Scroll Down

Pertanyaan-Pertanyaan Umum

FAQ Umum  |  Bagian Dalam S.E.A. Aquarium  |  F&B  |  Lainnya

 

FAQ Umum

Di mana lokasi S.E.A. Aquarium?
S.E.A. Aquarium berlokasi di Resorts World Sentosa, di dalam Pulau Sentosa.

Bagaimana dan di mana saya dapat membeli tiket S.E.A. Aquarium?
Anda dapat membeli tiket secara online di www.rwsentosa.com, atau langsung di lokasi di konter tiket S.E.A. Aquarium atau di semua konter tiket Resorts World Sentosa yang terdapat di dalam Universal Studios Singapore dan Pusat Tiket serta Keanggotaan RWS.

Bisakah saya membeli tiket pada hari ketika saya ingin mengunjungi S.E.A. Aquarium?
Ya, tapi mohon diingat bahwa tiket tergantung pada ketersediaan apabila Anda ingin membelinya tepat di hari Anda berkunjung.

Konter tiket buka pada jam berikut:
Jam Buka S.E.A. Aquarium*: 10.00 - 17.00
Konter: 10.00 - 17.00
*Masuk terakhir ke S.E.A. Aquarium adalah 30 menit sebelum tutup.

Jam buka dapat berubah. Lihat Informasi Pengunjung untuk rincian tentang hari pilihan kunjungan Anda.

Mengapa terdapat perbedaan dalam harga tiket yang di beli online dan di lokasi?
Ini bisa jadi karena promosi berlaku eksklusif untuk pembelian online saja.

Adakah paket Akomodasi-dan-Liburan yang mencakup akomodasi hotel dan tiket S.E.A Aquarium?
Kunjungi www.rwsentosa.com atau tanyakan agen perjalanan setempat Anda untuk promosi dan paket terbaru yang sesuai dengan kebutuhan liburan Anda.

Saya menginap di salah satu hotel di Resorts World Sentosa, bagaimana cara membeli tiket S.E.A Aquarium?
Para tamu dapat membeli tiket di konter tiket di S.E.A. Aquarium. Namun, tamu sebaiknya membeli tiket sebelum tiba di hotel melalui situs web. Jika tamu sudah tiba di hotel dan belum membeli tiket, tamu dapat membeli tiket dari konter tiket S.E.A. Aquarium atau Hotel Concierge yang terletak di lobi di hotel di lokasi mereka.

Metode pembayaran apa yang lebih dipilih?
Demi kenyamanan Anda, berbagai metode pembayaran dilayani termasuk tunai, kartu kredit/debit, NETS, dan China Union Pay (CUP). Jenis kartu kredit/debit yang diterima adalah VISA, Mastercard, JCB, dan American Express (AMEX).

Apakah tiket ini bisa dialihkan?
Tiket tidak bisa dialihkan dan harus digunakan oleh orang yang sama sepanjang hari.

Apakah tiket ini bisa dikembalikan dananya?
Sayangnya tiket yang dijual tidak bisa dikembalikan dananya dan tidak bisa ditukar.

Saya kehilangan tiket saya dan lupa nomor konfirmasi tiket saya. Adakah cara untuk mendapatkan kembali nomor tersebut?
Jika Anda membeli tiket secara online atau melalui Hotline Reservasi Resorts World, silakan kunjungi Layanan Tamu sebelum memasuki S.E.A. Aquarium, sehingga tiket yang tidak digunakan dapat dicetak ulang. Tamu harus menunjukkan kartu kredit yang digunakan untuk pembelian dan kartu identifikasi foto untuk verifikasi. Jika tiket Anda dibeli di lokasi dan Anda dapat menunjukkan bukti pembelian, Anda dapat lanjut ke Konter Layanan Tamu yang berada di S.E.A. Aquarium untuk mendapatkan bantuan.

Bolehkah saya keluar atau kembali masuk ke S.E.A. Aquarium?
Tiket masuk S.E.A. Aquarium berlaku sepanjang hari. Jika Anda perlu meninggalkan S.E.A. Aquarium, silakan meminta stempel tangan di pintu keluar. Stempel tangan dan tiket valid diperlukan jika Anda ingin masuk kembali ke S.E.A. Aquarium di hari yang sama.

