Scroll Down

Pertanyaan-Pertanyaan Umum

FAQ Umum  |  Di dalam Adventure Cove Waterpark  |  F&B  |  Lainnya

 

FAQ Umum

  1. Bagaimana dan di mana saya dapat membeli tiket Adventure Cove Waterpark?
  2. Anda dapat membeli tiketnya secara online di www.rwsentosa.com, melalui Hotline Reservasi Resorts World Sentosa (+65 6577 8899), atau secara langsung di konter tiket Adventure Cove Waterpark atau konter tiket Resorts World Sentosa mana pun yang berada di Universal Studios Singapore dan RWS Ticketing serta Membership Hub.

  3. Bisakah saya membeli tiket pada hari ketika saya ingin mengunjungi Adventure Cove Waterpark?
  4. Ya, tapi mohon diingat bahwa tiket tergantung pada ketersediaan apabila Anda ingin membelinya tepat di hari Anda berkunjung. Konter tiket buka setiap hari selama jam buka taman yang diposting. Silakan kunjungi kami di www.rwsentosa.com mengenai pembaruan terkini jam buka taman.

  5. Apakah setiap hari harganya berbeda?
  6. Tidak, namun karena kapasitas pengunjung Adventure Cove Waterpark dibatasi, tiket tersedia berdasarkan urutan kedatangan. Perlu diingat bahwa tiket bertanggal, yakni Tiket yang dibeli untuk tanggal 4 Maret 2017 hanya berlaku pada 4 Maret 2017. Syarat dan ketentuan tiket masuk bisa ditemukan di sini.

  7. Mengapa terdapat perbedaan dalam harga tiket yang di beli online dan di lokasi?
  8. Ini bisa jadi karena promosi berlaku eksklusif untuk pembelian online saja.

  9. Adakah paket Akomodasi-dan-Liburan yang mencakup akomodasi hotel dan tiket Adventure Cove Waterpark?
  10. Kunjungi www.rwsentosa.com atau tanyakan agen perjalanan setempat Anda untuk promosi dan paket terbaru yang sesuai dengan kebutuhan liburan Anda.

  11. Saya menginap di salah satu hotel di Resorts World Sentosa, bagaimana cara membeli tiket Adventure Cove Waterpark?
  12. Tamu bisa membeli tiket di konter tiket yang ada di pintu masuk Adventure Cove Waterpark (selama persediaan masih ada). Tamu sebaiknya membeli tiket sebelum tiba di hotel melalui situs web atau hotline reservasi di +65 6577 8899 agar tidak kehabisan tiket. Jika tamu sudah tiba di hotel tetapi belum membeli tiket, mereka bisa membelinya dari bagian hotel Resorts World Sentosa atau konter tiket Resorts World Sentosa yang ada di Universal Studios Singapore, Pusat Tiket dan Keanggotaan RWS atau di Adventure Cove Waterpark.

  13. Adakah jaminan tiket Adventure Cove WaterPark bagi tamu hotel?
  14. Penjualan tiket untuk tamu hotel akan dilayani berdasarkan urutan pemesanan. Kami akan mendorong tamu untuk memesan tiket mereka saat melakukan reservasi kamar.

  15. Adakah biaya tambahan jika saya mengunjungi atraksi di Adventure Cove Waterpark?
  16. Setelah masuk ke Adventure Cove Waterpark, semua atraksi sudah tercakup dalam tiket masuk Anda, kecuali pengalaman Ray Bay dan sewa Gazebo, yang harganya bervariasi. Untuk menanyakan ketersediaan tawaran ini, silakan kunjungi bagian Layanan Tamu yang ada di dalam taman saat Anda datang.

  17. Metode pembayaran apa yang dianjurkan?
  18. Demi kenyamanan Anda, berbagai metode pembayaran dilayani termasuk tunai, kartu kredit/debit, NETS, dan China Union Pay (CUP). Jenis kartu kredit/debit yang diterima adalah VISA, Mastercard, JCB, dan American Express (AMEX).

  19. Apakah tiket ini bisa dialihkan?
  20. Tiket tidak bisa dialihkan dan harus digunakan oleh orang yang sama sepanjang hari.

  21. Apakah tiket ini bisa dikembalikan dananya?
  22. Sayangnya tiket yang dijual tidak bisa dikembalikan dananya dan tidak bisa ditukar.

