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电话: (+65) 6577 8899

reservations@rwsentosa.com

我们预计新加坡环球影城^®于试营业初期将会迎来购票热潮。有鉴于此，您在网上购票时或许会花稍长时间完成交易。您也可拨打热线 +65 6577 8899 向我们友善的预订团队订票。

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新加坡环球影城®

访客须知

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新加坡环球影城^®: 访客须知

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有关新加坡环球影城^®售票的常见问答

如何及到哪里购买新加坡环球影城^®的门票？

您可上网 www.rwsentosa.com，或拨电（+65 6577 8899）向我们的热线服务中心订购门票。此外,您也能直接到新加坡环球影城^®的售票处购买门票。

我能购买环球影城的当日票吗？

很抱歉，环球影城在试业期间不会售卖任何当日票。为了避免遗憾，我们鼓励访客先在网上预购门票。

网上购票和现场购票，票价有何差别？

无论是在网上或现场购票，票价都是一致的。差别在于网上购票能让您立即把门票打印出来，省却在售票处排队等候的时间。

环球影城的试业期为期多久？

试业期间我们的组员会为部分机动游乐设施或景点进行技术或创意调整。一旦调整完成,试业期便会结束。

是否会推出含酒店住宿和新加坡环球影城^®入门票的配套？

我们将会有类似的组合配套。欢迎定期浏览官网www.rwsentosa.com 或和当地旅行社了解适合您旅游需求的最新促销配套。

我入住的是名胜世界^™内的酒店，我能通过什么途径购买环球影城的入门票？

在开业初期，环球影城不会售卖任何当日票。访客可在入住酒店前先上网或拨打订票热线（+65 6577 8899）购票。如果您在入住期间想参观环球影城，您可在计划参观日期前至少一天直接到环球影城的售票处或拨打订票热线（+65 6577 8899）购票。如有任何疑问请向酒店服务人员查询。

名胜世界^™的酒店宾客是否被确保一定能够买到环球影城的门票？

在开业初期，预留给酒店宾客的门票是先到先得性质。由于门票有限，我们鼓励宾客在办理入住手续时先预订门票。

环球影城的入门票是否包含所有景点？是否需要支付额外费用？

一旦进入新加坡环球影城^®，您可任玩所有景点和过山车，除了“琥珀攀岩墙”需另外收费10新元。您也可考虑以30-68新元（价格的分别视不同日期而定）购买优先快证以便缩短排队等候的时间。

为何“琥珀攀岩墙”需要另外收费？

攀岩这项具挑战性的运动必能丰富您的游园体验。但由于攀岩墙在同一时间内只能允许限定人数参与，所以欲尝试“琥珀攀岩墙”的访客必须缴付额外收费。

什么是最理想的付费方式？

本着服务游客的宗旨，我们接受一系列的付费方式，包括现金、信用卡、转账卡以及NETS电子转账服务。

入门票是否可以转让？

未使用的门票是可以转让的。一旦进入环球影城，门票只能由同一个人继续使用。

入门票是否可以退款？

很遗憾的，入门票一旦售出便无法退款。

我遗失了入门票，又想不起确认号码。是否有其他方法证明我已买了票？

如果您是上网或是通过名胜世界^™的热线服务中心订购入门票，便可到客户服务柜台重新打印把还未使用的入门票。然而，如果是在现场购票，我们便无法重新打印。如果最终发现遗失的入门票已经被他人盗用，我们恕无法另外打印。

我在入园后是否可离开并重新进入？

入门票可供您全天使用。如果您得暂时离开，请在出口处要求盖章。您过后便可凭着有效盖章连同入门票重新入园。一些特别节目和演出或许要另外购票。

我临时无法去主题公园游玩，请问是否能改天重游？

请到客户服务柜台解释个别情况。

入园的最理想穿着？

若要获得最佳的游园体验，吁请您穿上舒适衣裤和鞋子。您或许可考虑随身携带多一套更换衣裤，因为一些景点可以令您全身湿透。园内有付费储物箱供人使用。

有关新加坡环球影城^®的营运

新加坡环球影城^®的营业时间？

主题公园在全年的营运时间是根据不同月份和日期来调整。请在到访前先到我们的网站查询。

如果是倾盆大雨或有雷阵雨，环球影城是否会闭园？

虽然环球影城内多数地方都有遮蓬或在室内，部分地方也会受到天气的影响。如果天气恶劣，一些景点就暂时无法对外开放。

如果环球影城因天气恶劣而闭园，我是否可要求退款？

环球影城不会因为天气状况而全面闭园，所以也不会处理退款要求。

我是否能携带食物和饮料入园？

环球影城内的主题餐馆和小吃摊，提供多样化的美味食物供访客享用。即使如此，我们也了解一些访客或许得自备食物。请参考下列指示：

可携带入园的食品:

