masuk ke Universal Studios Singapore. Pengunjung yang memiliki pertanyaan atau kekhawatiran bisa mengunjungi Layanan Pengunjung kami yang terletak di pintu masuk taman untuk mendapatkan bantuan.

FAQ Restoran

Tunjukkan kepada Saya Semua

Restoran

1. Gerai manakah yang saat ini buka untuk layanan makan di tempat? 

 

Gerai berikut menerima pengunjung yang makan di tempat: Feng Shui Inn, Ocean Restaurant, Osia Steak & Seafood Grill, Syun, table65, Fratelli dan Malaysian Food Street.

Pengalaman bersantap unik juga tersedia di Aqua Gastronomy - pengalaman hiburan multisensor baru yang memukau di S.E.A. Aquarium. 

2. Apakah Anda menyediakan opsi layanan takeaway atau pengantaran? Pizzeria

Malaysian Food Street menawarkan layanan takeaway (ambil sendiri) dan opsi pengantaran melalui foodpanda. Anda bisa menghubungi Hotline kami di 8140 7228 untuk memasukkan pesanan Anda dari 10.30 - 20.00 (Selasa & Rabu) atau 10.30 - 21.00 (Kamis-Minggu). 

3. Haruskah saya melakukan reservasi ke restoran jika ingin makan di tempat? 

Jika Anda memilih untuk bersantap di restoran, kami sarankan agar Anda melakukan reservasi untuk menghindari terjadinya hal yang tidak diinginkan. (Tidak perlu reservasi di Malaysian Food Street) Anda bisa memilih pengaturan tempat duduk sesi pertama atau kedua. 

4. Apa saja upaya manajemen keselamatan yang diterapkan di restoran? 

  • Pemindaian SafeEntry di pintu masuk
  • Pemeriksaan suhu tubuh sebelum masuk 
  • Tanda di lantai untuk menjaga jarak 
  • Dispenser hand sanitiser otomatis tersedia di seluruh titik yang sering disentuh dan di titik masuk
  • Sekat pelindung di atas meja tersedia sesuai perintaan 
  • Meja diatur dengan jarak setidaknya 1 meter
  • Makanan disajikan per individu, dan dengan penutup
  • Alat makan akan diberikan hanya setelah Anda mendapatkan tempat duduk
  • Meja, kursi, nampan saji, wadah wine, dan titik yang sering disentuh seperti buku menu dibersihkan dan didisinfeksi setiap selesai bersantap
  • Peralatan makan sekali pakai (Hanya di Malaysian Food Street)

5. Apakah Anda menawarkan parkir gratis saat saya bersantap di gerai F&B? 

Nikmati parkir gratis jika Anda menghabiskan minimal $50 di seluruh gerai yang berpartisipasi dalam satu bukti pembayaran. Klik di sini untuk melihat daftar gerai yang berpartisipasi. 

Parkir gratis juga tersedia untuk setiap pemesanan di Aqua Gastronomy - pengalaman hiburan multisensor baru yang memukau di S.E.A. Aquarium.

FAQ Hotel

Reservasi

1. Apa kebijakan pembatalan Anda?

Ya. Namun, setiap pembatalan atau pengubahan harus dilakukan 48 jam sebelum tanggal check-in yang dikonfirmasi. Semua pembatalan atau pengubahan harus dilakukan melalui email ke enquiries@rwsentosa.com.  

2. Bagaimana jika saya melakukan reservasi melalui pihak ketiga?

Untuk pemesanan pihak ketiga melalui agen perjalanan atau situs pemesanan (Agoda, Booking.com, dan lain-lain), hubungi pihak ketiga tersebut secara langsung terkait pembatalan.

Check-in

1. Jam berapa saya bisa check-in?

Check-in bisa dilakukan mulai 15.00 dan tergantung ketersediaan kamar. Namun, untuk menghindari kerumunan berlebih di lobi, kami memberlakukan waktu check-in bergiliran. Setiap slot waktu 1 jam hanya mengizinkan maksimal 30 check-in.

2. Bisakah saya memilih slot waktu check-in?

Ya. Sebagai bagian dari Upaya Manajemen Keselamatan kami, Anda wajib menentukan waktu check-in yang diinginkan.

