Scroll Down

FAQ Informasi Pengunjung

FAQ Umum untuk Universal Studios Singapore™  |  Di Taman  |  F&B  |  Lainnya

 

FAQ Umum untuk Universal Studios Singapore

Di mana saya bisa membeli tiket Universal Studios Singapore?
Anda dapat memesan online dari situs web kami www.rwsentosa.com atau di lokasi di semua konter tiket tempat wisata. 

Apa saja metode pembayaran yang diterima?
Anda dapat menggunakan uang tunai, kartu kredit/debit, NETS, China Union Pay (CUP), Alipay, Voucher Hadiah RWS, Voucher Hiburan, Genting Dollars dan Invites Dollars.

Bisakah saya membeli tiket langsung saat saya berkunjung?
Ya, tetapi perlu dicatat bahwa tiket bergantung pada ketersediaan. Anda juga disarankan untuk mengunjungi halaman “Rencanakan Kunjungan Anda” untuk melihat jam buka taman di hari kunjungan Anda.

Mengapa terdapat perbedaan dalam harga tiket yang di beli online dan di lokasi?
Ini bisa jadi karena promosi berlaku eksklusif untuk pembelian online saja.

Adakah paket yang mencakup akomodasi hotel di Resorts World Sentosa?
Ya, silakan temukan info selengkapnya di halaman “Promosi” di situs web kami, rwsentosa.com.

Jika saya menginap di hotel Resorts World Sentosa, bagaimana saya bisa membeli tiket Universal Studio Singapore?
Anda dapat mengunjungi semua konter tiket atraksi di luar taman atau tanyakan kepada concierge hotel Anda. Karena tiket bergantung pada ketersediaan, kami menyarankan tamu untuk melakukan pemesanan sebelumnya.

Adakah jaminan tiket Universal Studios Singapore bagi tamu hotel?
Tiket untuk semua tamu hotel tersedia berdasarkan urutan pemesanan.

Apakah ada biaya tambahan yang dibebankan untuk semua atraksi di dalam Universal Studios Singapore?
Semua biaya atraksi tercakup dalam tiket masuk Anda kecuali acara dengan tiket khusus seperti Halloween Horror Nights.

Mohon jelaskan lebih lanjut kepada saya tentang Universal Express Pass dan Universal Express Unlimited Pass.
Pemegang salah satu Tiket tersebut dapat menghindari antrean di beberapa atraksi pilihan dan langsung menuju ke Express Lane. Dengan Tiket reguler Anda dapat memasuki setiap atraksi yang berpartisipasi satu kali, sedangkan dengan Unlimited Pass Anda dapat masuk sesuka hati. Harga kedua tiket berbeda dan mulai dari SGD30 untuk tiket reguler dan SGD50 untuk Unlimited.

Di mana saya bisa membeli Universal Express Pass dan Universal Express Unlimited Pass?
Keduanya tersedia di situs web kami saat Anda membeli tiket masuk Anda, di semua konter tiket atraksi, konter Layanan Tamu, serta ritel pilihan dan outlet F&B di dalam taman.

Apakah tiket ini bisa dialihkan?
Tiket tidak bisa dialihkan dan harus digunakan oleh orang yang sama sepanjang hari.

Apakah tiket ini bisa ditukarkan balik dengan uang tunai (di-refund)?
Sayangnya tiket yang terjual tidak dapat dikembalikan dananya, meskipun terjadi cuaca buruk.

Saya kehilangan tiket/lupa nomor konfirmasi tiket saya. Adakah cara untuk mendapatkan kembali nomor tersebut?
Untuk tiket yang dibeli online atau melalui hotline kami, silakan kunjungi konter Layanan Tamu dengan kartu kredit/debit dan ID foto untuk verifikasi. Untuk tiket yang dibeli di lokasi, silakan tunjukkan bukti pembelian di konter Layanan Tamu kami.

Bolehkah saya masuk kembali ke Universal Studios Singapore setelah keluar?
Tiket masuk Anda berlaku sepanjang hari. Pastikan Anda mendapatkan stempel tangan untuk masuk kembali saat keluar. Anda harus menunjukkan stempel tangan dan tiket yang berlaku agar dapat masuk kembali. Untuk acara spesial, Syarat & Ketentuan berlaku.