Saya tidak jadi mengunjungi S.E.A. Aquarium dan akan berkunjung di lain hari. Apakah saya bisa melakukannya?
Tiket S.E.A. Aquarium yang dibeli secara online valid selama 30 hari dari tanggal yang tertera di hari pembelian. Jangan mengonfirmasi transaksi yang tidak dapat dibatalkan, dikembalikan dananya, atau diubah sewaktu-waktu.

 

Bagian Dalam S.E.A. Aquarium

Jam berapa S.E.A. Aquarium buka?
Jam buka S.E.A. Aquarium bervariasi berdasarkan tahun dan hari. Silakan lihat Informasi Pengunjung mengenai detail hari yang Anda pilih untuk berkunjung. Perlu diingat bahwa jam buka atraksi dapat berubah sewaktu-waktu dan harus diverifikasi di situs web kami, silakan kunjungi www.rwsentosa.com untuk mengetahui pembaruan terkini.

Apakah saya dapat membawa makanan dan minuman atau makan dan minum di S.E.A. Aquarium?
Anda tidak diperbolehkan makan atau minum di dalam S.E.A. Aquarium, kecuali Anda membelinya di outlet makanan & minuman yang telah ditentukan. Tidak boleh membawa makanan dan minuman dari luar S.E.A. Aquarium.

Kami menawarkan berbagai makanan enak yang segar dan enak untuk tamu kami untuk menikmatinya di restoran dan pojok makanan ringan di S.E.A. Aquarium kami. Terdapat sebuah restoran (Ocean Restaurant) dan pojok makanan ringan (S.E.A. Side Snacks) di S.E.A. Aquarium. Harap diperhatikan bahwa semua tas dan barang pribadi harus diperiksa.

Apakah ada mesin ATM terdekat?
Mesin ATM berada di luar S.E.A. Aquarium dan Festive Walk L2. Silakan bertanya pada Anggota Tim Resorts World Sentosa mengenai informasi lebih lanjut.

Apa yang harus saya lakukan jika saya merasa tidak enak badan?
Jika Anda jatuh sakit saat berkunjung, sebaiknya Anda menemui Anggota Tim Resorts World Sentosa untuk dimintai bantuan.

Metode pembayaran apa yang lebih dipilih?
Kami menerima pembayaran tunai, China Union pay (CUP), kartu kredit dan kartu debit utama seperti VISA, Mastercard, JCB, dan American Express.

Apa yang harus saya lakukan jika kehilangan barang?
Silakan menanyakannya ke Anggota Tim Resorts World Sentosa di lokasi kemungkinan Anda kehilangan barang Anda. Anda juga dapat mengunjungi konter Layanan Tamu yang berada di Pintu Masuk S.E.A. Aquarium dan menanyakan barang Anda yang hilang, atau mintalah bantuan pada Anggota Tim kami. Resorts World Sentosa dan S.E.A. Aquarium tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang, dicuri atau rusak.

Apakah ada ruang menyusui di S.E.A. Aquarium?
Tidak ada ruang menyusui di S.E.A. Aquarium.

Apakah boleh merokok di dalam S.E.A. Aquarium?
Para tamu dilarang merokok di dalam S.E.A. Aquarium. Kami mengimbau pelanggan untuk merokok di tempat yang telah ditentukan.

Apakah ada loker di dalam S.E.A. Aquarium?
Sayangnya, sampai saat ini kami belum menyediakan locker di dalam S.E.A. Aquarium. Loker yang paling dekat dengan S.E.A. Aquarium ada di The Forum.

Apakah saya bisa membawa kereta dorong ke dalam S.E.A. Aquarium?
Ya. Sebaiknya Anda membawa kereta dorong kecil agar lebih mudah bergerak di tengah kerumunan.

Apakah ada penyewaan kereta dorong?
Saat ini belum ada penyewaan kereta dorong.

Apakah S.E.A. Aquarium dapat diakses oleh penyandang disabilitas?
S.E.A. Aquarium menawarkan kemudahan akses tanpa sekat untuk tamu penyandang disabilitas. Tamu yang menggunakan kursi roda dapat mengakses sebagian besar rute di S.E.A. Aquarium. Ocean Dome dapat diakses dengan lift yang berada di sepanjang bagian belakang Ocean Gallery.

Kapan jadwal memberi makan ikan?
Saat ini belum ada pengumuman jadwal.