3. Bagaimana cara saya memilih slot waktu check-in?

Pilih waktu check-in yang Anda inginkan di sini.

4. Bisakah saya mengubah slot waktu check-in setelah pemesanan dikonfirmasi?

Ya, tergantung ketersediaan.

4. Jika saya tiba di hotel sebelum atau setelah slot waktu tersebut, bisakah saya tetap check in?

Ya, namun kami tetap memprioritaskan tamu yang tiba sesuai slot waktunya.

Makanan & Minuman

1. Jam berapa sarapan tersedia di hotel? 

Sarapan tersedia dari 07.00 hingga 10.00 setiap hari di Pizzeria, yang terletak di lobi Hotel Michael.

2. Bagaimana penyajian sarapan di hotel?

Ada beberapa set menu berbeda yang bisa Anda pilih.

3. Apa saja upaya manajemen keselamatan yang diterapkan di restoran? 

  • Pemindaian SafeEntry di pintu masuk
  • Pemeriksaan suhu tubuh sebelum masuk 
  • Tanda di lantai untuk menjaga jarak 
  • Dispenser hand sanitiser otomatis tersedia di seluruh titik yang sering disentuh dan di titik masuk
  • Sekat pelindung di atas meja tersedia sesuai perintaan 
  • Meja diatur dengan jarak setidaknya 1 meter
  • Makanan disajikan per individu, dan dengan penutup
  • Alat makan akan diberikan hanya setelah Anda mendapatkan tempat duduk
  • Meja, kursi, nampan saji, wadah wine, dan titik yang sering disentuh seperti buku menu dibersihkan dan didisinfeksi setiap selesai bersantap
  • Peralatan makan sekali pakai (Hanya di Malaysian Food Street)

Fasilitas

1. Fasilitas manakah yang tersedia selama kunjungan saya?

Gym dan kolam renang tetap buka.   

2. Adakah perubahan jam buka untuk fasilitas tersebut?

Gym dan kolam renang tetap buka dari 08.00 hingga 20.00 setiap hari. 

3. Bisakah saya langsung masuk dan menggunakan fasilitas tersebut selama jam buka? 

Tidak. Anda harus melakukan reservasi slot waktu dengan menekan 0 dari telepon di dalam kamar.
Atau pilih tanggal dan waktu yang Anda inginkan di sini setelah menentukan waktu check-in yang diinginkan. 

4. Perlukah saya memakai masker di dalam fasilitas tersebut?

Anda tidak perlu menggunakan masker saat berolahraga di gym. Namun, perlu diingat bahwa Anda wajib mengenakan masker selain di gym.

5. Adakah upaya manajemen keselamatan di fasilitas tersebut?

Ya. Berikut beberapa di antaranya: 

  • Pemeriksaan suhu tubuh di pintu masuk 
  • Mesin yang terbatas demi menjaga jarak aman 
  • Petugas di lokasi 

Lainnya

1. Kapan Festive Hotel dan Hard Rock Hotel Singapore dibuka?

Kedua hotel masih tutup sampai pemberitahuan lebih lanjut. Kunjungi platform media sosial dan situs web kami untuk informasi terbaru.

2. Akankah saya diberi masker?

Ya. Masker tersebut termasuk dalam safety kit di kamar Anda. 

3. Apa yang harus saya lakukan jika suhu tubuh tinggi atau saya merasa tidak enak badan?

Anda bisa meminta termometer dengan menekan 0 dari telepon di dalam kamar. Jika suhu tubuh 37.5 derajat (Celcius) ke atas, kami sarankan Anda segera menghubungi dokter atau kami bisa membantu memanggilkan ambulans untuk Anda. 

4. Adakah upaya manajemen keselamatan di hotel?

Ya. Berikut beberapa di antaranya. Namun, untuk daftar selengkapnya, klik di sini

  • Pemindaian SafeEntry sebelum masuk
  • Pemeriksaan suhu tubuh di pintu masuk 
  • Tanda di lantai untuk menjaga jarak 
  • Sanitasi bebas sentuh di area lobi
  • Sanitasi kartu kunci
  • Pembersihan karpet dan lapisan-lapisan kain secara menyeluruh di kamar sebelum check-in
  • Sprei yang disterilisasi

What's New