  23. Saya kehilangan tiket saya dan lupa nomor konfirmasi tiket saya. Adakah cara untuk mendapatkan kembali nomor tersebut?
  24. Jika Anda membeli tiket secara online atau melalui Hotline Reservasi Resort World, hubungi konter Group Sales sehingga tiket yang tidak digunakan dapat dicetak ulang. Anda harus menunjukkan kartu kredit yang digunakan untuk pembelian dan kartu identifikasi foto untuk verifikasi. Jika Anda membeli tiket di lokasi dan Anda dapat menunjukkan bukti pembelian, Anda dapat lanjut ke konter Group Sales untuk mendapatkan bantuan.

  25. Bolehkah saya keluar dan masuk kembali ke Adventure Cove Waterpark?
  26. Tiket masuk Adventure Cove Waterpark berlaku sepanjang hari. Jika Anda harus meninggalkan Adventure Cove Waterpark, pastikan Anda mendapatkan stempel tangan masuk kembali di pintu keluar. Anda memerlukan stempel tangan dan tiket yang berlaku agar dapat masuk kembali. Untuk acara spesial, syarat & ketentuan berlaku.

  27. Saya tidak dapat mengunjungi Adventure Cove Waterpark dan memutuskan untuk mengunjungi di hari lain. Apakah saya bisa melakukannya?
  28. Perlu diketahui bahwa tiket Adventure Cove Waterpark berlaku untuk tanggal tertentu .Transaksi yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan, dikembalikan dananya, atau diubah dalam keadaan apa pun.

  29. Adakah cara untuk menghindari antrean reguler?
  30. Anda dapat menghindari antrean reguler dengan membeli Adventure Express. Adventure Express hanya berlaku untuk Rainbow Reef, Riptide Rocket dan Dueling Racer. Tiket ini berlaku untuk satu (1) kali masuk di setiap atraksi. Tiket masuk Adventure Express hanya dapat dibeli di lokasi. Harga tiket Adventure Express berdasarkan tanggal kunjungan yang dipilih.

  31. Pakaian apa yang boleh dikenakan di Adventure Cove Waterpark?
  32. Silakan baca Kebijakan Pakaian Renang Adventure Cove Waterpark di sini.

  33. Bolehkah saya membawa pelampung atau pakaian renang sendiri?
  34. Demi keselamatan tamu, kacamata renang tidak diperbolehkan di dalam Adventure Cove Waterpark. Namun, kacamata renang pemula atau pelampung bayi diperbolehkan. Pelampung dan jaket pelampung untuk dewasa dan anak-anak tersedia gratis di dalam waterpark.

 

Di dalam Adventure Cove Waterpark

  1. Jam berapa Adventure Cove Waterpark mulai beroperasi?
  2. Adventure Cove Waterpark beroperasi mulai jam 10.00 hingga 18.00 setiap hari. Perlu diingat bahwa jam operasi dapat berubah sewaktu-waktu dan harus diverifikasi di situs web kami, www.rwsentosa.com untuk pembaruan terkini.

  3. Apakah Adventure Cove Waterpark tutup selama hujan lebat atau badai?
  4. Demi keselamatan tamu dan anggota tim, dalam kondisi cuaca buruk disertai petir, semua atraksi luar ruang di Adventure Cove Waterpark akan ditutup untuk sementara waktu.

  5. Apabila Adventure Cove Waterpark ditutup karena cuaca buruk, apakah saya bisa meminta pengembalian dana untuk tiket saya?
  6. Adventure Cove Waterpark tidak ditutup berdasarkan kondisi cuaca. Oleh karena itu, tiket tidak dapat dikembalikan dananya.

  7. Apakah saya boleh membawa makanan dan minuman ke dalam Adventure Cove Waterpark?
  8. Di Adventure Cove Waterpark, dilarang membawa makanan dan minuman dari luar. Pemeriksaan tas akan dilakukan sebelum masuk ke Adventure Cove Waterpark. Kami menawarkan berbagai makanan segar dan lezat untuk dinikmati tamu kami di restoran dan gerai makanan di Adventure Cove Waterpark.
  9. Metode pembayaran apa yang dianjurkan di dalam Waterpark?
  10. Kami menerima pembayaran tunai, China Union pay (CUP), kartu kredit dan kartu debit utama seperti VISA, Mastercard, JCB, dan American Express. Untuk bantuan, silakan lihat peta panduan Waterpark, atau tanyakan kepada Anggota Tim kami.

  11. Apa yang harus saya lakukan jika saya merasa tidak enak badan?
  12. Pertolongan Pertama tersedia di dalam Adventure Cove Waterpark di atraksi Whirlpool Washout. Jika Anda sakit selama kunjungan Anda, silakan hubungi anggota tim untuk mendapatkan bantuan.