Apa saya boleh memotret di S.E.A. Aquarium?
Anda bebas berfoto sepuas hati Anda. Demi kenyamanan dan keselamatan hewan, kami mengimbau para tamu untuk tidak menggunakan lampu kilat saat memotret.

Apakah diperbolehkan membawa hewan peliharaan dan hewan lain di dalam S.E.A. Aquarium?
Tamu tidak diperbolehkan membawa hewan peliharaan atau hewan lain ke dalam S.E.A. Aquarium, kecuali hewan pemandu untuk penyandang disabilitas.

Apakah saya bisa membawa rombongan sekolah ke sini?
Ya. Kami menawarkan beberapa program edukasi yang seru di S.E.A. Aquarium. Para pendidik yang tertarik membawa murid-muridnya ke S.E.A. Aquarium dapat mengirim email education@rwsentosa.com.

Apakah ada Toko Suvenir?
Toko suvenir berada di dekat pintu keluar S.E.A. Aquarium. Silakan lihat Peta S.E.A. Aquarium yang ada di panduan pengunjung atau Anda dapat bertanya ke Anggota Tim Resorts World Sentosa, untuk informasi selengkapnya.

 

F & B

Apakah ada tempat makan di dalam S.E.A. Aquarium?
Ya. S.E.A.side Snacks menawarkan beragam makanan ringan untuk seluruh keluarga yang ingin istirahat sebentar. Untuk makanan berat yang mewah, Anda bisa bersantap di Ocean Restaurant, terletak di dekat Open Ocean Gallery. Silakan lihat peta panduan S.E.A. Aquarium untuk mengetahui lokasinya.

Apakah ada tempat makan khusus vegetarian di dalam S.E.A. Aquarium?
Ya. Semua outlet makanan kami menawarkan pilihan makanan vegetarian dan/atau pilihan sehat.

Apakah ada restoran Bersertifikat halal di dalam S.E.A. Aquarium?
Belum ada restoran Bersertifikat halal di dalam S.E.A. Aquarium. Tamu dapat makan di restoran Bersertifikat halal di Universal Studios Singapore atau di Malaysian Food Street.

Apakah dapat mengadakan pesta dan rapat di dalam S.E.A. Aquarium?
Ya! Silakan hubungi Perwakilan Penjualan MICE kami melalui email di mice@rwsentosa.com untuk keperluan acara apa pun.

 

Lainnya

Di mana saya bisa mendapatkan Peta S.E.A. Aquarium?
Peta S.E.A. Aquarium dapat diunduh di sini atau tersedia di tempat dan di pintu masuk utama.

Jika saya Tamu di S.E.A. Aquarium, apakah saya mendapatkan fasilitas parkir gratis?
Parkir gratis tidak berlaku untuk tamu dalam taman hiburan ini.

Bagaimana saya masuk ke S.E.A. Aquarium?
Karena S.E.A. Aquarium sendiri terletak di Sentosa Island, tamu yang berkunjung S.E.A. Aquarium dapat masuk ke Sentosa dengan beberapa cara:

  • Dengan Berjalan Kaki:
    Tamu dapat berjalan santai selama 10 menit menuju Sentosa melalui Sentosa Boardwalk. Tiket masuk ke dalam pulau sebesar SGD1 per satu kali masuk dengan berjalan kaki. Setelah melewati gantri, cari tanda yang menunjuk ke arah lokasi S.E.A. Aquarium.
  • Dengan Bus:
    RWS 8 adalah layanan bus umum yang akan mengantarkan para tamu langsung ke Resorts World dengan biaya SGD2 (Tamu tidak perlu membayar tiket masuk pulau jika mereka memasuki Sentosa melalui RWS 8). Titik penurunan penumpang berada di luar RWS Casino. Ada dua lokasi pemberangkatan bus (di luar Vivo City, dan Merrill Lynch Building).
  • Dengan Sentosa Express:
    Sentosa Express berlokasi di Lantai 3 Vivo City. Tamu harus membayar sebesar SGD4 jika masuk dengan cara ini. Tiket Sentosa Express dapat dibeli di konter Sentosa yang tepat berada di luar gantri Sentosa Express.
  • Dengan mobil:
    Jika masuk melalui parkir mobil RWS B1, Anda hanya akan dikenakan biaya parkir mobil.
    Jika Anda masuk melalui jembatan Sentosa, tiket masuk dan biaya parkir mobil Pulau Sentosa diberlakukan.