瓶装水
无需加热的小分量小吃
基于健康理由而需自备的食物或营养食品
基于特别饮食需要而自备的食品
婴儿食品
软边保温袋的体积小过 8.5寸宽、6寸高、6寸深 (216毫米 x 152毫米 x 152毫米)

禁止携带物品:

午餐盒
需要加温或冷藏的食物
含酒精饮料
硬边冷却器和玻璃容器
软边冷却器大过 8.5寸宽、6寸高、6寸深
冷却器、行李箱、有轮手提包

所有包袋和个人物件都有可能受检。

环球影城内最便捷的付费方式？

我们接受现款、NETS电子转账服务、主要银行的信用卡和转账卡。

影城内是否设有提款机？

环球影城内的提款机就设在侏罗纪公园里，恐龙礼品屋的旁边。而影城外的提款机则设在付费储物箱附近。若有疑问可参阅环球影城指示图或向友善的工作人员查问。

感觉身体不适该怎么办？

环球影城内设有保健室，让身体不适的访客登门求诊。您也可以向任何友善的工作人员求助。

遗失物件后我该怎么办？

如果您发现遗失了物件，请先到可能遗失的地点查问。您也可以去失物代领处报失，或向任何友善的工作人员求助。

主题公园的景点是否有身高或体重的限制？

基于安全理由，一些景点设有身高、体重和健康状况的限制。请参阅环球影城指示图或是官方网站了解更多。

主题公园内是否有方便残疾或轮椅人士的设施？

客服部能为有需要的残疾人士提供免费导游服务，加以解释每个景点的特别使用过程和详情。

主题公园内可有淋浴梳洗设施？

主题公园内没有淋浴设施。

主题公园内可有婴儿手推车？

访客可用10新元租用单座婴儿推车或15新元租用双座婴儿推车。您可到售票处或推车出租处（入园后马上右转）租用婴儿手推车。

主题公园内可有母婴室？

母婴室就设在客户服务内的婴儿中心大厦。

餐饮

主题公园内可有任何穆斯林餐馆？

主题公园内有多过一家穆斯林餐馆，它们包括梅尔斯经典快餐 , 卷卷乐, 歌蒂炸鸡快餐店, 星光咖啡馆, 地中海风味馆与河马小吃站。

主题公园内可有素食选择？

所有的餐馆都提供素食选择，甚至有更健康的饮食选择，包括儿童餐。

能否在新加坡环球影城内举办舞会和会议？

当然可以。请通过电邮mice@rwsentosa.com 或电话65 6577 9977联络我们的会奖旅游营销代表，查询任何活动需要。

主题公园内可有其他小吃摊？

主题公园内不但设有多个小吃摊，而且提供多样化的美食选择，从烤肉串到爆米花。

其他

我是否能入园拍摄婚照？

为了访客的安全着想，环球影城内是不允许使用任何摄影道具与脚架。为此我们希望您能谅解。有意在环球影城内拍摄婚纱照的情侣可在至少两个星期前电邮 mice@rwsentosa.com 提出要求。

我可以在主题公园内自由拍照吗？

当然可以，欢迎您在园内留下倩影留做纪念。园内也有专业摄影师，协助您捕捉美好的回忆。

我能带宠物入园吗？

访客不能带宠物入园，除非是视障人士的导盲犬。

主题公园是否禁烟？

访客只能在指定地点抽烟。请参阅主题公园指示图或向任何工作人员查询。我们恳请访客能遵守条规，只在指定地点抽烟。

安全手册

乘坐游乐设施与行动不便者安全须知《安全手册》综合了各项游乐设施的详细资讯，也为行动不便的宾客提供额外的安全资讯。
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营运时间周一至周五：上午9时至傍晚6时周六、周日和公共假期：上午9时至晚上9时
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