  13. Apa yang harus saya lakukan jika kehilangan barang?
  14. Hubungi Anggota Tim kami di lokasi Anda kehilangan barang tersebut. Anda juga dapat mengunjungi konter Layanan Tamu dan menanyakan barang Anda yang hilang. Resorts World Sentosa dan Adventure Cove Waterpark tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang, dicuri atau rusak.

  15. Adakah batasan usia, tinggi atau berat badan untuk atraksi di Adventure Cove Waterpark?
  16. Demi tujuan keselamatan, batasan tinggi, berat, dan kesehatan diberlakukan untuk berbagai atraksi. Klik di sini untuk informasi lebih lanjut tentang panduan keselamatan yang ada di setiap atraksi sebelum menaiki atraksi.

  17. Apakah ada fasilitas untuk tamu penyandang disabilitas di Adventure Cove Waterpark?
  18. Panduan Naik gratis untuk tamu penyandang disabilitas tersedia di jendela Layanan Tamu yang terdapat di dalam Waterpark. Panduan ini menjelaskan tentang prosedur menaiki atraksi dan informasi khusus terkait setiap atraksi.

  19. Apakah ada penyewaan loker?
  20. Ya, biaya loker sekali memungkinkan akses tak terbatas sepanjang hari selama kunjungan Anda. Loker tersedia dalam ukuran Kecil (360mm tinggi x 370mm lebar x 500mm dalam) dan Besar (910mm tinggi x 370mm lebar x 500mm dalam). Biaya loker untuk sewa harian adalah SGD10 (Kecil) dan SGD20 (Besar) selama jam operasi taman. Lihat panduan dan tips kami untuk mendapatkan loker di dalam A.C.W. untuk memaksimalkan kenyamanan liburan Anda.

  21. Apakah ada fasilitas shower di Adventure Cove Waterpark?
  22. Tersedia fasilitas shower dalam dan luar ruang. Fasilitas shower dalam ruang tersedia di kamar mandi pria dan wanita.

  23. Apakah sarana pengapung/rompi/pelampung disediakan di Adventure Cove Waterpark?
  24. Ban renang tersedia untuk atraksi pilihan dan untuk digunakan tamu di Adventure River. Tamu juga bisa mendapatkan pelampung pribadi untuk digunakan di Bluewater Bay atau Adventure River, selama persediaan masih ada. Pelampung Pribadi diperlukan dan disediakan untuk tamu yang ingin menikmati pengalaman di Rainbow Reef. Terkait penggunaan pelampung pribadi di seluncuran dan atraksi pilihan, batasan diberlakukan.

  25. Apakah ada ruang menyusui dan ruang ibu dan anak di dalam Adventure Cove Waterpark?
  26. Ruang Ibu dan Anak berada di pintu masuk plaza (dekat area loker) dan Grotto lantai 2.

  27. Apakah merokok diperbolehkan di Adventure Cove Waterpark?
  28. Merokok hanya diperbolehkan di area khusus merokok. Area khusus ini juga ditunjukkan pada peta panduan Adventure Cove Waterpark.

  29. Apakah anak yang berusia di bawah 13 tahun boleh mengunjungi Adventure Cove Waterpark tanpa orang dewasa?
  30. Kami menyarankan agar semua pengunjung yang berusia di bawah13 tahun ditemani orang dewasa.

  31. Apa jenis air yang digunakan di kolam renang Adventure Cove Waterpark?
  32. Air di kolam renang adalah air laut atau air klorin.

 

F & B

  1. Apakah ada restoran di dalam Adventure Cove Waterpark?
  2. Terdapat Bay Restaurant di dalam taman.

  3. Adakah restoran bersertifikat Halal di dalam Adventure Cove Waterpark?
  4. Terdapat gerai makanan khusus yang bersertifikat halal di dalam taman. Tidak ada restoran bersertifikat Halal di dalam taman. Bay Restaurant menyediakan pilihan makanan tanpa daging babi.

  5. Adakah pilihan menu vegetarian yang tersedia di dalam Taman?
  6. Ya, outlet kami menawarkan menu vegetarian serta pilihan menu sehat.

  7. Apakah dapat mengadakan pesta dan rapat di dalam Adventure Cove Waterpark?
  8. Ya. Hubungi Perwakilan Penjualan MICE kami melalui email di mice@rwsentosa.com untuk keperluan acara.