Bolehkah saya mengubah tanggal tiket Universal Studios Singapore saya?
Tiket dengan harga reguler dari situs web kami berlaku untuk sekali kunjungan, dalam kurun waktu 30 hari dari tanggal kunjungan yang Anda pilih. Perubahan atau perpanjangan lainnya untuk tanggal tiket tidak diizinkan.

Bagaimana Anda memastikan privasi saya dengan memindai dan menyimpan foto wajah saya?
RWS berkomitmen penuh untuk melindungi data pribadi dan privasi tamu kami. Kami ingin memastikan bahwa foto wajah digunakan hanya untuk kepentingan manajemen akses, pengalaman tamu yang dipersonalisasi, peningkatan operasional, serta keselamatan dan keamanan. Semua upaya dilakukan untuk memastikan bahwa platform pengenalan wajah dihosting dengan aman di RWS, dan data pribadi tamu kami dilindungi dan dijaga kerahasiaannya.

Adakah alternatif selain teknologi pengenalan wajah untuk masuk dan keluar dari taman hiburan?
Pengenalan wajah kini menjadi bagian penting dari proses masuk ke Universal Studios Singapore. Tamu yang memiliki pertanyaan atau kekhawatiran bisa mengunjungi Layanan Tamu kami untuk mendapatkan bantuan.

Di Dalam Taman

Pakaian apa yang harus saya kenakan ke Universal Studio Singapore?
Untuk merasakan pengalaman terbaik, Anda sebaiknya mengenakan pakaian dan sepatu yang nyaman. Anda mungkin ingin membawa baju cadangan* karena beberapa atraksi dapat membuat Anda basah kuyup. Silakan kenakan pakaian yang sopan setiap saat. Kostum atau masker full face tidak diperbolehkan di dalam taman.
*Loker tersedia untuk penyimpanan; dikenai biaya.

Jam berapa Universal Studios Singapore buka dan tutup?
Silakan lihat halaman “Rencanakan Kunjungan Anda” untuk detailnya karena jam buka berbeda dari hari ke hari dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Akankah Universal Studios Singapore ditutup selama badai?
Atraksi luar ruang mungkin ditutup sementara apabila terdapat risiko petir.

Akankah saya mendapatkan pengembalian dana apabila Universal Studios Singapore ditutup akibat cuaca buruk?
Karena Universal Studios Singapore tidak ditutup apabila terjadi cuaca buruk, tiket tidak dapat diuangkan kembali.

Metode pembayaran apa yang dianjurkan di dalam Universal Studios Singapore?
Anda dapat menggunakan uang tunai, kartu kredit/debit, NETS, China Union Pay (CUP), Alipay, Voucher Hadiah RWS, Voucher Hiburan, Genting Dollars dan Invites Dollars.

Apakah ada penyewaan loker?
Loker berlokasi strategis di seluruh taman; dikenai biaya. Untuk penyimpanan koper, Anda dapat menggunakan loker yang lebih besar di pintu masuk taman. Koper berukuran besar dapat disimpan di loket Layanan Sewa dengan harga SGD35 per item selama jam buka taman. Loker gratis untuk aksesori kecil tersedia selama Anda naik masing-masing wahana (termasuk waktu tunggu) di Battlestar Galactica: HUMAN vs CYLON* dan Revenge of the Mummy, setelahnya akan dikenai biaya reguler.

Saya kehilangan barang. Apa yang harus saya lakukan?
Temui anggota tim di lokasi terakhir Anda meninggalkan barang dan mintalah bantuan. Anda juga dapat mengunjungi konter Layanan Tamu dan menanyakan tentang barang Anda yang hilang. Resorts World Sentosa dan Universal Studios Singapore tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang, dicuri atau rusak.

Apa yang harus saya lakukan jika saya merasa tidak enak badan?
Silakan menemui anggota tim untuk mendapatkan bantuan. Pertolongan pertama tersedia di dalam taman.

