Scroll Down

Umpan Balik


Tamu yang terhormat,

Terima kasih atas minat Anda terhadap Resorts World Sentosa. Kami ingin mendengar pengalaman Anda di Resorts World Sentosa. Umpan balik Anda akan membantu kami menjadi lebih baik.

Silakan kirimkan email ke feedback@rwsentosa.com.

Karena banyaknya email, mohon beri kami waktu untuk membalas email Anda. Jangan khawatir, komentar/umpan balik Anda sangat penting bagi kami, dan terima kasih atas kesabaran Anda menunggu kami melakukan tindak lanjut yang diperlukan berdasarkan umpan balik Anda.

Jika Anda ingin menghubungi kami untuk mendapatkan informasi atau melakukan reservasi, silakan buka Hubungi Kami untuk melihat detailnya.

 

Kebijakan Whistleblower untuk Genting Singapore PLC

Kebijakan Whistleblower ini berlaku untuk pihak luar dan semua anggota tim Genting Singapore PLC, Resorts World Sentosa dan semua perusahaan yang mungkin ada di bawah pengawasan manajemen Genting Singapore PLC.

Kebijakan ini bertujuan untuk memberikan cara yang bertanggung jawab dan aman bagi pihak luar dan anggota tim untuk menyampaikan keluhan atau masalah terkait

  • penyalahgunaan kekuasaan atau otoritas;
  • ketidakpatuhan terhadap kontrol internal, aturan dan peraturan;
  • ketidakpatuhan terhadap Pedoman Perilaku;
  • penipuan, korupsi, perilaku salah atau praktik kerja yang tidak aman

Perusahaan berkomitmen untuk mematuhi semua undang-undang dan peraturan serta pedoman dan kebijakan internal yang berlaku. Pihak luar atau anggota tim bisa mengirimkan keluhan atau masalah tanpa merasa takut mendapatkan tindakan balas dendam. Perusahaan tidak akan mendiskriminasi siapa pun karena menyampaikan keluhan dengan iktikad baik.

Kebijakan ini dimaksudkan untuk melindungi whistleblower yang jujur dan melarang keras pengajuan keluhan yang tidak serius, bermaksud jahat atau palsu. Untuk anggota tim, kebijakan ini tidak dimaksudkan sebagai sarana untuk menyampaikan keluhan pribadi, yang harus terus disampaikan kepada supervisor, manajer, Kepala Departemen atau Manajer Hubungan SDM.

Karena laporan keluhan atau masalah anonim sulit ditindaklanjuti secara efektif, whistleblower disarankan untuk memberikan identitas. Perusahaan berkomitmen untuk memastikan bahwa investigasi dilakukan secara rahasia dan akan dilakukan upaya wajar untuk melindungi anonimitas whistleblower.

Kebijakan ini adalah bagian dari Tata Kelola Korporat Perusahaan dan diterbitkan di kedua situs web Perusahaan di www.gentingsingapore.com dan www.rwsentosa.com.

 

Saluran Umpan Balik

Telepon: +65 9111 6970
Email: whistleblow@gentingsingapore.com

Jika tindakan yang diambil dirasa tidak cukup, masalah bisa dieskalasi ke:
Chairman, Komite Audit – Bapak Steven Lim Kok Hoong
Email: steven.lim@gentingsingapore.com


Perlakuan Umpan Balik

  • Whistleblower Officer akan membuat penilaian awal dan jika perlu, berkonsultasi dengan manajemen senior, sebelum menyampaikan umpan balik kepada departemen yang relevan atau badan peraturan yang sesuai untuk diinvestigasi.
  • Tergantung sifat umpan balik, subjek keluhan mungkin diberi tahu tentang tuduhan tersebut dan diberi kesempatan untuk menjelaskan masalahnya. Anggota tim yang tidak mau bekerja sama dalam investigasi atau memberikan informasi salah, bisa dikenai tindakan disipliner, termasuk pemutusan hubungan kerja.
  • Perusahaan akan mengambil tindakan cepat untuk memperbaiki kekurangan proses atau sistem untuk mencegah timbulnya masalah yang sama di masa mendatang.

Pembukuan dan Pelaporan

Departemen Kepatuhan akan menyimpan catatan atas semua keluhan dan masalah, melacak tanda terima keluhan, investigasi, dan resolusi serta menyiapkan laporan ringkasan berkala untuk Komite Audit.

Rekomendasi Untuk Anda