  9. Apakah ada gerai makanan di dalam dan di sekitar Adventure Cove Waterpark?
  10. Ya, gerai tersebut menawarkan berbagai pilihan makanan. Gerai makanan tertentu memiliki sertifikat halal.

     

Lainnya

  1. Apakah saya boleh memotret di dalam Adventure Cove Waterpark?
  2. Anda bebas berfoto sepuas hati Anda. Fotografer juga tersedia di dalam Waterpark untuk membantu mengabadikan momen liburan Anda. Namun, perlu diketahui bahwa kamera untuk produksi tidak diperbolehkan di dalam Waterpark.

  3. Apakah hewan peliharaan dan hewan lainnya diperbolehkan dalam Adventure Cove Waterpark?
  4. Hewan peliharaan atau hewan tidak diperbolehkan dalam taman, kecuali hewan pemandu untuk tamu penyandang disabilitas. Perlu diingat bahwa hewan pemandu yang diperbolehkan di dalam Waterpark tidak boleh masuk ke atraksi air atau area bermain.

  5. Di mana saya bisa memperoleh Peta Adventure Cove Waterpark?
  6. Peta Adventure Cove Waterpark dapat diunduh di sini atau tersedia di lokasi serta pintu masuk utama.

  7. Apakah ada toko suvenir?
  8. Ya, toko cendera mata Reef N Wave Wear berlokasi di pintu masuk/keluar Adventure Cove Waterpark.

  9. Jika saya tamu Adventure Cove Waterpark, apakah saya mendapatkan fasilitas parkir gratis?
  10. Parkir gratis tidak berlaku untuk tamu dalam taman.

  11. Di mana lokasi Adventure Cove Waterpark?
  12. Adventure Cove Waterpark berlokasi di Resorts World Sentosa, di dalam Pulau Sentosa. Biaya masuk pulau masih berlaku. Klik di sini untuk melihat peta Resorts World Sentosa.

  13. Bagaimana saya bisa sampai di Adventure Cove Waterpark?
  14. Adventure Cove Waterpark berlokasi di Pulau Sentosa, tamu yang mengunjungi Adventure Cove Waterpark bisa menuju ke Sentosa melalui beberapa jalur:

    • Dengan Berjalan Kaki:
      Tamu dapat berjalan santai selama 10 menit menuju Sentosa melalui Sentosa Boardwalk. Tiket masuk ke dalam pulau sebesar SGD1 per satu kali masuk dengan berjalan kaki. Setelah melewati jembatan, lihat tanda yang menunjukkan arah ke lokasi Adventure Cove Waterpark.
    • Dengan Bus:
      RWS 8 adalah layanan bus umum yang akan mengantarkan para tamu langsung ke Resorts World dengan biaya SGD2 (Tamu tidak perlu membayar tiket masuk pulau jika mereka memasuki Sentosa melalui RWS 8). Titik penurunan penumpang berada di luar RWS Casino. Ada dua lokasi pemberangkatan bus (di luar Vivo City, dan Merrill Lynch Building).
    • Dengan Sentosa Express:
      Sentosa Express berlokasi di Lantai 3 Vivo City. Tamu harus membayar sebesar SGD4 jika masuk dengan cara ini. Tiket Sentosa Express dapat dibeli di konter Sentosa yang tepat berada di luar gantri Sentosa Express.
    • Dengan mobil:
      Jika masuk melalui parkir mobil RWS B1, Anda hanya akan dikenakan biaya parkir mobil.
      Jika Anda masuk melalui jembatan Sentosa, tiket masuk dan biaya parkir mobil Pulau Sentosa diberlakukan.

  15. Apakah Adventure Cove Waterpark memiliki kebijakan ‘child swap’ (gantian menjaga anak)?
  16. Sayangnya, kami tidak memiliki kebijakan semacam itu, tetapi tamu dengan anak-anak yang ingin menikmati Adventure Cove Waterpark disarankan untuk menggunakan Kids Club! yang berlokasi di Hard Rock Hotel Singapura. Klik di sini untuk informasi terkait kegiatan dan biaya untuk ikut serta dalam Kids Club!

  17. Apakah handuk pantai tersedia di Adventure Cove Waterpark?
  18. Sayangnya kami tidak menyediakan handuk pantai di Adventure Cove Waterpark.

  19. Apakah layanan Gazebo atau VIP tersedia di Adventure Cove Waterpark?
  20. Kami menyediakan penyewaan Gazebo, dan layanan diberikan berdasarkan urutan kedatangan.