Adakah batasan usia, tinggi atau berat badan untuk menikmati atraksi di taman bertema ini?
Lihat Rider’s Guide untuk informasi selengkapnya tentang tinggi, berat dan/atau batasan kesehatan untuk berbagai atraksi. Anda dapat mengambil Rider's Guide di konter Layanan Tamu yang berlokasi di dalam pintu masuk taman.

Apakah ada fasilitas untuk para tamu difabel?
Di Universal Studios Singapore kami berupaya untuk menciptakan lingkungan yang dapat diakses oleh semua orang, termasuk para tamu yang memiliki keterbatasan diri (difabel). Rider's Guide tersedia di Layanan Tamu, yang menjelaskan prosedur dalam menaiki wahana dan informasi khusus terkait masing-masing atraksi. Selain itu, semua restoran, toko, toilet, loker dan area umum dapat diakses oleh para tamu yang menggunakan kursi roda.

Bolehkah saya mandi di taman?
Tidak ada fasilitas shower untuk tamu di dalam taman.

Di mana saya bisa menyewa stroller di dalam taman?
Penyewaan stroller tersedia di dekat pintu masuk taman dengan tarif SGD15 (bayi/single) dan SGD20 (double). Pemegang Annual Pass menikmati diskon sebesar SGD5.

Apakah ada ruang menyusui di dalam taman?
Ya. Ruang Ibu dan Anak kami berada di dalam Lobi Keanggotaan (Membership Lobby) di pintu masuk taman. 

 

Makanan & Minuman

Di mana saya bisa menemukan makanan Halal di dalam taman?
Mel’s Drive In, Friar’s, Goldilocks, Oasis Spice Café dan Marty’s Casa Del Wild Food Court semuanya bersertifikat Halal.

Adakah pilihan menu vegetarian yang tersedia di dalam taman?
Ya, Anda dapat menemukan hidangan vegetarian dalam menu di hampir seluruh restoran.

Apakah dapat mengadakan pesta dan rapat di dalam taman?
Ya, silakan menghubungi Perwakilan Penjualan MICE kami di mice@rwsentosa.com dan kami akan menyesuaikan paket untuk Anda.

Adakah pilihan untuk saya jika saya lebih suka camilan daripada harus makan di restoran?
Ya, kami memiliki banyak gerai makanan yang berada di seluruh taman yang menawarkan beraneka macam makanan dan minuman ringan.

Bolehkah saya membawa makanan dan minuman ke dalam taman?
Dengan banyaknya pilihan makanan yang tersedia di Universal Studios Singapore, kami meminta agar para tamu tidak membawa makanan dan minuman dari luar taman.

Di mana saya bisa menyimpan makanan dan minuman yang saya bawa dari luar taman?
Loker disediakan di luar taman dan dapat dibuka kembali beberapa kali dalam periode penyewaan; dikenai biaya.

 

Lainnya

Apakah ada larangan memotret di dalam taman?
Aktivitas fotografi dan videografi diperbolehkan, namun tidak saat sedang menaiki atraksi. Kamera untuk produksi dan drone tidak diperbolehkan di dalam taman. Untuk pertanyaan tentang fotografi pernikahan, silakan email ke VIPExperience@RWSentosa.com.

Bolehkah saya membawa binatang peliharaan saya ke dalam taman?
Selain hewan pemandu untuk tamu tuna netra, hewan peliharaan tidak diperbolehkan di dalam taman.

Apakah boleh merokok di dalam taman?
Area merokok khusus ditunjukkan dalam Panduan Studio. Silakan bertanya kepada anggota tim untuk mendapatkan bantuan petunjuk arah.

Apakah saya diperbolehkan membawa skate-scooter?
Hanya kendaraan Electronic Convenience Vehicles yang diperbolehkan di dalam taman.

Di mana lokasi Universal Studios Singapore?
Universal Studios Singapore berlokasi di Resorts World Sentosa di Pulau Sentosa. Cara menuju ke sini dengan berjalan kaki: 10 menit berjalan kaki di Sentosa Boardwalk. Dengan bus: RWS 8 dari VivoCity atau Harbourfront; SBS 123 dari Orchard Road. Dengan Sentosa Express: Naiklah di Lantai 3 VivoCity. Dengan mobil: Parkir di B1 East (zona merah).